房地產KPI設計思路與實施實踐培訓教材（84頁）.ppt
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房地產KPI設計思路與實施實踐培訓教材（84頁）.ppt
1、1 KPI設計思路與實施實踐 （學員用教材） 2 教學大綱教學大綱 一、 KPI指標體系在績效管理中的作用 1、企業發展戰略與績效管理 2、KPI與績效管理的關系 二、KPI設計的總體思想與基本原則 1、綜合平衡記分卡的基本思想 2、財務指標與非財務指標在績效管理中的意義 3、財務指標/客戶指標/過程指標/員工管理指標 設計的基本原則 3 四、指標庫的建設 1、指標庫的基本結構 2、指標關系圖與指標之間的因果關系 五、KPI指標的應用 1、企業戰略展開與常規KPI 2、經營檢討與改進KPI 3、KPI指標值的設定 A 標準值的設定 B 挑戰值的設定 教學大綱（續）教學大綱（續） 4 4、KPI
2、指標的分解 5、KPI指標與行為指標的對接 教學大綱（續）教學大綱（續） 5 第一章 KPI指標體系 在績效管理中的作用 6 戰略規劃 經營目標與計劃 經營檢討 前景、任務、價值 和側重點 3-5年目標和戰略 年度目標和幾個關鍵行動 對年度目標和對 關鍵行動進行認同 執行 績效監控與檢查 年度診斷 讓整個公司參與進來 總重點 客戶滿意度 員工激勵和滿意度 市場份額 財務結果 1.1什么是績效管理什么是績效管理 1. 企業發展戰略與績效管理企業發展戰略與績效管理 績效管理是指通過設定組織目標，運用一系列的管理手段對組織運行效率和 結果進行控制與掌握的過程，包括長期績效管理和短期績效管理。長期績效
3、管理 主要通過戰略規劃系統來完成；短期績效管理主要通過經營計劃與經營檢討、工 作總結來完成。 7 1.2 企業戰略與績效管理模式企業戰略與績效管理模式 企業戰略目標的達成狀況有賴于企業績效管理的水平，績效管理水平越高，企業戰略 目標達成的可能性就越大。反之，企業戰略實現的可能性就越小。如何提高企業績效管理 水平，要抓好績效管理的五個重要的環節。 戰略規劃是企業長期績效要求的描述，為企業持續發展指明了方向。戰略規劃是企業 經營計劃的前提與先導，是考核企業高層領導能力的主要內容。 經營目標與計劃是指企業以年度或更小的時間單位,確定經營成果的期望及行動方案。 經營目標與計劃是企業戰略規劃的細化與具體落實。一方面經營計劃要瞄準企業戰略目標， 另一方面又要針對企業經營過程中組織與員工中存在的關鍵問題提出解決方案與改進計劃。 經營計劃是企業短期績效要求的描述，也是企業開展績效管理與考核的基礎和依據。
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