1、深圳XX國際酒店有限公司汽車部規范化管理文件目錄第一章 汽車部概述第一節 汽車部的組織架構和管理架構一、組織架構圖維修保養調度汽車部汽車部行政經理1人行政秘書1人二、管理架構圖司機17人高級主管1人第二節 汽車部職能一、業務職能1、負責XX酒店公務用車，XX酒店、恒豐酒店、黃金海岸俱樂部的員工通勤車、送餐車調度工作。2、負責酒店商務用車服務和車輛租賃業務的管理工作。3、負責酒店車輛的建檔、日常管理、停放、保養與維修工作。4、負責酒店車輛年檢及養路費、保險、稅費等業務手續的辦理工作。負責車輛證件的保管、年審與更換工作。5、負責酒店車輛發生交通事故的協調處理及向保險公司跟進理賠工作。6、負責根據車

2、輛使用壽命及實際折舊程度，按國家相關規定辦理車輛報廢工作。負責車輛報廢后補充申購申報工作。7、負責酒店與港澳直通巴士等協作單位的日常溝通協調工作。8、負責根據油價、路橋費等因素變化制定和調整商務車租賃價格并上報總經辦。9、負責與汽車修理廠和加油站的相關業務往來。二、內部事務10、負責部門年（半年）度工作計劃、規范化管理文件的編制、上報工作，編寫部門年（半年）度工作總結。11、負責部門文件和各類公函的編寫、上報工作。12、協助人力資源部負責部門員工招聘、面試和試用期的考核工作，對部門員工聘用、轉正、任免、晉（降）職（級）、獎懲、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。13、負責部門員工專業

3、知識、業務技能培訓和績效考核工作。14、負責部門資產（設備設施、辦公用具）的申購、領用、日常維護、報廢申報等工作。15、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作。16、負責執行經審定下達的部門核定費用考核指標。17、負責部門檔案資料的整理、歸檔、移交、銷毀工作。三、其它18、完成總經辦交辦的其它工作。第三節 汽車部員工素質要求（崗位工作說明書）1、汽車部經理基本信息崗位名稱： 汽車部行政經理崗位等級：經理級 所屬部門： 汽車部工作班次：行政班次工作關系分管副總、行政經理高級主管工作職 責1、負責部門組織架構、管理架構及人員編制的申報工作。2、負責編制、報審部門年（半年）度工作計劃，以及計劃執

4、行的檢查工作，撰寫并申報年（半年）度工作總結。3、負責安排與調整員工崗位和直屬下級的工作，檢查、指導下屬員工的工作情況。4、負責組織部門規范化文件的擬稿與上報工作，貫徹執行已審定的規范化文件，并在實際操作中提出修改意見及建議。5、負責部門上報總經辦的文件及業務往來的各類工作表單的簽認工作。負責部門工作聯系函的簽發工作。6、負責督導部門員工的專業知識和業務技能培訓工作，協助人力資源部開展部門員工的公共知識培訓工作。7、負責部門下屬員工的業務技能與工作績效考核工作。8、負責對部門員工的聘用、轉正、任免、獎懲及晉/降職（級）、職務變動、崗位調整、薪資變動、解聘等提出建議。負責部門員工辭職申請報告的審

5、核工作。9、負責審批部門員工的請（休）假、調班申請及加班申報工作，檢查監督部門員工的出勤狀況，簽認考勤計資表和考勤異常情況表。10、負責主持部門會議，向員工及時傳達公司周例會和各項專題會議精神。11、負責部門員工合理化建議與意見的收集上報工作，并提出解決方案或改進措施。12、負責部門消防、安全、衛生的檢查、監督、指導工作。13、負責受理部門員工對其直屬上級的投訴，以及其它部門員工或外協單位對部門員工的投訴（對本人的投訴除外）。14、負責部門申購單、領物單的初審，資產報廢（損）申報工作。15、負責部門年度管理費用、車輛費用的預算與控制工作。16、檢查監督酒店車輛的日常行駛、停放、保養工作。負責車

6、輛維修申報工作。17、負責酒店VIP客人用車的接待、調度工作。負責各部門用車申請單的審批工作。18、負責酒店車輛交通事故、失竊事故的協調處理工作。19、負責督導車輛證件的辦理、保管與更換工作。20、負責車輛年檢手續、貨車營運證年（季）審手續的辦理工作。21、負責車輛維修、過橋（路）、保險、燃油等費用的初審工作。22、負責月度用車統計和月度車輛使用費用統計表的審核簽認工作。23、負責協調本部門與其它部門、酒店與外協單位的工作關系。24、完成總經辦交辦的其它工作。任職資格內 容描 述自然條件性別不限，28-45周歲，男170CM以上，女160CM以上，身體健康，品貌端正文化程度高等院校大專學歷以上

