1、質(zhì) 量 手 冊實施日期第 3 章XX年1月20日第 1頁 共 14 頁主 題：組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)版本/次B/231 概 述 XXXX（惠州）有限公司是從事高檔豪華開關(guān)、插座系列產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的專業(yè)廠家。公司實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對質(zhì)量管理體系范圍內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)作了以下劃分和確定：1、 總經(jīng)理2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理3、 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理4、 銷售系統(tǒng)總監(jiān)5、 市場系統(tǒng)總監(jiān)6、 制造中心總經(jīng)理助理7、 管理者代表8、 人力資源部9、 采購部10、 市場部11、 銷售一、二、三部12、 國外銷售部13、 業(yè)務(wù)部14、 品管部15、 開發(fā)部16、 生技部（原稱工程部）17、 生產(chǎn)

2、部（原稱制造部）18、 PMC部19、 總經(jīng)辦注：財會部、管理信息部、低壓電器項目部、智能樓宇部、總務(wù)部暫未納入質(zhì)量管理體系。手冊章號3版本/次B/2實施日期XX年1月20日頁2 / 1432 公司組織結(jié)構(gòu)圖總 經(jīng) 理財經(jīng)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)研制系統(tǒng)品管部開發(fā)部智能樓宇部 銷售二部銷售三部業(yè)務(wù)部銷售一部國外銷售部行政系統(tǒng)人力資源部管理信息部總務(wù)部低壓電器無錫分廠總經(jīng)辦生產(chǎn)部生技部PMC部采購部制造中心市場系統(tǒng)市場部財會部備注：本公司是XX集團(tuán)股份有限公司的下屬企業(yè)，實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制；手冊章號3版本/次B/2實施日期XX年1月20日頁3 / 1433 質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相 關(guān) 文 件總經(jīng)理管

3、理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部PMC部生技部市場部銷售一二三部業(yè)務(wù)部國外銷售部人力資源部采購部開發(fā)部4. 質(zhì)量管理體系4.1 總要求 質(zhì)量手冊4.2 文件要求程序文件清單三階文件清單品質(zhì)表格總表管理文件控制程序技術(shù)文件控制程序品質(zhì)記錄控制程序5 管理職責(zé)5.1 管理承諾質(zhì)量手冊5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)顧客滿意度測量控制程序顧客要求的識別評審程序5.3 質(zhì)量方針質(zhì)量方針5.4 策劃質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計劃控制程序5.5 職責(zé)、權(quán)限和溝通公司組織結(jié)構(gòu)圖職位說明書管理者代表任命書質(zhì)量手冊部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)5.6 管理評審管理評審程序6. 資源管理6.1 資源的提供質(zhì)量手冊6.2 人力資源任職資格手冊章號3版本/次

4、B/2實施日期XX年1月20日頁4 / 14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相 關(guān) 文 件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部PMC部生技部市場部銷售一二三部業(yè)務(wù)部國外銷售部人力資源部采購部開發(fā)部人力資源控制程序6.3 基礎(chǔ)設(shè)施生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序設(shè)施與工作環(huán)境管理程序6.4 工作環(huán)境設(shè)施與工作環(huán)境管理程序7. 產(chǎn)品實現(xiàn) 7.1 產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃質(zhì)量計劃控制程序7.2 與顧客有關(guān)的過程顧客要求的識別評審程序服務(wù)控制程序客戶退貨處理程序廣告策劃控制程序客戶投訴處理程序7.3 設(shè)計和開發(fā)設(shè)計、開發(fā)控制程序設(shè)計開發(fā)計劃控制程序設(shè)計評審和驗證控制程序設(shè)計更改控制程序新產(chǎn)品試產(chǎn)（生產(chǎn)）工作程序工藝設(shè)計開

