武漢舒博里不動產集團商務禮儀培訓手冊（39頁）.ppt
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武漢舒博里不動產集團商務禮儀培訓手冊（39頁）.ppt
1、武漢舒博里商務禮儀培訓（夏季篇） 2013年7月 目錄 概述 儀容、儀表禮儀 儀態禮儀 職業經紀人職業經紀人 概述 什么是商務禮儀？ 禮，就是尊重別人；儀，就是通過一定的規范形式 將尊重的意思表達出來。 商務禮儀是指商務人員在從事商務活動的過程當中 （即履行以買賣方式使商品流通貨提供某種服務獲取報 酬職能的過程中）應使用的禮儀規范。 職業經紀人職業經紀人 商務禮儀的重要性 尊重他人、尊重自己 提高自身素養 給客戶和業主良好的第一印象，建立良好的 人際溝通 體現專業化的服務 提高企業的整體競爭力 職業經紀人職業經紀人 邁向職業經紀人的第一步邁向職業經紀人的第一步 誰“看起來”更專業？ 很專業，可
2、靠、干練 學生？剛畢業？兼職人員？ 職業經紀人職業經紀人 儀容、儀表禮儀 頭發頭發：潔凈、整 齊、無頭屑，不 做奇異發型。男 性不留長發，女 性不宜使用華麗 頭飾。 職業經紀人職業經紀人 儀容儀容，通常是指 人的外觀、外貌。 儀表儀表，指容貌、 姿態、穿著、風 度等。 男士發型 職業經紀人職業經紀人 儀容、儀表禮儀 眼睛眼睛：無眼屎，無睡意， 不斜視。眼鏡端正、潔凈 明亮。不戴墨鏡和有色眼 鏡。女性不宜畫過濃眼影。 耳朵耳朵：男經紀人不允許 佩戴耳環，女經紀人可 適當佩戴耳環、項鏈等 配飾，款式以簡單大方 為準。 職業經紀人職業經紀人 儀容、儀表禮儀 胡子胡子：刮干凈或修整齊， 不留長胡子，不
3、留八字胡 或其他怪狀胡子。 嘴嘴：會客時不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或 艷麗口紅。 職業經紀人職業經紀人 儀容、儀表禮儀 手手：干凈、指甲整齊、無 污垢，不留長指甲。不涂 有色指甲油，不戴花哨或 者顏色艷麗的戒指。 帽子帽子：工作時間不佩戴 帽子。 職業經紀人職業經紀人 著裝-基本原則 要熨燙平整要熨燙平整 要扣好紐扣要扣好紐扣 要不卷不挽要不卷不挽 要巧配內衣要巧配內衣 要少裝東西要少裝東西 職業經紀人職業經紀人 著裝-男經紀人 襯衫襯衫：領口與袖口保持潔凈， 不要挽起袖子。襯衫下擺應該 系到褲褲腰里，并保持整潔。 如果有工牌，則必須佩戴。 領帶領帶：端正整潔，不歪不皺。質 地、款式與顏色與其它服飾匹配， 符合自己的年齡、身份和公司的 個性。不宜過分華麗和耀眼。長 度打到腰帶附近。 上衣口袋不要插筆，所有口袋都 不要因放置物品而鼓起來。 職業經紀人職業經紀人 著裝-男經紀人 褲子褲子
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