7、或同等學歷語言程度流利的國語、粵語、英語（或其它外語）三語會話能力工作經驗三星級以上酒店從事車輛工作五年以上，同等職位四年以上相關能力1、溝通能力強。2、協調能力強。3、全面的汽車養護及維修知識。4、熟悉國家、地方的相關法律、法規。5、熟悉廣東省行車路線。6、思想敏捷，性格沉穩，善于溝通和決斷，辦事公正。備注2、高級主管基本信息崗位名稱：高級主管崗位等級：主管級 所屬部門： 汽車部工作班次：輪班工作關系汽車部行政經理、司機高級主管工作職 責1、負責編排司機月行車排班表、值班表和司機調班工作。負責司機考勤統計工作。2、協助部門培訓員負責司機的業務技能培訓及考核工作。3、負責按行政經理簽認的用車申

8、請單安排司機出車。4、負責酒店車輛的調度工作。5、負責車輛鑰匙的保管、分發、登記及收回工作。6、負責油料本的管理、交接與每月油料統計工作。7、負責編制車輛保養計劃，并監督計劃的實施工作。8、負責安排車輛維修，檢驗并跟進車輛維修質量。9、負責部門新招聘司機的試車考核工作。10、負責每日跟進車輛行車狀況。11、協助經理助理調查并協調、跟進車輛交通事故的處理工作。12、協助經理助理負責車輛維修保養費、過橋（路）費、保險費、油料費、稅費等的繳交與控制工作。13、協助行政經理負責受理酒店員工、客人對司機的投訴。14、完成行政經理交辦的其它工作任務。任職資格內 容描 述自然條件性別不限，25-40周歲，男

9、170CM以上，女160CM以上，身體健康，品貌端正文化程度高等院校大專學歷以上或同等學歷語言程度國語、粵語流利，有一定外語基礎工作經驗三星級以上酒店從事車輛工作五年以上，同等職位三年以上相關能力1、溝通能力強。2、協調能力強。3、全面的汽車養護及維修知識。4、熟悉國家、地方的相關法律、法規。5、熟悉廣東省行車路線。6、思想敏捷，性格沉穩，善于溝通和決斷，辦事公正。備注3、司機基本信息崗位名稱：司機崗位等級：文員級 所屬部門：汽車部工作班次：輪班工作關系高級主管、司機工作職 責1、負責按行政經理簽認的用車申請單出車，并填寫出車登記表。2、負責車輛的日常清潔保潔工作。3、負責跟進車輛的日常保養與

10、維修工作。4、負責定期檢查車輛機油、剎車油、變速油、輪胎、氣泵等車輛油壓和氣壓的狀況。5、負責車況的檢查工作，每日向高級主管匯報車輛運行狀況。6、負責車輛的定點加油工作。7、負責處理所駕駛車輛的交通違章。配合處理所駕駛車輛的交通事故。8、負責行車返回后的車輛定點停放與車容檢查整理工作。9、完成上級領導交辦的其它工作。任職資格內 容描 述自然條件性別不限，22-40周歲，男170CM以上，女160CM以上，身體健康，品貌端正文化程度具有高中學歷以上或同等學歷語言程度國語、粵語流利，有一定外語基礎工作經驗三星級以上酒店從事車輛工作三年以上，同等職位二年以上相關能力1、全面的汽車養護及維修知識。2、

11、熟悉國家、地方的相關法律、法規。3、熟悉廣東省行車路線。4、思想敏捷，性格沉穩，善于溝通和決斷，辦事公正。備注第二章 汽車部工作文件匯編第一節 管理制度總則一、為加強酒店車輛管理，規范酒店在車輛購置、用車管理、車輛借用與調撥、油料管理、車輛保養維修、車輛事故處理、車輛保險、年檢與報廢等方面的管理工作，以保障酒店商務用車，各部門正常業務用車和員工上下班通勤用車，特制定本制度。二、汽車部為酒店車輛管理的主要責任部門。車輛購置一、汽車部根據酒店實際需要，凡符合以下情況的，可申請購置車輛：1、總經辦直接指示的；2、因酒店業務量增加，車輛不能滿足各部門正常業務需求的；3、因車輛使用年限過期報廢或重大交通

12、事故導致車輛無法修復需購置補充的；4、車輛被調撥至集團內部其它企業，需購置補充的。5、因車輛被竊長時間下落不明需購置補充的。二、車輛購置程序1、屬上述情況的，汽車部須根據購車需求提交書面報告，報總經辦審批。2、根據總經辦審批意見，同意購置車輛的，汽車部按照酒店固定資產管理制度及采購管理制度辦理購車手續：1）采購部確定供應商后，確定試車時間并提前1天通知汽車部；2）汽車部行政經理安排主管陪同采購員前往試車場所試車（試車包括車輛性能測試和路試）；3）汽車部提出試車意見并于2個工作日內以內部通啟形式通知采購部確認；3、車輛購回后，由財務部資產管理員組織相關人員按酒店固定資產管理制度的有關程序驗收。4

