1、店秘流程 一、交接： （一）錢款交接： 1、現金交接制度 為了確保公司資金的安全性，公司特做出以下規(guī)定： A、 在銀行上班時間簽單，為避免出現誤收假幣等風險，店員應立即陪同客戶到銀行直將錢 款存入公司賬戶。 B、如果在銀行下班后簽單，收到客戶現金，需提前致電財務部，陪客戶將現金直接交到財 務，直營店不得滯留或攜帶現金過夜。 C、 錢款存入公司賬戶后，開具收據，將客戶聯交與客戶，并整理好合同、收據、回單，填 寫錢款交接表，建立直營店臺帳， 24 小時內上交公司。 各直營店必須引起高度重視，嚴格按照公司綜合制度執(zhí)行，如果出現違規(guī)操作，公司將 按照以下制度作出處罰： A、 在銀行上班時間，直營店如果
2、違規(guī)收取客戶現金，出現假鈔，直營店自行承擔假鈔相應 損失。 B、收到客戶現金未按公司規(guī)定及時存入公司賬戶，一經查出，處以店經理100元罰款若出 現遺失，連鎖店自行承擔相應的經濟損失。 C、 在銀行下班時間收取客戶的現金，連鎖店私自存留現金或店內人員私自攜帶現金過夜， 一經發(fā)現，將對連鎖店經理處以100 元罰款；如因以上行為造成店內失竊，現金被盜， 扣罰連鎖店內全部人員當月提成；如經核實店內無明顯被竊痕跡，現金無故丟失，店內 人員全部開除。 D、 直營店收到客戶存款回執(zhí)單后，將開具對應金額的收據交于客戶，填寫交接本， 24 小時 內上公司， 如果直營店將回執(zhí)單、 收據遺失，將對直接責任人處以罰款
3、100 元；若店秘、 財務人員在交接中，回執(zhí)單、收據等無故遺失，將對直接責任人處以100 元罰款。 2、房本、合同交接 直營店簽定合同后， 必須半小時內 錄入，收取客戶房屋憑證后， 24小時內 轉公司內勤， 交接時店員與公司內勤應同時在直營店交接本上簽字確認；公司內勤24 小時內上交公 司內勤并填好交接，簽字確認。 3、貸款件、過戶件攢齊后立即通知權證。 二、 退款： 1、辦理退款原則： 過戶完畢、銀行放貸到公司帳戶后。 2 、直營店每周四準確報送退款計劃，周二增補報送新增退款 3 、具體退款流程及注意事項見流程圖 三、退費： 房屋成交后，如需退還客戶所交中介費，連鎖店需填寫退費申請單，經辦人簽字，經 店長審核（審核交費金額） ，并經總經理、綜合部經理簽字后，由連鎖店將所收中介費退還客 戶，同時收回客戶手中的收據，并在網上錄入負數。如因優(yōu)惠產生退費，除上述要求外另附 優(yōu)惠申請單。如因退房或
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