1、 職業經理的交往禮儀職業經理的交往禮儀 一、會見一、會見 會見技巧 企業家經常有會見活動。既講究實在，又講究藝術，才能夠取得會見的最佳效果。下面 介紹一些會見要訣： (1)問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：你好，見到你很高 興。但這卻不如說：王經理，你好，見到你很高興。據測，后者比前者要熱情得多。 (2)若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：謝 謝。請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。 (3)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引 起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準備好
2、，當對方詢問你所攜帶資 料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。 (4)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你 仍有必要主動開口。 你可再次對某些問題進行強調和說明。 這不僅僅反映一個人的精神面貌， 也是禮貌的需要。 (5)保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會 馬上失去談這個問題的興趣。 (6)當憤怒難以抑制時，應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀 尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。 (7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽聽話聽音 。如對方首先講話，你不
3、可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應， 鼓勵對方講下去。不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠聽話聽音，更不能機警、巧 妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊希€是在工作中，善于聽乃是一個人應有的素 養。 (8)避免不良的動作和姿態。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發、攪舌頭，清牙齒， 掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。 也不應忘記自己的身份去故作姿態，賣弄親近：咱倆無話不談，要是對別人，我才不 提這個呢!俚話和粗話更應避免。 (9)要誠實、坦率，又有節制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。 對方一旦懷疑你不誠實， 你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。 誰都不是十全十美的完人， 因此， 你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。 在評論第三者時不應失去體量他人的氣 度，無節制地使用尖刻語言只會讓人疑心：誰知哪一天，他也許會在背
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