13、、汽車部負責辦理所購車輛營運前的相關手續。用車管理一、用車管理包括商務租賃用車、酒店通勤車、公務用車、接待用車、部門活動用車的管理。二、商務租車管理1、為滿足酒店賓客的各項用車需求，酒店向賓客提供本田轎車、道奇車、豐田中巴三種商務租車。2、由汽車部制定出車輛租價表并按房務部的訂車單上要求進行各項出車活動。具體操作按部門行車管理規定。3、房務部大堂副理負責根據客人需求下訂車單，前臺收銀負責收款工作。如為出車后收款，房務部必須提供賓客的詳細資料。三、通勤車管理1、通勤車專指根據酒店相關營業部門的需要（如入住酒店宿舍員工上下班路程遠或因考慮員工夜間上下班安全因素等情況）而確定的按指定線路接送員工上下

14、班車輛；因會議及工作任務固定接送員工在集團內各企業往來的車輛；海悅飯堂定時為恒豐酒店和俱樂部送餐收餐的車輛。2、通勤車一般為酒店的大巴車、面包車和人貨車。（一）通勤車班次的確定1、酒店營業部門根據本部門具體需求填寫通勤車使用申報表（見附件一），經部門負責人確認后交汽車部高級主管；2、汽車部高級主管根據各部門提交的通勤車使用申報表填寫通勤車乘車班次表（見附件二），經汽車部行政經理審核簽認，再由部門行政秘書送達申請部門確認。原件汽車部保留，復印件由行政秘書送申請部門或相關部門各一份。 3、汽車部高級主管依照申請部門確認的通勤車乘車班次表安排發車。（二）通勤車班次的調整1、因申請部門營業時間需臨時調

15、整、長期變更或業務增減，而需調整通勤車班次的，應至少提前3個工作日填寫通勤車使用申報表經部門負責人簽認，必要時附總經辦批準的營業時間調整或變更申請報告復印件送汽車部；2、汽車部根據上述情況對通勤乘車班次或出車時間作出調整，調整后及時變更通勤車乘車班次表并按2、3款執行。二、公務用車管理1、公務用車指酒店員工因公外出辦理業務需用車接（送）的用車；2、酒店各部門因公需申請用車，須按計劃提前填寫用車申請單（見附件三，簡稱用車單）預約（副總經理、當日行政總值除外）： （1）前往深圳市以外的長途用車，須提前1天并于下午17:30前填妥用車單，由行政秘書或申請人送達汽車部高級主管；（2）前往深圳市以內的用

16、車：1）中午12：00前出車的，申請部門須在出車前一天的17：30前填妥用車單送達汽車部高級主管；2）中午12：00后出車的，申請部門須在用車當天早上10：00前填妥用車單送達汽車部高級主管； 3、各部門的用車申請，汽車部可根據車輛安排情況酌情安排；未按以上時間計劃預約的，用車單填寫不規范的，汽車部有權不予派車。4、汽車部高級主管根據用車部門用車單上的用車需求填寫所出車輛牌號和司機名稱交汽車部行政經理簽認后，遵循 “同路同車，先急后緩，一車多用”的原則派車；5、用車單由汽車部高級主管在司機出車前交司機隨車，返回后交行政秘書留存，作為行車和費用報銷依據；6、申請部門（人）應按用車單上確定的時間準

17、時到汽車部指定停車點或用車單所要求地點候車：（1）須更改出車時間的，申請部門（人）須提前半小時通知汽車部高級主管更改，并按更改后的時間調度車輛；（2）須取消用車申請的，申請部門（人）須提前1小時通知汽車部高級主管，后者在用車單上簽名撤消；（3）超過預約時間半小時而未按以上時間知會汽車部的，視用車單自動失效；7、屬下列情況之一的，原則上不單獨使用公務用車（公司副總經理級以上人員及總經辦行政助理除外）：（1）在寶安城區范圍內或集團各控股企業之間傳送文件業務的；（2）在寶安區各政府機關辦理業務，公司附近有公交車15分鐘內可直接到達的。（3）每月有交通費用補貼的員工在寶安城區范圍內辦理日常業務或拜訪客

