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房地產(chǎn)營銷常見問題及處理培訓(xùn)課程（143頁）.ppt

資源ID：111199 資源大?。?span id="imueqhk" class="font-tahoma">1.77MB 全文頁數(shù)：143頁
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房地產(chǎn)營銷常見問題及處理培訓(xùn)課程（143頁）.ppt

1、房地產(chǎn)營銷常見問題及處理房地產(chǎn)營銷常見問題及處理引言房地產(chǎn)現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵相接，一個細(xì)微的過失往往會造成一次交鋒的失敗。在堅持客戶公司雙贏策略，努力提高成交率的同時，銷售技能的不斷自我完善，則是現(xiàn)場銷售人員成功的階梯。內(nèi)容結(jié)構(gòu) 第一部分：銷售環(huán)節(jié)常見問題及處理第二部分：現(xiàn)場客戶常見問題及處理第一部分：銷售管理常見問題及處理第一部分第一部分銷售環(huán)節(jié)常見問題及處理銷售環(huán)節(jié)常見問題及處理一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí) 原因： 1、對產(chǎn)品不熟悉。 2、對競爭樓盤不了解。 3、迷信自己的個人魅力，特別是年輕女性置業(yè)顧問。一、產(chǎn)品介紹不詳實(shí) 解決： 1、樓盤公開銷售以前的銷講，要

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí) 了解及熟讀所有資料。 2、進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。 3、多講多練，不斷修正自己的促詞。 4、隨時請教老員工和部門主管。 5、端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。二、任意答應(yīng)客戶要求原因： 1、急于成交。 2、為個別別有用心的客戶所誘導(dǎo)。二、任意答應(yīng)客戶要求解決： 1、相信自己的產(chǎn)品，相信自己的能力。 2、確實(shí)了解公司的各項(xiàng)規(guī)定，對不明確的問題，應(yīng)向現(xiàn)場經(jīng)理請示。 3、注意辨別客戶的談話技巧，注意把握影響客戶成交的關(guān)鍵因素。 4、所有載以文字，并列入合同的內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真審核。 5、應(yīng)明確規(guī)定，若逾越個人權(quán)責(zé)而造

3、成損失的，由個人負(fù)全責(zé)。三、未做客戶追蹤原因： 1、現(xiàn)場繁忙，沒有空閑。 2、自以為客戶追蹤效果不大。 3、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠，同一客戶，害怕重復(fù)追蹤。三、未做客戶追蹤解決： 1、每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。 2、依照列出的客戶名單，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。 3、電話追蹤或人員拜訪，都應(yīng)事先想好理由和措詞，以避免客戶生厭。 4、每日追蹤，記錄在案，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理，相互研討說服的辦法。 5、盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。四、不善于運(yùn)用現(xiàn)場道具原因： 1、不明白，不善于運(yùn)用各種現(xiàn)場銷售道具的促銷功能。 2、迷信個人的說服能力。四、不善于運(yùn)用現(xiàn)場道具解決： 1、了解現(xiàn)場銷售道具對說明樓盤的各自輔助功能。 2、多問多練，正確運(yùn)用名片、海報、說明書、燈箱、模型等銷售道具。

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房地產(chǎn)營銷常見問題及處理培訓(xùn)課程（143頁）.ppt

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