1、1 營銷調研營銷調研 2 營銷研究的作用及意義營銷研究的作用及意義 營銷研究營銷研究(marketing research) 是運用科學是運用科學 的方法和合適的手段，系統(tǒng)地收集、整理、分的方法和合適的手段，系統(tǒng)地收集、整理、分 析和報告有關營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和析和報告有關營銷信息，以幫助企業(yè)、政府和 其他機構及時、準確地了解市場機遇，發(fā)現市其他機構及時、準確地了解市場機遇，發(fā)現市 場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施場營銷過程中所存在的問題，正確制訂、實施 和評估市場營銷策略和計劃。和評估市場營銷策略和計劃。 市場調查的過程市場調查的過程 1. 確定問題確定問題-明確研究目的明確
2、研究目的 2. 研究設計研究設計-探索性研究，探索性研究， 描述性研究，因果關描述性研究，因果關 系研究系研究 3.收集資料的方法：收集資料的方法： -第一手資料和第二手資料第一手資料和第二手資料 -問卷設計問卷設計 -量表量表 4.抽樣設計抽樣設計 -樣本框、樣本的選取、樣本框、樣本的選取、 抽樣單位數抽樣單位數 5.數據分析與解釋數據分析與解釋 6. 報告研究結果報告研究結果 4 一、一、 確定問題確定問題 決策問題決策問題 決策者應該做什么？決策者應該做什么？ 找出管理中的問題及其原因找出管理中的問題及其原因 尋找市場機會尋找市場機會 研究問題研究問題 需要什么信息？需要什么信息？ 如何
3、獲取這些信息？如何獲取這些信息？ 5 決策問題與研究問題的關系決策問題與研究問題的關系 決策問題決策問題 研究問題研究問題 為新產品設計包裝為新產品設計包裝 對不同包裝設計有效性的對不同包裝設計有效性的 測試測試 增加商店的客流量增加商店的客流量 1、目前商店形象的測評、目前商店形象的測評 2、影響顧客選擇商店的因、影響顧客選擇商店的因 素分析素分析 通過開設新店進行市通過開設新店進行市 場滲透場滲透 備選店址的評估備選店址的評估 6 明確概念與操作定義明確概念與操作定義 明確概念與操作定義明確概念與操作定義 概念概念-包含在決策問題中的營銷術語。包含在決策問題中的營銷術語。 品牌注意度品牌注意度 操作定義操作定義-把概念轉變成可計量的量把概念轉變成可計量的量 被調查者中聽過這一品牌的百分比被調查者中聽過這一品牌的百分比 7 前期準備工作前期準備工作 與決策者溝通 專家咨詢 分析二手數據
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