18、戶的（非采購、送貨或搬運業務）；（4）遇以上情況的申請，汽車部可安排相近時間并前往相同或相近地點的其他部門申請車輛及通勤車；8、屬下列情況之一的，車輛前往目的地后不予等候：（1）前往寶安城區范圍內某一地點辦理業務需等候1小時（含1小時）以上的（除采購、搬運、提現金外）；（2）汽車部車輛調度緊張的情況下（由汽車部高級主管通知用車人）；（3）申請用車人無須當即返回的；（4）車輛出現故障急需維修，無法正常等候的。三、接待用車管理1、接待用車指免費接送酒店消費客人或業務往來單位客人的用車。2、酒店相關部門申請接待用車，須填寫用車單部門負責人簽認 總經辦分管副總批準（營業部門宴會除外）汽車部派車。3、總

19、經辦副總經理級以上人員因公需要接待用車時，可直接指示汽車部行政經理或高級主管安排車輛。4、營業部門宴會接送客人只限深圳特區范圍內。四、公司及部門活動用車與員工因私用車管理1、活動用車與私人用車是指為方便各部門內部活動和酒店員工個人特殊情況下的用車，部門活動用車原則上以周六、日時間為佳；2、公司統一組織活動用車，由總經理辦公室按以上公務用車程序辦理；3、各部門內部活動或員工個人因私需用車，相關部門須提前3天、個人須提前1天填寫用車單部門負責人簽認總經辦分管副總審批汽車部派車； 4、員工私人用車須由員工個人承擔一定的費用，費用包括路途的路橋費、停車費、加油費等其它途中相關費用。汽車部憑用車單和財務

20、部收款單據派車。車輛的借用與調撥一、車輛借用管理1、車輛借用指集團關聯公司借用酒店車輛和酒店因業務需要借用其他公司車輛。分短期借用和長期借用，車輛借用包括借出和借入。1）短期借用：指7天（含7天）以內的借用；（1）車輛借出A、集團各控股企業需短期借用酒店車輛，借用企業須簽發工作聯系函，經總經辦主任簽認，由總經辦行政秘書將工作聯系函送汽車部，汽車部辦理相關手續；因酒店車輛緊張而無法按要求辦理的，汽車部須將原因及時返饋總經辦，由總經辦主任知會借用企業；B、車輛借出期間所發生的的油料費、路橋費、停車費、維修費、交通違章等費用，均由借用企業負責；C、車輛借用期滿，汽車部須及時要求借用單位歸還車輛，并對

21、歸還的車輛進行試車驗收，對借用期間車輛存在的問題，須及時通知借用單位確認，所發生的維修費用仍由借用單位承擔。（2）車輛借入A、酒店因業務需要須借用集團其他控股公司車輛時，由總經理辦公室簽發工作聯系函經借出單位負責人簽認后知會汽車部，汽車部行政經理安排高級主管聯系借用車輛；B、車輛的使用與歸還同上述（2）、（3）款辦理。2）車輛長期借用：指七天以上三個月以下的借用；（1）車輛借出A、集團各控股企業需長期借用酒店車輛，需經總經辦指示，汽車部按固定資產管理制度辦理相關審批和借用手續；B、汽車部行政經理根據酒店車輛情況安排借出車輛，并由高級主管組織驗車，填寫車輛借用交接表（見附件四，一式二聯，汽車部與

22、借用單位各一聯），經借用單位和汽車部行政經理雙方簽名確認后交車；C、車輛借用期間所產生的油料費、路橋費、停車費、維修費用及違章與事故處理費用，均由借用單位承擔；D、車輛借用期滿前3天，汽車部督促借用單位按時歸還車輛。汽車部根據車輛借用交接表見附件四，安排驗車無誤并簽認后，收回車輛。驗車發現問題的處理方式按車輛借用管理第（3）款辦理。2、車輛借入1）酒店須長期借用集團各控股企業車輛時，汽車部接總經辦簽發的工作聯系函，按酒店固定資產管理制度和借出單位相關規定辦理借用手續。二、車輛調撥車輛調撥指集團關聯公司調用酒店車輛和酒店因業務需要調用其他公司車輛。1、車輛調出1）集團各控股企業需調用酒店車輛，由

23、總經理辦公室通知資產管理員并按固定資產管理制度有關規定辦理固定資產的審批與調出手續；2）財務部資產管理員通知汽車部負責人安排驗車汽車填寫車輛調撥交接表（見附件五，一式二聯，汽車部與調用單位各一聯）調用單位接車人驗車，經雙方簽名確認后交車；2、車輛調入1）酒店須調用集團各控股企業車輛時，汽車部提交書面報告報總經辦審批；2）總經辦審批同意后，由財務部資產管理員組織相關部門按固定資產管理制度有關規定辦理固定資產的調入手續，調出單位和酒店汽車部共同驗車填寫車輛調撥交接表見附件五（一式二聯，汽車部與調用單位各一聯）經雙方簽名確認后交車。油料管理一、酒店車輛采取定點加油方式。二、汽車部對酒店附近的加油站進

