1、2021/4/27 1 管理者特質與人才開發管理者特質與人才開發 （學員講義）（學員講義） 2021/4/27 2 三個基本問題 (1) 我們需要什么樣的管理者或領導者我們需要什么樣的管理者或領導者?（狼乎？羊乎？）（狼乎？羊乎？） (2) 誰具備成功管理者或領導者的潛質誰具備成功管理者或領導者的潛質? (3) 如何培養他們如何培養他們? 如何識別和開發如何識別和開發 領導者或管理者領導者或管理者? ? 2021/4/27 3 一、需要什么管理者或領導者？ 需要幾種人才？需要幾種人才？ 人的人的素質觀。素質觀。 小組討論：小組討論： 2021/4/27 4 我們需要什么樣的管理者? 特質特質
2、業績業績 品格品格 知識知識/能力能力 態度態度/行為行為 股東價值股東價值 客戶忠誠度客戶忠誠度 組織能力組織能力 員工成長和投入員工成長和投入 （四個價值）（四個價值） 2021/4/27 5 二、何為特質（COMPETENCY)? 特質特質 是能區分在特定的工作崗位和組織環境中工作績效的各種個 人特征的集合（包括技能、知識、社會角色與自我形象等。） 結果或目標（做什么）+ 特質（素質行為）= 高績效 2021/4/27 6 問題：特質是先天的？ （我的意見：（我的意見：是是？不是不是？）？） 2021/4/27 7 為什么：為什么： 結果或目標（做什么）結果或目標（做什么）+ + 特質（
3、素質行為）特質（素質行為）= = 高績效高績效 績效的三個橫向內容是：績效的三個橫向內容是： 1.1.決定績效的內在決定績效的內在潛能（素質）潛能（素質）以素質以素質 為基礎的績效管理為基礎的績效管理 要點要點: :（利潤中心決定論利潤中心決定論） - - 依據戰略確定組織的核心專長和技能依據戰略確定組織的核心專長和技能 - - 尋找產生高績效的員工，組建高績效工作團隊尋找產生高績效的員工，組建高績效工作團隊 （標桿與標準復制）（標桿與標準復制） - - 持續不斷的開發員工的內在潛能持續不斷的開發員工的內在潛能（頭腦風暴）（頭腦風暴） 2021/4/27 8 為什么：為什么： 結果或目標（做什么）結果或目標（做什么）+ + 特質（素質行為）特質（素質行為） = = 高績效高績效 2.2.實現績效的方式方法（行為）實現績效的方式方法（行為）以行為為以行為為 基礎的績效管理基礎的績效管理 要點
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