1、 管理知識培管理知識培 訓訓 第一講，管理的一般理論第一講，管理的一般理論 第二講，如何做一名出色的主第二講，如何做一名出色的主 管管 ( 第三講，以人為本的管理第三講，以人為本的管理 ) 第一講，管理的一般理論第一講，管理的一般理論 一，一， 基本概念基本概念 ， 什么是管理 管理就是確切地知道你要別人去干什么，并使他們 用最好的方法去干。 泰羅美 管理就是實行計劃、組織、指揮、協調和控制。 法 約爾法 管理就是做人的工作，其主要內容是以研究人的心 理、生理、社會環境影響為中心，激勵職工的行為 動機，調動人的積極性。 梅 奧美 管理就是用數學模式與程序來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的
2、程序， 求出最有效的解答，以達到企業的目標。 伯 格美 管理就是通過別人把事情做好的一種職能。 孔 茨美 ， 管理的對象 對企業而言，管理對象包括： 人力資源 即 勞 動 力 ， 包 括 工 作 評 價 、 人 事 管 理 、 人 力 開 發 以 及 勞 動 技 能 等 。 財力資源 企業長短期發展所需的資金、財務管理、預算控制、成本控制及 成本效益分析等。 物力資源 場地、設備、車輛、工具、能源等。 信息資源 各種數據、圖表、信息情報等。 ， 管理的職能 有多種不同表述，包括：計劃、組織、領導、指揮、控制、協調、激勵、人事、 決策、溝通、創新等。 四要素理論：計劃、組織、領導、 控制。 不同
3、組織層次的管理 高層經理 中層經理 基層管理人員 圖： 不同管理層次執行管 理職能所需的時間 二，二， 計劃職能計劃職能 ， 計劃工作的性質和目的 主管人員為在集體里一起工作的每一個人設計環境，是每個人有效地完成任 務， 這時， 它的主要任務是努力是每個人理解集體的總目標和一定時期的目標， 以及完成目標的方法。 計劃工作的領先地位 需要什么樣的組 織和人員素質 計 劃 按照什么方法去 領導下屬工作人員 采用什么樣的控 計 組 領 控 劃 織 導 制 制方法 新計劃 制 定 實 施 控 制： 沒有不妥地偏離計劃 對比計劃 計 劃 計 劃 和結果 不 妥的偏離 改正的行動 圖：計劃與控制的關系 計劃工作的普遍性 計劃是所有管理人員的基本職能。如果不能獨立地制定計劃，或不授予 其制定計劃的權力和責任，就不能稱其為管理人員。 計劃的效率 即對目標、目的的貢獻。其評價標準包括：時間、金錢、生產率、個
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