24、行比選后提交書面報告，報總經辦審批，由酒店與其簽訂定點加油合同。三、汽車部根據定點加油合同給定點加油站提供酒店車輛牌號和在職司機名單，及有效簽名。如酒店車輛增減或在冊司機名單變更時，汽車部須及時以書面形式（加蓋酒店公章）通知加油站。四、汽車部高級主管到定點加油站領取加油卡，一車一卡，由汽車部高級主管保管。五、司機出車前或返回酒店，車輛剩油量不足油量表二分之一時或有長途任務安排時，需持該隨車的加油卡到定點加油站加滿油，保留加油小票簽名后交予秘書處，并在車輛加油本上登記。六、汽車部高級主管每月15日前核對上月車輛加油實際數量，經行政經理審核確認無誤后，按酒店財務管理制度和定點加油合同辦理財務結帳手

25、續。七、汽車部高級主管每月統計車輛加油情況，計算每百公里車輛耗油量，如發現異常（如耗油量過大），及時報汽車部行政經理核實處理。八、司機在長途出車途中需加油，須電話知會汽車部高級主管，返回后須在加油票據上背書注明，方可按酒店財務管理制度的相關規定報銷費用。車輛保養及維修一、酒店車輛采取指定維修點保養及維修。二、車輛定點維修保養點的選定：1、汽車部選定3-5家以上維修廠，依據“技術硬、價格優、服務好”的原則進行比選，提出比選意見，以內部通啟方式報總經辦。2、酒店與其簽訂機動車車輛定點維修協議書。3、汽車部依照所簽訂機動車車輛定點維修協議書，并根據酒店車輛實際情況采取維修和保養。三、車輛保養1、車輛

26、保養指根據車輛性能和實際使用情況，計劃對車輛主要部件進行合理保養，以提高車輛正常使用壽命；2、汽車部高級主管每年12月制定下一年車輛保養年度計劃（見附件六），經汽車部行政經理審核簽認，高級主管按計劃安排車輛進行保養。3、安排車輛保養以不影響酒店正常業務和接待用車為原則。四、車輛維修（一）車輛維修指車輛出現故障或車輛某配件不能正常使用的情況下進行的修理；按維修性質分為零星維修、計劃維修、緊急維修。1、零星維修1）零星維修指更換或修理個別零配件的維修；2）車輛正常行駛出現故障或問題須零星維修時，高級主管根據故障，填寫深圳XX國際酒店車輛檢測單（見附件七）維修行報價后汽車部行政經理審批填寫車輛維修單

27、（見附件七）司機送檢定點維修行按單修理；2、計劃維修1）計劃維修包括中修、大修。汽車部根據車輛使用年限和使用狀況每年年初制定車輛大（中）修維修計劃（見附件八）汽車部行政經理或高級主管陪同司機將車輛送維修廠，要求維修廠檢驗報價：（1）維修費用在500元以下（含500元）的，經高級主管簽認后維修；（2）維修費用在500元以上2000元以下（含2000元）的，經高級主管核實，報汽車部行政經理審批同意后維修；汽車部行政經理審核總經辦審批。汽車部按審批計劃執行；2）汽車部行政經理或高級主管按以上計劃陪同司機將車輛送維修廠，要求維修廠檢驗報價。汽車部行政經理審核維修廠報價表后提交書面申請報告（附報價單）報

28、總經辦。按總經辦審批意見執行。3、緊急維修1）緊急維修指車輛在出車途中發生故障拋錨時的維修；（1）如在寶安城區，司機即時報告汽車部行政經理，由行政經理安排人員即時趕往車輛發生故障地點，并通知定點維修廠前往，經檢驗報價后，汽車部高級主管按上述（一）款處理；（2）如在寶安城區以外，司機即時報告汽車部行政經理，撥打當地求助電話或尋找就近維修廠。維修廠報價后，司機須及時報汽車部高級主管，經后者請示汽車部行政經理后，司機按行政經理意見辦理。（3）如出現上述情況而影響隨車辦事人員業務的，汽車部高級主管應臨時調派車輛頂替。五、車輛保養維修后，需由汽車部組織按車輛檢驗程序（見附件九）予以檢驗。發現問題時即時通

