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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì)講義（19頁）.doc

資源ID：109348 資源大小：64KB 全文頁數(shù)：19頁
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房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì)講義（19頁）.doc

1、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本素質(zhì) 由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)性較強(qiáng)，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備一定的基本素質(zhì)和基本技能，才能在這個行業(yè)內(nèi)生存下去，否則容易被淘汰。一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人基本素質(zhì) （一）生理素質(zhì) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要有健康的身體和充沛的精力，頭腦清醒，反應(yīng)靈活，否則難以勝任此項工作。（二）心理素質(zhì) 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要具有一定的情商（EI），包括善于與人交際和溝通的能力，面對各種不同環(huán)境，不同客戶和不同情況的應(yīng)變能力等。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要有健康的心理，包括心理平衡性、心理承受能力、心理適應(yīng)能力、心理調(diào)節(jié)性等等。平和的心態(tài)，積極進(jìn)取的精神，良好的人際關(guān)系，開朗豁達(dá)的心胸，穩(wěn)定飽滿的情緒，堅韌不拔的意

2、志，這些都是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)具備的心理來源于：房地產(chǎn)來源于：房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)- 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng)-http:/ 倍訊易倍訊易-http:/ 素質(zhì)。（三）職業(yè)修養(yǎng) 作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，良好的修養(yǎng)是幫助你走向成功的一步。 1、職業(yè)形象與公關(guān)意識房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)注意包裝自己，具有良好的社會公眾形象，不斷宣傳自己，表現(xiàn)自己，一方面隨時注意自己的職業(yè)形象，在儀表、舉止、禮儀、服務(wù)態(tài)度和社交藝術(shù)等方面給顧客以視覺上和感觀上的好感。另一方面要具有較強(qiáng)的公關(guān)意識，以真誠互惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精湛的專業(yè)水準(zhǔn)，良好的信譽(yù)去展示自己的優(yōu)勢，取得客戶的信任，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人走向成功的第一步。 2、市場意識房

3、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)面對的是一人具有開放性、區(qū)域性和特殊性的市場，處處都有商機(jī)，但并非唾手可得。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須具有不斷拓展市場，隨時捕捉商機(jī)，營造市場和經(jīng)營市場的意識。 3、信息意識有效信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的財源，如何收集、整理、篩選、傳播和利用有效信息、是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的一項重要工作，有效的利用信息，將使你事倍功半。 4、服務(wù)意識商品經(jīng)濟(jì)的口號是：顧客就是上帝。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個服務(wù)性行業(yè)，房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于商檔商品，請以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)善待你的上帝。 5、協(xié)作意識現(xiàn)代房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)需要相互協(xié)作，包括同事之間、同行之間、經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的協(xié)作，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在充分發(fā)揮個人潛能的同時，應(yīng)當(dāng)搞好協(xié)作。 6、競爭意識現(xiàn)代市場競爭日趨激烈，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須正視行業(yè)的競爭，勇于拼搏，才能生存和發(fā)展，否則將被市場淘汰。（四）職業(yè)道德在中介行業(yè)中，良好的職業(yè)道德是經(jīng)紀(jì)人的無形資產(chǎn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具有良好的職

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