1、管理實務訓練課程管理實務訓練課程 本課程的好處 通過本課程的訓練，你將能夠： 理解什么是管理 明白作為一個管理者應具備的基本素質 進行有效的員工管理 游戲：繩子打結 一根長50厘米左右的繩子平攤在桌子上。 當你的雙手拿住繩子后，就不許再松手。 你要讓繩子打個結。 啟示：改變情勢之前先改變自己。 管理的目的 管理致力于改善員工和組 織的表現和績效， 學習管理就從考察員工的 表現和績效開始。 了解什么影響員工的工作績效 四因素影響法 三因素影響法 P-f(SOME)模型 知識 技能 態度 外部 環境 員工 主管 環境 環境 機會 激勵 技能 績效 外 內 診斷員工績效問題原因的問題 此員工是否：
2、知道該做什么什么？（知識） 知道如何如何做？（技能） 知道何時何時做？（時間） 知道為什么為什么做？（全局思考） 愿意愿意做？（動機） 具備了必要的工具、資源和信息工具、資源和信息，能否把事情做好？ （資源支持） 是否及時收到績效反饋反饋，哪些做得好，哪些需要進一步 改進？（反饋） 導致績效低下的一些原因 技術水平不夠； 實踐不夠； 人際關系技能差； 執行任務時缺乏自信； 不清楚任務的輕重緩急； 績效反饋不夠； 組織過程有缺陷； 資源和支持不夠； 人員與任務不匹配； 導致員工績效低下的最重要的原因是員工的行為。 檢討： 是什么影響表現和績效？ 1.不知道該做什么。（沒有清晰定義工作） 2.不知
3、道應該完成這項工作。（沒有傳達清楚） 3.不知道該怎樣做這項工作。（沒有提供與工作有關的 技能培訓） 4.認為主管的方法會不起作用。（缺乏與下屬的主動溝 通） 5.認為自己的方法會更好。（沒有征求下屬意見） 6.認為其他一些事情更重要。（沒有聽取員工的建議） 7.認為自己正在做這項工作。（沒有及時給予員工反饋 信息） 員工的狀態 管理者的責任 檢討： 是什么影響你的表現和績效？ 8.完成這項工作對員工來說沒什么好處。（沒有就工作 的好處達成共識） 9.不做該工作可獲得回報。（獎勵不當） 10.如果做這項工作會得到懲罰。（懲罰不當） 11.預期會有負面效果。（沒有就工作的結果達成共識） 12.不作出努力并不會有什么不好的結果。（制度有漏洞） 13.存在超出員工控制能力的障礙。（沒有給予必要的資 源支持：權力、信息、人力等） 14.。 員工的狀態 管理者的責任 實務：評估員工的工作表現評估員工
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