29、知維修廠返修。六、車輛保養維修后，汽車部高級主管安排接車時須核對車輛行駛里程，發現疑問時，須即時與維修廠交涉，并查詢該段時間有無違章紀錄，必要時追究維修廠責任。七、汽車部每年需對定點維修廠的服務質量、收費標準和服務態度進行綜合考核，作為是否續簽機動車輛定點維修協議書的依據。交通事故處理一、車輛交通事故指酒店車輛外出期間因司機或他人違章、駕駛不當等原因而造成酒店或他人車輛損壞或人員傷亡事故。二、交通事故按性質分為一般性交通責任事故和重大交通責任事故。1、一般性交通責任事故的處理1）一般性交通責任事故指車輛在行駛途中或停靠在安全位置被他人車輛碰撞或碰撞他人車輛導致車輛輕微損壞的情況；2）司機行車途

30、中發生一般性交通責任事故，應及時通知行政經理：（1）對酒店車輛造成損壞，屬他人責任的，經雙方協商能解決的，由責任方賠償相應金額（不能敲榨），所賠金額如實上交公司財務部。（2）屬汽車部司機本人責任的，對酒店車輛造成損壞的同時損壞他人車輛的，經雙方協商能解決的，由司機個人賠償相應金額給予對方，對酒店車輛造成的經濟損失按公司人力資源管理制度處理。（3）遇以上交通事雙方不能協商解決的，司機應及時報交管部門，同時保護事故現場，聽從交管部門處理意見辦理。（4）發生以上責任事故，應將事故詳細經過上報當日酒店總值，事后處理情況在3個工作日內以書面形式上報總經辦。2、重大交通責任事故的處理1）重大交通責任事故指

31、車輛在行駛途中發生碰車、翻車、撞人等現象造成車輛嚴重損壞或車毀人亡事故；2）司機行車途中發生重大交通事故，司機或隨行人員清醒的情況下，應立即撥打“122”求助，在保護肇事現場的同時，告知汽車部行政經理；3）汽車部行政經理接到電話后，應及時趕赴事故現場，協助交管部門處理，并告知酒店當值總值協助；4）汽車部須通知保險公司勘察事故現場并配合取證。5）汽車部接到交管部門出具的交通事故責任認定書后，汽車部提供車輛保險資料，由總經辦行政助理協助汽車部向保險公司辦理索賠。6）交警認定責任屬于我方或雙方共同責任的，保險公司免賠額部分由酒店承擔，汽車部視事故責任按酒店相關規定對肇事司機給予處理。7）汽車部須將交

32、通事故處理情況3個工作日內報總經辦。保險、年檢與報廢一、酒店車輛購買全車保險。車輛保險業務根據集團公司相關規定辦理。二、車輛證件年檢、繳交養路費等業務，由汽車部按國家有關規定辦理。三、汽車部根據國家、地方相關法規辦理酒店車輛報廢和延期報廢業務。附則一、本制度的解釋權、修改權屬總經辦。二、本制度經總經理批準，自公布之日起生效執行。 附件一： 通勤車使用申報表部門： 年 月工作班次上班時間下班時間下班交接時間備注部門負責人： 附件二：員工上下班通勤車乘車班次表 年 月時間地點用車部門備注出發到達出發到達 汽車部負責人： 附件三：用車申請單 申請日期： 年 月 日申請部門：用車人及電話：車輛類型：用

33、車人數：候車點：用車目的及前往地點：用車時間： 月 日 時 分至 時 分用車要求：只送 送達、接回 全程用車申請部門負責人（簽名）：安排車輛： 司機：汽車部高級主管：汽車部負責人（簽名）：實際用車時間： 時 分至 時 分司機簽名：注：非特殊情況，XX國際酒店候車點為員工通道口。附件四： 車輛借用交接表車輛牌號： 日期：證件車匙隨車工具車輛狀況行駛里程備注借用人：汽車部業務主管：附件五： 車輛調撥交接表車輛牌號： 日期：證件車匙隨車工具車輛狀況備注調撥單位交方： 調撥單位收方：負責人簽名： 負責人簽名：附件六：車輛保養年度計劃車輛牌號年審時間保養級別保養月份備注附件七： 車輛檢測單（第一聯）車牌

34、號： 檢測編號： 里程： 日期： 年 月 日報檢內容/項目 送檢人：主管意見 業務主管：項目審核行政經理：汽修廠檢測情況說明檢測項目材料名稱單價/元數量金額/元12345檢測人員：質檢員：預計維修天數：合計：車輛維修單（第二聯）車牌號： 維修編號： 日期： 年 月 日維修項目送修人：主管意見業務主管：項目審批行政經理：附件八：車輛大（中）修維修計劃車輛牌號維修級別維修項目維修時間備注第二節 管理規定穿梭巴士管理規定為規范酒店穿梭巴士管理和運行，確保服務質量和行車安全，特制定本規定。一、穿梭巴士行程1、往程：XX酒店羅湖火車站；2、返程：羅湖火車站XX酒店。二、票據管理1、穿梭巴士憑酒店現金券（