5、發(fā)控制程序7.4 采購供應(yīng)商評定程序采購控制程序來料檢驗和試驗控制程序7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供裝配工序控制程序注塑工序控制程序注塑模具管理和維護(hù)程序五金模具和夾具控制程序生產(chǎn)計劃控制程序手冊章號3版本/次B/2實施日期XX年1月20日頁5 / 14質(zhì)量管理體系職能分配表標(biāo)準(zhǔn)要求相 關(guān) 文 件總經(jīng)理管理者代表品管部總經(jīng)辦生產(chǎn)部PMC部生技部市場部銷售一二三部業(yè)務(wù)部國外銷售部人力資源部采購部開發(fā)部7.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供沖壓/機(jī)加/車制工序控制程序生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)控制程序服務(wù)控制程序客戶退貨處理程序廣告策劃控制程序產(chǎn)品的標(biāo)識和可追溯性控制程序檢驗和試驗狀態(tài)控制程序顧客財產(chǎn)控制程序產(chǎn)品防護(hù)控制程序7.

6、6 監(jiān)視和測量裝置的控制檢驗/測量和試驗設(shè)備控制程序標(biāo)準(zhǔn)器具控制程序8. 測量、分析和改進(jìn)8.2 監(jiān)視和測量顧客滿意度測量控制程序內(nèi)部品質(zhì)審核程序過程測量和分析程序統(tǒng)計技術(shù)控制程序來料檢驗與試驗控制程序過程檢驗與試驗控制程序最終檢驗與試驗控制程序8.3 不合格品的控制不合格品控制程序8.4 數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計技術(shù)控制程序8.5 改進(jìn)糾正與預(yù)防措施控制程序客戶投訴處理程序管理評審程序備注： 主要職能 相關(guān)職能34 職責(zé)與權(quán)限1、 總經(jīng)理：11 對XX集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)XXXX（惠州）有限公司的全面工作。12 貫徹執(zhí)行XX集團(tuán)有限公司下達(dá)的各項工作任務(wù)和文件指示，全權(quán)處理公司的日常業(yè)務(wù)。13 制定公

7、司的經(jīng)營宗旨和管理政策，組織和推動各項計劃的順利實施。14 審核批準(zhǔn)以公司名義發(fā)出的文件及公司的各項規(guī)章制度、政策。15 負(fù)責(zé)有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的審批，對有爭議的質(zhì)量問題有最后裁決權(quán)。16 審核批準(zhǔn)新產(chǎn)品設(shè)計及開發(fā)計劃。17 審批公司市場銷售計劃和政策。18 對公司人力資源進(jìn)行合理配置。19 核準(zhǔn)公司財政政策。110 全面評估產(chǎn)品質(zhì)量的落實情況。111 組織和主持公司日常會議、辦公會議，協(xié)調(diào)部屬及各部門間的關(guān)系。112 審閱和批示各部門和個人呈送的報告和各項申請。113 對部屬的工作進(jìn)行督導(dǎo)，培養(yǎng)部屬不斷提高管理水平、業(yè)務(wù)能力和工作意識。114 主持和召開公司安全生產(chǎn)會議。115 制定并發(fā)布公司的質(zhì)

8、量方針和質(zhì)量目標(biāo)；主持公司管理評審會議。2、 研制系統(tǒng)副總經(jīng)理21 全面負(fù)責(zé)開發(fā)部、品管部、采購部、制造中心、智能樓宇部的領(lǐng)導(dǎo)工作，為生產(chǎn)提供技術(shù)支持。22 保證所管轄的開發(fā)部、品管部、采購部、制造中心按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。23 參與管理評審會議。24 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。3、 行政系統(tǒng)副總經(jīng)理31 全面負(fù)責(zé)人力資源部、總務(wù)部和管理信息部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保公司人力資源得到及時開發(fā)和利用，確保公司財產(chǎn)和員工人身安全，努力為員工提供良好的食宿條件。32 保證所管轄的人力資源部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。33 參與管理評審會議。34 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。4、 銷售系統(tǒng)

