房地產經紀人客戶開發與帶看促成技巧培訓資料（22頁）.ppt
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房地產經紀人客戶開發與帶看促成技巧培訓資料（22頁）.ppt
1、客戶開發與帶看促成 客戶開發的重要性 客戶開發是銷售的最重要的步驟之一，直接影響到 銷售的成功與否。 信息資源-行業的生命線。開發可以 獲得第一手也 是最有價值的信息資源。 開發可以幫助我們進一步了解周邊環境。 開發可以使你成為一個合格的經紀 人，具備一個經 紀人應該有的優秀品質。 人無我有，人有我優。開發是我們公司的獨門武器。 持續性 有計劃性 多元化開發 客戶開發的理念 客戶開發的方式 核心商圈開發 老客戶的開發 人際關系開發 電話開發 網絡開發 上門客戶 核心商圈開發 物業 展業 派報 保安、電梯工、居委會 社區推廣 老客戶的開發 制作成交客戶檔案 定期回訪 感情維系（節假日、生日電話或
2、短信祝福） 最新的市場動態及時通知 總之,老客戶開發是客戶來源的重要渠道，更是客戶成 單率最高的群體，希望每位房地產經紀人都要重視起來， 并且要持之以恒，形成良好的定期回訪老客戶的習慣，因 為他們能為我們拉來好多的新的客戶資源，這比所有的廣 告效益都要好。 人際關系開發 通知身邊的朋友，自己現在從事的行業 從幫助身邊的朋友解決困難開始 與之前工作結交的客戶重新建立聯系 節假日的聯絡 電話開發 從外網搜索的客戶 發派報反饋的客戶 報紙廣告的客戶 從物業處開發的業主信息 . 網絡開發 各類信息網站（搜房、百姓、趕集等等） 業主論壇 網絡實名 客戶開發的技巧 面談技巧 派報技巧 電話溝通技巧 溝通三
3、行為 聽 說 問 面談技巧 掌握語速，語調及談話時間 不要功利心太強 不求當時回報 要懂得贊美 用專業知識打動對手 派報技巧 有目的性 直接送達 當面解釋清楚 把派報做為溝通開始的橋梁 把派報做為二次銷售的“導火線” 電話溝通技巧 要選擇適當的時間時機打電話 確認此次通話的理由和目標 自報家門，詢問對方接電話是否方便 要意識到你的聲音，就是對方對你的第一印象（要求語氣 要平穩） 不要直接進入主題，進行適度的寒暄，進入主題，找到切入點，讓對方 進入到你的談話中 要讓對方進入到主題當中，多點溝通，引起共鳴 要牢記此次通話的目標，盡量做到不達目標不掛電話 當我們的目標沒有辦法一次性完成時，也不要死纏爛打，記住 分步驟收尾 另外再安排時間打電話，并做好計劃 電話溝通技巧 電話的禮儀細節 掌握通話時間 3分鐘原則 達到目的就結束談話 禮貌的開頭語 例：您好，我是 公司的 我找 。 用語言與聲調控制氣
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