35、面額20元人民幣）乘坐，現金券分兩聯，一聯作客人消費憑證，由客人保管；二聯作乘車憑證，上車后由司機收回。持現金券可在酒店各營業場所當等值現金使用，并不限張數。現金券有效期為自售出日起一個月內。2、往程于酒店前臺收銀處售券。3、返程由穿梭巴士司機在乘客上車時售券。4、穿梭巴士司機于第一班車出發前到前臺收銀處向當班前臺收銀員領取現金券及備用金。現金券由穿梭巴士司機根據預計客流量領取；備用金計人民幣300元，由收銀主管用繳款袋密封，轉交前臺收銀代為發放；現金券及備用金發放時，經手人雙方須做好登記。5、客人購買現金券的付款方式只限人民幣、港幣。司機在乘客上車售券時，如客人支付港幣，兌換率按1：1計算，

36、并直接以人民幣找零；酒店前臺收銀處售券時，如客人支付港幣，兌換率按酒店規定的結算匯率計算，并直接以港幣找零。6、為規避風險，穿梭巴士司機收取人民幣或港幣的最大面值為一百元，如最大面值超過一百元，穿梭巴士司機須禮貌地向客人做好解釋工作。如持大面額鈔票客人要求乘車，穿梭巴士司機可在返回酒店后引領客人到前臺收銀處，由前臺收銀員為客人兌換零鈔。7、當日尾班車返程到店后20分鐘內，穿梭巴士司機到財務部辦公室收銀主管處，向當班收銀主管繳納售券款、備用金、剩余現金券，并提交穿梭巴士票款交接表。核對無誤后，由收銀主管將售券款項按投款程序投入投款箱。8、現金券由財務部根據使用量及庫存量提前印制，并由財務部票據管

37、理員統一保管；收銀主管向票據管理員領取后蓋章發放。9、穿梭巴士司機須妥善保管票據和款項，不得私扣或虛報兌券款。違者除須補償兌券款外，酒店將予以解聘處理。三、行車要求1、出車司機必須于出車時間前10分鐘將巴士停放至指定候車地點。2、出車司機不得隨意變更候車地點和行車路線；特殊情況時，應立即以電話形式請示部門主管（或負責人）后，按其指示執行。3、行車途中，司機必須嚴格遵守交通管理法規；司機因違章而引發的各項罰款和責任，由其本人承擔。4、汽車部如因安排車輛維修、保養或其它事宜而無法正常出車時，應提前一天以郵件形式知會房務部，房務部負責向乘客進行解釋。四、本規定的解釋權、修訂權屬總經辦。五、本規定自總

38、經辦審批之日起生效，自公布之日起執行。附件： 穿梭巴士票款交接表 日期： 銷券號碼數量（張）上交金額退券人接收人備注人民幣/元港幣/元通勤車管理規定為加強對酒店通勤車的管理，維護酒店通勤車的乘車秩序，特制定本規定： 一、通勤車是酒店結合各部門的工作時間，定點定時接送員工上下班的專用班車。通勤車只搭載酒店員工，不搭載非酒店員工。二、通勤車的行車時間、行車線路與停車站點等由汽車部報總經辦審批后執行，乘車員工不得擅自要求司機改變行車時間、行車線路及停車站點。任何員工不得要求司機在紅綠燈路口及禁停路段停車。三、通勤車司機必須嚴格遵守交通安全法規，講文明、講禮貌，根據汽車部調度指令按時發車、按站停靠。四

39、、乘車員工須按時在指定的停車站點排隊候車，服從司機安排，遵守乘車秩序。五、通勤車的乘車原則：當班（包括上下班）員工優先，滿足當班員工乘座的基礎上，如仍有空余座位，允許其他班次員工乘坐。六、乘車員工應自覺保持車廂內整潔、衛生，維護車上設施與公物，不得在車內吸煙、隨地吐痰、亂扔垃圾。七、對違反以上規定者，按員工手冊處罰；如其行為造成交通事故或損壞車體設施的，除對當事人作解聘處理外，還追究其承擔經濟損失的賠償責任。八、本規定經總經辦批準后生效，自公布之日起執行。九、本規定解釋權、修改權屬總經辦。員工行為管理規定一、為規范汽車部員工的行為、舉止，提高服務意識，特制定本規定。二、嚴格遵守公司考勤制度，不