9、總監(jiān)41 全面負(fù)責(zé)銷售一、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部、國外銷售部的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保達(dá)成公司營銷目標(biāo)。42 保證所管轄的銷售一部、銷售二部、銷售三部、業(yè)務(wù)部和國外銷售部按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。43 參與管理評審會議。44 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5、 市場系統(tǒng)總監(jiān)51 全面負(fù)責(zé)市場部、企業(yè)形像課的領(lǐng)導(dǎo)工作，確保各部門按要求進(jìn)行市場策劃和推廣。52 保證所管轄各部門按質(zhì)量管理體系規(guī)定運(yùn)作，協(xié)調(diào)各部門接口關(guān)系。53 參與管理評審會議。54 直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。6、 管理者代表61 按照GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)組織建立、維持和改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系。62 組織、主持公司

10、內(nèi)部質(zhì)量審核工作。63 檢查并向總經(jīng)理報告質(zhì)量體系運(yùn)作情況。64 協(xié)助總經(jīng)理召開管理評審會議。65 負(fù)責(zé)主持ISO9001事務(wù)組的日常事務(wù)和對外聯(lián)絡(luò)工作。66 在公司范圍內(nèi)傳達(dá)和提高滿足顧客需求的意識，并進(jìn)行有效溝通和協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系。7、 人力資源部71 負(fù)責(zé)擬訂公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。72 負(fù)責(zé)組織進(jìn)行人力資源招聘、調(diào)配、培訓(xùn)、考核、晉升、薪酬、獎懲等工作。 73 負(fù)責(zé)公司人員的福利和社會保險管理。74 負(fù)責(zé)公司的定員、定編工作。75 統(tǒng)計各項勞資報表，負(fù)責(zé)組織公司員工行為規(guī)范的制定、完善工作，對各部門勞動紀(jì)律進(jìn)行監(jiān)督、檢查。76 負(fù)責(zé)公司與上級部門、政府相關(guān)部門的聯(lián)系，傳達(dá)、發(fā)布及執(zhí)行上

11、級主管部門及政府部門的文件。77 組織和實施全體員工的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評價。78 及時為公司的決策層提供各方面的建議。79 負(fù)責(zé)對外樹立XXXX企業(yè)形象。710 負(fù)責(zé)本部門員工的行政管理和素質(zhì)評估，有權(quán)對本部門人員的聘用、任免、獎懲提出意見。711 對公司各系統(tǒng)、相關(guān)部門的工作績效進(jìn)行考核和管理分析推進(jìn)。8、 采購部81 貫徹執(zhí)行公司的方針政策。82 參加和主持公司與部門的有關(guān)會議。83 負(fù)責(zé)制訂相應(yīng)的采購管理制度。84 參與來料的評審工作。85 組織相關(guān)部門對供應(yīng)商進(jìn)行考察。86 負(fù)責(zé)按要求采購生產(chǎn)原材料及其他材料。810 負(fù)責(zé)組織、主持供應(yīng)商的評定工作。811 負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定

12、期評審。812 參與管理評審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。9、 市場部91 負(fù)責(zé)市場信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和維護(hù)，市場信息（包括產(chǎn)品信息）的收集、整理、分析。92 負(fù)責(zé)行業(yè)政策、營銷模式和銷售政策分析研究。93 制定相關(guān)營銷政策和策略。94 制定年度銷售任務(wù)計劃與分配方案。95 提供產(chǎn)品開發(fā)建議，制定產(chǎn)品價格策略。96 提供年度及月度市場推廣和廣告策劃方案與計劃。97 策劃各類推廣活動、營銷會務(wù)和廣告。98 制定相關(guān)市場管理制度。99 對市場人員技術(shù)培訓(xùn)提供支持。910 各類推廣活動的實施（包括廣告投放、宣傳資料投放等。）911 辦事處物業(yè)租賃合同的審批，辦事處CI的管理。912 為相關(guān)部門提供廣告產(chǎn)品包裝及工

13、業(yè)造型設(shè)計。913 調(diào)查與處理假冒、偽造產(chǎn)品的行為。914 負(fù)責(zé)本部門的人員培訓(xùn)。915 負(fù)責(zé)有關(guān)部門人員品質(zhì)記錄的管理工作。916 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核。917 負(fù)責(zé)本部門文件管理。918 部門“6S”管理。10、 銷售一、二、三部101 負(fù)責(zé)國內(nèi)銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善；102 負(fù)責(zé)本部人員、商務(wù)代表及專（經(jīng)）銷商的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；103 負(fù)責(zé)與專（經(jīng)）銷商簽訂銷售協(xié)議；104 負(fù)責(zé)按合同及時交貨，并確保貨款的回籠；105 對公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量；106 負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；107 及時收集市場反饋信息，并加以處理；10

