1、二手房銷售流程技巧二手房銷售流程技巧 流程流程 一、聯系客戶聯系客戶 （推廣） 二、接待客戶接待客戶 （接待、接聽） 三、了解客戶需求了解客戶需求 （談客） 四、介紹情況介紹情況 （推薦、帶看） 五、解決問題解決問題 （回訪、談判） 六、協商談判協商談判 七、促成交易促成交易 一、聯系客戶 由于房地產居間業務涉及的對象是房地產由于房地產居間業務涉及的對象是房地產 的交易雙方，尋找的客戶也是雙向性的。的交易雙方，尋找的客戶也是雙向性的。 房地產經紀人尋找客戶的渠道與方式，是房地產經紀人尋找客戶的渠道與方式，是 通過市場調研、信息的收集與發布去實現通過市場調研、信息的收集與發布去實現 的。通過具有
2、創意性的廣告信息發布，引的。通過具有創意性的廣告信息發布，引 起目標客戶的注意，等待客戶前來聯系。起目標客戶的注意，等待客戶前來聯系。 還有通過固定的交易場所，接待前來買賣還有通過固定的交易場所，接待前來買賣 房屋的客戶。房屋的客戶。 二、接待客戶 在房地產居間業務的活動過程中，接待客戶是最重要在房地產居間業務的活動過程中，接待客戶是最重要 的組織部分。當房地產交易信息發布出去后，許多房的組織部分。當房地產交易信息發布出去后，許多房 地產經濟人都在等待客戶的電話或上門來訪。但如何地產經濟人都在等待客戶的電話或上門來訪。但如何 使來訪的客戶對我們推薦的商品發生興趣，并接受我使來訪的客戶對我們推薦
3、的商品發生興趣，并接受我 們的服務，建立新的業務關系，房地產經紀人在接待們的服務，建立新的業務關系，房地產經紀人在接待 階段要解決的問題有：接待前的準備、接聽客戶咨詢階段要解決的問題有：接待前的準備、接聽客戶咨詢 電話、接待到場客戶等。電話、接待到場客戶等。 （一）、接待前的準備（一）、接待前的準備 1、準備需要介紹的資料、準備需要介紹的資料 在接待客戶前，業務員要對目前市場上熱銷房產的區在接待客戶前，業務員要對目前市場上熱銷房產的區 域、價格有通盤的了解，并對公司的房屋信息：區域、域、價格有通盤的了解，并對公司的房屋信息：區域、 價格、戶型、樓層、小區環境、物業管理等優缺點比價格、戶型、樓層、小區環境、物業管理等優缺點比 較熟悉。能根據客戶的需要進行針對性的推薦，為促較熟悉。能根據客戶的需要進行針對性的推薦，為促 成交易預先鋪路。此外，還應準備公司的宣傳資料與成交易預先鋪路。此外，還應準
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