40、遲到、不早退，按時刷上下班卡。三、員工必須按酒店規定穿著制服、領帶、黑色的皮鞋及深色的襪子，配戴工牌，頭發必須梳理整齊。四、員工不得在辦公室內躺臥、有任何不雅的坐姿或脫鞋。五、員工必須保持辦公室內的環境衛生、整潔，不準隨地吐痰、扔垃圾，看完報紙后須疊好并放回規定的位置，下班前須把杯子整齊擺放在茶水柜上，并收拾好辦公桌上的文件與物品，同時須將辦公椅擺放整齊。最后離開辦公室的員工必須關燈、關空調與鎖門。六、員工必須愛護公共財物，節約用電、用水。七、員工不得在辦公室內高聲大笑、喧嘩、打鬧、嘻戲，做私事，打私人電話，不得進行任何形式的賭博活動。八、同事之間應互相尊重、互相幫助、團結友好，不允許相互之間

41、打架斗毆。九、員工在辦公室內須注意接聽電話時的禮貌禮儀，在電話鈴響三聲之內及時接聽，如無特殊情況，通話時間一般不超過5分鐘。十、不準在辦公室內接待親戚朋友。十一、如非公事，不準到其他部門閑逛及閑聊。十二、當司機無工作安排時，必須留守辦公室待命，不準在車上睡覺。十三、司機于駕駛期間不得與乘客交談、在車內吸煙。十四、不得讓本部門以外的員工單獨停留在本部辦公室。十五、一般情況下，本部的車輛鑰匙只能由本部員工在有工作安排或需要時才能持有，在未得部門負責人的同意下，不得將本部的車輛鑰匙外借本部以外的員工使用。十六、員工如違反上述規定，我部將按員工手冊的有關規定予以處理。第三節 其他汽車部各班次工作流程一

42、、A班(09:0018:00)財務用車工作流程1、9:00同財務部出車。（具體時間由財務部決定）逢星期一、三、五、）12:20到恒豐拉飯桶回海悅，（逢星期二、四、）12:40送倉庫貨物到恒豐酒店，帶飯桶回海悅。2、14:40同財務部出車。（具體時間由財務部決定）3、17:40到八區拉飯桶回海悅，檢查車輛，搞好車輛衛生。二、B班（8:3017:30）工作流程1、8:30上班，檢查車輛并在車輛檢查登記本記錄，發現異常情況即刻向部門反映，在司機室待命聽從部門安排。2、8:40到恒豐酒店接開早會人員，須帶俱樂部收銀交班本到恒豐酒店交前臺（逢星期二、六、日不用）3、9:50左右送開早會人員到恒豐酒店。4

43、、17:30檢查車輛，搞好車輛衛生。三、C班（13:3022:30）俱樂部通勤車工作任務及流程13:50到恒豐酒店（14:10）接秘書、25區(14:15)接日本餐廳員工至海悅酒店。2、15:30送餐到恒豐酒店。16:10從海悅發車（需帶晚餐）到25區接俱樂部員工到深圳灣上班，回程接早班員工至25區及帶飯桶到海悅。19:10到八區（歡樂城門口19：30）接VIP貴賓樂隊回海悅。21：20送宵夜到八區。四、D班（23:30次日08:30）工作任務及流程1、23:30上班，檢查部門所有車輛是否都在位及去向、衛生及車況是否正常及車輛是關好門窗，司機在崗情況、發現異常情況立即向部門反映，負責酒店的臨時

44、用車和突發事件的用車調度及部門分配的其他工作；在沒有接到出車任務時，不能擅自離開辦公室。2、從海悅發車到恒豐酒店接歡樂城員工下班，00:50發車到25區宿舍。3、02:30送桑拿員工回25區、8區，從恒豐酒店拿財務部帳單，交海悅財務部夜審。4、05:40送早餐至八區，帶飯桶回海悅（如有出車任務由G班完成）。五、E班（16:3001:30）工作任務及流程17:00在25區接海悅娛樂部員工到海悅。17：3000：00在辦公室值班，負責完成酒店的臨時用車和突發事件的用車任務。00：30送桑拿員工到25區后接俱樂部員工（需帶宵夜）到深圳灣；回程帶俱樂部中班到25區、帶餐具回海悅。六、F班（3:0012

45、:00）工作任務及流程1、3:00打卡上班（具體時間由采購員定），檢查車輛及裝貨的貨架、海鮮桶、氧氣泵、風機、氣管等并在車輛檢查登記本記錄。2、采購員購買物品時，司機應看好車上的貨物，如需要幫忙，應無條件地服從。買物品回來后，需搞好車輛衛生。下午如要購物，需繼續跟進。負責采購車輛的日常保養。七、G班（03：0012:00）工作任務及流程1、 03:00送夜總會員工回25區、8區。2、03:40同后勤部采購物資；在D班有出車任務時需協助5:40送早餐至八區，帶飯桶回海悅。3、08:10從海悅發車（需帶早晨）到25區接俱樂部員工上班，回程帶晚班員工到25區。4、09：40送餐到八區，然后到俱樂部。回程帶宵夜餐具給海悅飯堂。