14、8 加強(qiáng)銷售成本的控制；109 負(fù)責(zé)對市場發(fā)展趨勢的短期、中（長）期預(yù)測；1010 根據(jù)市場動態(tài)及時調(diào)整有關(guān)的銷售政策；1011 負(fù)責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作；1012 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核；1013 參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；1014 負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理。11、國外銷售部：111 負(fù)責(zé)國外市場銷售網(wǎng)絡(luò)的建立、擴(kuò)大和完善。112 負(fù)責(zé)本部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。113 負(fù)責(zé)與國外客戶簽訂銷售協(xié)議。114 負(fù)責(zé)按合同及時交貨，并確保安全、及時地回收貨款115 對國外宣傳資料進(jìn)行編寫、核對，并負(fù)責(zé)發(fā)給相應(yīng)的客戶。116 根據(jù)國外市場的動態(tài)，及時調(diào)整相關(guān)銷售政策和銷售方案。117 加強(qiáng)

15、銷售成本的控制。118 負(fù)責(zé)國外市場信息的收集、處理。119 負(fù)責(zé)公司國外銷售計劃的完成。1110 負(fù)責(zé)國外客戶投訴的處理、解釋及索賠、退貨的處理事宜。1111 負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理工作。1112 負(fù)責(zé)本部門服務(wù)性合格供方名錄的建立。1113 負(fù)責(zé)國外市場售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建立。1114 負(fù)責(zé)外銷常規(guī)合同的評審。1115 負(fù)責(zé)組織外銷特殊合同的評審。1116 參與管理評審及內(nèi)部質(zhì)量審核。1117 參與設(shè)計評審、不合格品的評審。1118 參與質(zhì)量體系的建立、維持和運(yùn)行。1119 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。12 品管部12 1 負(fù)責(zé)來料、過程和最終檢驗與試驗。12 2 負(fù)責(zé)樣品檢驗和試驗。123

16、 負(fù)責(zé)模夾具的驗收。124 負(fù)責(zé)相關(guān)評審業(yè)務(wù)。125 負(fù)責(zé)代替客戶驗收產(chǎn)品。126 負(fù)責(zé)檢驗文件的制定、審批。127 負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的驗證。128 食堂飯菜質(zhì)量和價格的監(jiān)控。129 負(fù)責(zé)文控中心的正常運(yùn)作。1210 負(fù)責(zé)質(zhì)量體系的建立、維護(hù)及運(yùn)行。1211 組織公司內(nèi)部審核，協(xié)助管理評審1212 建立和維護(hù)文件和資料的控制系統(tǒng)，建立標(biāo)準(zhǔn)化工作系統(tǒng)。1213 負(fù)責(zé)實驗室的正常運(yùn)作。1214 完成產(chǎn)品各種型式試驗。1215 負(fù)責(zé)全公司計量儀器的有效使用。1216 負(fù)責(zé)產(chǎn)品送檢、長城認(rèn)證工作。1217 負(fù)責(zé)有關(guān)計量文件和資料的管理。1218 實施原材料、工程裝修等的價格監(jiān)控。1219 負(fù)責(zé)本部人員

17、培訓(xùn)及外部人員在本部門的培訓(xùn)1220 負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料消耗定額和工時定額的制訂。1221 負(fù)責(zé)本部6S工作。13 開發(fā)部131 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)建議書的制定。 132 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的策劃和設(shè)計開發(fā)計劃書的制訂。 13 3 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)計劃的組織實施。13 4 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計工作（包括各種圖紙、成品驗收標(biāo)準(zhǔn)工藝、工裝、說明書、制品構(gòu) 成表、包裝類文件的設(shè)計等）。135 負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的編寫。136 有關(guān)本部門文件的審定、簽發(fā)、管理。137 組織新開發(fā)產(chǎn)品的設(shè)計評審工作。138 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)所需注塑模具的安排制作和驗收工作。139 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品小批量試產(chǎn)的組織工作。1310 對本部人

