1、房地產行銷培訓手冊房地產行銷培訓手冊 我們每天都是新生活的開始,每天充滿機遇,也有辛酸與絕望。失敗不再 是奮斗的代價。要養成良好的習慣,全心全意去工作。堅持不懈,直到成功。 要堅信奇跡會出現的。 對人感恩,對已克制,對事盡力,對物珍惜。 目 錄 1、房地產行銷理念 1.1 行銷概論 1.2 業務操作綱要 1.3 銷售員的素質要求 1.4 銷售員禮儀及行為 2、房地產市場 2.1 房地產的市場調查 2.2 房地產的基本知識 2.3 房地產前期開發 2.4 建筑常識 2.5 房地產法律 2.6 房型設計及人體功能學 2.7 購房合同講解 2.8 房屋貸款 2.9 客戶分析及應對技巧 2.10 物業
2、管理 3、房地產銷售 3.1 案場標準作業流程 3.2 銷售戰略及技巧應用 3.2.1 電話接聽、邀約、追蹤及上門拜訪 3.2.2 了解客戶要素 3.2.3 銷售引導及道具運用 3.2.4 如何帶客戶看房 3.2.5 如何守價 3.2.6 逼訂技巧 3.2.7 銷控及柜臺 3.2.8 現場造勢 3.2.9 客戶異議說服 3.2.10 如何成交 3.2.11 如何填寫訂單 3.2.12 如何快速簽訂合同 3.3 常用語 3.4 案場注意事項 3.5 銷售討論題 3.6 案例討論 4、表單 4.1 市場調查表單說明 4.2 銷售表單說明 5、紀律 5.1 案場紀律 6、附錄 6.1 市場調查表單
3、6.2 案場銷售表單 6.3 考核題 1、房地產行銷理念 1.1 行銷概論 行銷:通過研究、策劃、推廣、交易及實體配銷技術等一系列整體策略, 確實掌握消費者需要,把握環境變動所帶來的機會。它包括了: 事前:做出明確計劃,了解目標環境,調查市場需求,分析、預測。做足 功課、備足物料等。 事中:人力推銷,研究推銷技巧(接近、交談、表演、拿訂單、顧客管理 等)。 事后:服務、信用、評估與控制等。 行銷是以顧客為中心,以獲取最大的利潤為目的。行銷包容了企業管理 學、社會學、心理學、行為科學等等,從實務開始,在理論上生根,最后演變 成科學,進入藝術的境界。 運用雙手的人是勞工;運用雙手和頭腦的人是舵工;運用雙手和頭腦與心 靈的人是藝術家;運用雙手和頭腦與心靈及兩條腿的是行銷員。行銷員運用技 巧和智慧,讓顧客了解而購買,得到好處與方便,提高生活水準,最后反饋到 企業內部,增加生產效率,個人價值的體現。