1、業務流程框架構建業務流程框架構建 1. 整體業務整體業務流程線性圖示意：流程線性圖示意： - a：買房客戶資料的收集和房源信息的收集由各部門（派單人員、直銷人 員、市場拓展人員等）負責同時開展進行； b:每天收集的資料信息在每天下午下班前（下午 6：30）統一登記收錄入 公司相應檔案，以備記錄； c：接下來置業顧問對收集的信息進行相關梳理，明確； d：由置業顧問再相應信息進行相關配對，并開始進行銷售工作； 注：業務流程的執行及實現由直銷人員、派單人員、置業顧問等共同協作達 到； 客戶資料匯總登 記 房源信息登記匯 總 買房客戶與房源進行 信息配對 有目的性的開展具體 銷售工作 成功簽單 房源信
2、息收集 雙方客戶關系維護 買房客戶資料收 集 2. 買房客戶資料收集流程線性圖示意：買房客戶資料收集流程線性圖示意： a:直銷人員和派單人員通過在本縣城市場區域內，依據公司的安排進行 區域性、階段性派單，派單同時要進行相應講解（公司性質、理念、服務方 式）收集客戶電話資料； b:通過公司逐步發展壯大，在當地市場產生相應影響力，使客戶對本公 司的理念和服務認可并主動登記意向資料； c：公司員工可就自己在當地的人脈優勢進行買房意向客戶資料收集，主 要實施途徑可根據自己的實際情況和身邊親朋好友溝通； 3. 房源信息收集線性圖示意房源信息收集線性圖示意： a:在市場范圍內留意街邊、小區內各類房產、地產
3、出售信息，收集匯 總后有置業顧問進行統一確認； b：通過公司逐步發展壯大，在當地市場產生相應影響力，使客戶對本公 司的理念和服務認可并主動登記意向資料； c：留意報紙刊載的房產、地產出售信息，登記匯總； d： 公司員工可就自己在當地的人脈優勢進行房產、地產出售信息資料收 集，主要實施途徑可根據自己的實際情況和身邊親朋好友溝通； 派單主動上門 電話 人脈資源介紹 收集電話 其他途徑收集 電話 路邊小廣告 派單主動上門 登記 報紙廣告信息 收集 人脈資源介紹 收集 實地看房確認房源的實際信 息，簽訂代理銷售合同 廣告粘貼、 戶外廣告 派單收集電話 號碼 電話營銷式挖掘買房客戶信息 4. 置業顧問業務流程線性圖示意：置業顧問業務流程線性圖示意： 注：具體業務流程操作看（二手房銷售流程及技巧二手房銷售流程及技巧） 勘驗： 1、目的，銷售人員對自己所售的房產必須有全面的了解，才能對客戶予以 詳細的介
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