18、員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。1311 對客戶提供的產(chǎn)品技術(shù)資料進(jìn)行確認(rèn)。1312 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計更改工作。1313 必要時參與公司合同評審。1314 必要時參與供方的評定業(yè)務(wù)。1315 必要時參與不合格品的評審。1316 負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量記錄的管理。1317 參與質(zhì)量體系的維持和運(yùn)行。1318 負(fù)責(zé)本部門6S。14、 生技部141 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場的技術(shù)支持、產(chǎn)品定型后的一般性技術(shù)更改。142 主持制訂產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、作業(yè)指導(dǎo)書，對客戶返品和庫存超期物料提出處理意見或建議。143 負(fù)責(zé)五金模（夾）具設(shè)計工作。144 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品和定型產(chǎn)品的五金模（夾）具制作及維修。145 對客戶投訴的重要問題提出技術(shù)改進(jìn)方案

19、。14 6 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維修工作及設(shè)備改進(jìn)工作。147 負(fù)責(zé)廠房布置。148 制訂、修改本部門的體系文件。149 參與管理評審、合同評審、不合格評審、設(shè)計評審等工作。1410 參與內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作。1411 負(fù)責(zé)本部門人員的上崗培訓(xùn)及“6S”工作。1412 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的安裝、調(diào)試、驗收和有效維護(hù)。1413 負(fù)責(zé)五金模具、夾具的制作、維修、保養(yǎng)及管理。1414 負(fù)責(zé)生產(chǎn)測試設(shè)備的制作與維修。1415 負(fù)責(zé)正常生產(chǎn)的電、氣供應(yīng)。1416 負(fù)責(zé)本部門6S工作。1417 完成上級交給的其它工作任務(wù)。15 生產(chǎn)部151 參與管理層評審。152 參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)行。153 參與有關(guān)的銷售合同

20、評審。154 參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)工作。 155 對本部門使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門的文件進(jìn)行編寫、修改和審核工作。156 過程控制：a) 按生產(chǎn)計劃組織生產(chǎn)，并對生產(chǎn)過程中影響產(chǎn)品質(zhì)量的物料、人員、設(shè)備以及作業(yè)指導(dǎo)書等情況進(jìn)行監(jiān)控。b) 參與模夾具和生產(chǎn)設(shè)備的驗收，并參與對模具、夾具和生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，同時對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。157 負(fù)責(zé)將待檢品放于待檢品區(qū)或掛待檢品標(biāo)識牌以便檢驗，同時通知QC檢驗。158 負(fù)責(zé)本部門計量儀器的申購，并對所領(lǐng)用的計量儀器進(jìn)行有效維護(hù)。159 對產(chǎn)品檢驗前的檢驗狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識和保護(hù)。1510對生產(chǎn)過程中

21、出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行標(biāo)識、隔離，參與不合格品的評審。并根據(jù)不合格品的處理結(jié)果進(jìn)行返工、返修等。1511 對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題視情況及時提出品質(zhì)問題報告書，并跟進(jìn)相關(guān)部門的處理結(jié)果，同時協(xié)助相關(guān)部門對客戶返品進(jìn)行處理。1512 對本部門的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。1513 參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動。1514 對本部門所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。1515 依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項目和管理目標(biāo)。1516 有效實施6S管理。1517 確保與銷售、PMC、采購、財務(wù)、生技、開發(fā)等部門（或課）溝通順暢。16、PMC 部161 參與管理層評審。162 參與質(zhì)量體系的建立及運(yùn)

