1、 - 1 - 二手房銷售二手房銷售流程與流程與技巧技巧 一、聯系客戶一、聯系客戶 由于房地產居間業務涉及的對象是房地產的交易雙方， 尋找的客戶也是雙向性的。 房地產經紀人尋找客戶的渠道 與方式， 是通過市場調研、 信息的收集與發布去實現的。 通過具有創意性的廣告信息發布， 引起目標客戶的注意， 等待客戶前來聯系。還有通過固定的交易場所，接待前來買賣房屋的客戶。 二、接待客戶 在房地產居間業務的活動過程中，接待客戶是最重要的組織部分。當房地產交易信息發布出去后，許多房地產經 濟人都在等待客戶的電話或上門來訪。但如何使來訪的客戶對我們推薦的商品發生興趣，并接受我們的服務，建 立新的業務關系，房地產
2、經紀人在接待階段要解決的問題有：接待前的準備、接聽客戶咨詢電話、接待到場客戶 等。 （一） 、接待前的準備（一） 、接待前的準備 1、準備需要介紹的資料 在接待客戶前，業務員要對目前市場上熱銷房產的區域、價格有通盤的了解，并對公司的房屋信息：區域、價格、 戶型、樓層、小區環境、物業管理等優缺點比較熟悉。能根據客戶的需要進行針對性的推薦，為促成交易預先鋪 路。此外，還應準備公司的宣傳資料與房地產有關的各種資料。 2、設想有關問題 針對可能出現的問題，準備好應該做的勸說工作。業務員應當通過以往的成交經驗，事先準備。站在客戶的角度 上，設想一些客戶可能提出的問題、反駁和拒絕等異議，計劃出自己處理異議
3、時應采用的方式和技巧，并進行一 些練習，由此來鍛煉自己的勸說能力。 （二） 、接待到場客戶（二） 、接待到場客戶 接待到場客戶是非常重要的，它不僅是給新客戶留下良好的第一印象，有利于建立新的業務關系，而且對于老客 戶也可以為下一個洽談過程進行鋪墊。因此一個令人愉快的迎來送往，是非常必要的。例如： 業務員自始至終充滿微笑，儀表與舉止得體，服務態度熱情而平和； 業務員落落大方的自我介紹與宣傳公司形象； 對客戶恰到好處的贊美與談論客戶感興趣的話題； 業務員專業水準的感染力與認真負責的敬業精神； 真誠提供符合客戶需求的房地產信息。 通過良好的接觸， 使客戶對業務員產生信任感， 由此而產生一種新的聯想， 就是期望業務員為其解決買賣房問題。 三、了解客戶需求三、了解客戶需求 成功的業務員，要善于察言觀色，注意觀察客戶的一言一行，并根據自己的豐富經驗，做出準確的判斷，盡量減 少交易風險，提高交易的成功率
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
