1、秘書職責手冊 目錄 一、秘書工作職責 二、秘書工作安排 三、與總部各部門的配合工作 第一章 秘書工作職責 店務秘書為總部統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一管理的行政類管理人員， 隸屬于總部運營中心，總部賦予秘書以管理者與執(zhí)行者并存的職能；既要 管理單店行政事務，也要配合及監(jiān)督、上報單店的業(yè)務工作，同時作為單 店與總部溝通的橋梁，配合總部各個 部門做好相應工作。 一、電腦管理與使用 1、各網站房源的每天上傳、更新；協助經紀人在其個人使用網站上注冊賬 號； 2、電腦基礎維護工作； 確保公司電腦正常運行 監(jiān)督經紀人使用網絡的情況，制止登錄不良網站、看小說及在店內打 游戲，發(fā)現一次對當事人處以每次人民幣 50
2、元的處罰；對下載游戲 軟件等不良軟件給予刪除，并對當事人處以每次人民幣 50 元的處罰； 每臺電腦設置屏幕保護程序，但不設置密碼，秘書電腦需設置密碼； 對店內電腦出現的軟件硬件等問題進行修復，如不能修復的，盡快聯 系網管，確保店內電腦的正常運行； 3、 秘書重要工作文檔的整理及備份， 對涉及需要保密的重要文件設置密碼； 4、對于總部傳達的文件及通知，及時做好歸檔、張貼、通知等工作； 5、店內系統(tǒng)管理 確保單店網絡通暢； 查閱公司網站及系統(tǒng)的通知（消息）并下載、傳達； 二、房源資料管理 （一）客戶資料管理 【總客戶登記冊】用于登記當天值班接待的上門客人和經紀人當天獲取的 除上門外的客人，秘書負責
3、提醒督促經紀人將當天收集到的所有客人登記 在總客戶登記冊上。及時更換收藏已登記滿的總客戶登記冊，存檔一年后 作廢銷毀。 （二） 【原始資料】 (1) 整理檢查原始房源，無效房源錯誤房源及時糾正或刪除。 (2) 當天新房源檢查錄入資料詳細準確，當天下午 17：00-18：00 把檢查結 果發(fā)送給總部，資料不夠詳細明確的，提醒經紀人落實清楚，第二天發(fā)送 給總部.，經紀人完不成帶看或量化的不允許下班。 (3) 定期整理原始房源資料，提醒經紀人精耕房源。根據經紀人反饋的信息 （已售、暫不售、價格異常等）及時更新房源信息，確保房源信準確有效 (4) 已售原始房源資料作好標識存檔保管一年后作廢銷毀。 三、公司文件管理 文件須分門別類管理并及時檢查與更新（所有文本需使用公司 logo 范本） 。 第一類：電子檔文件：定期做好存檔備份工作 第二類：工作中所需各類文件表格（不需要蓋公章或者合同章） ：制成表
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