22、行。163參與設(shè)計評審和小批量試產(chǎn)工作164 對本部門使用的體系文件和資料進(jìn)行管理和控制，并負(fù)責(zé)對質(zhì)量管理體系要求涉及到本部門的文件進(jìn)行編寫、修改和審核工作。165 參與供應(yīng)商的評定。166 負(fù)責(zé)物料采購計劃的制訂和更改。167 負(fù)責(zé)對顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行貯存、標(biāo)識和防護(hù)。168 負(fù)責(zé)對倉庫貯存物料及生產(chǎn)過程中的材料、半成品、成品進(jìn)行標(biāo)識。169負(fù)責(zé)生產(chǎn)計劃的制訂、更改以及對計劃實施情況進(jìn)行監(jiān)控協(xié)調(diào)，確保在有序狀態(tài)下完成任務(wù)和公司宏觀目標(biāo)。1610 對有關(guān)搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)、交付措施實施控制。a) 負(fù)責(zé)公司各類物料的入庫、搬運(yùn)、貯存及發(fā)放工作，并建立有關(guān)帳卡。b) 負(fù)責(zé)待檢物料的標(biāo)識及產(chǎn)品發(fā)

23、貨前的包裝工作。c) 對物料的庫存環(huán)境進(jìn)行檢查。1611 對本部門的質(zhì)量記錄進(jìn)行有效管理。1612 參與內(nèi)部質(zhì)量審核活動。1613 對本部門所有從事與質(zhì)量有影響的工作人員進(jìn)行教育、培訓(xùn)或資格考核。1614 依據(jù)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)策劃管理項目和管理目標(biāo)。1615 有效實施6S管理。17、業(yè)務(wù)部171 組織相關(guān)部門進(jìn)行合同及合同更改的評審，并負(fù)責(zé)所有合同的跟進(jìn)工作；172 負(fù)責(zé)按合同及時交貨，并確保貨款的回籠；173 對公司的產(chǎn)品、宣傳資料要及時、正確和準(zhǔn)確地發(fā)到指定地點(diǎn)，并確保產(chǎn)品的質(zhì)量；174 負(fù)責(zé)客戶投訴的解釋和退貨處理事宜；175 及時收集市場反饋信息，并加以處理；176 加強(qiáng)銷售成本的

24、控制；177 負(fù)責(zé)有關(guān)本部門品質(zhì)記錄的管理工作；178 參與管理評審及內(nèi)部品質(zhì)審核；179 參與設(shè)計評審、不合格品評審；1710 參與品質(zhì)體系的建立及運(yùn)行；1711 負(fù)責(zé)本部門體系文件的管理；1712 負(fù)責(zé)常規(guī)合同的評審；1713 負(fù)責(zé)有關(guān)顧客提供產(chǎn)品的接收。18、 總經(jīng)辦181 促進(jìn)公司整體工作流程科學(xué)、簡潔、流暢、高效。182 促進(jìn)全公司公文及檔案管理正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。183 及時傳遞公司有關(guān)文件資料，保證以公司名義下發(fā)的各類文件正確有效及解釋。184 協(xié)助總經(jīng)理對行政系統(tǒng)、研制系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、市場系統(tǒng)、無錫分廠等職能部門從各個層面進(jìn)行管理和監(jiān)控，及時協(xié)調(diào)溝通并配合各相關(guān)部門工作。1

25、85 加強(qiáng)法制宣傳，維護(hù)公司合法權(quán)益，及時開展法律咨詢和處理公司與外部的各種糾紛問題。186 嚴(yán)格開展公司內(nèi)部財務(wù)審計工作，及時提出審計報告及審計管理建議。187 配合財會部門開展全公司的成本控制、推進(jìn)與完善工作，不斷降低成本。188 確保公司質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)工藝的有效性和適用性。189 搞好公司對外公關(guān)協(xié)調(diào)工作，同政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位建立合作關(guān)系和交往，確保各項業(yè)務(wù)展開順暢。1810 學(xué)習(xí)全球最新管理思想，促進(jìn)公司總體管理思想的開發(fā)、引進(jìn)、交流學(xué)習(xí)和科學(xué)更新，為公司制定各階段戰(zhàn)略目標(biāo)提供決策依據(jù)。1811制定企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略，實施方案和推進(jìn)計劃，促進(jìn)企業(yè)核心文化思想的形成、改進(jìn)和提升。1812 總經(jīng)理授予的其他工作。