1、知識管理 引言 - 1 - 知知 識識 管管 理理 引引 言言 二零零四年 中國深圳 知識管理 引言 - 2 - 內容簡介內容簡介 知識和知識管理 個人的核心競爭力 個人知識管理 企業的核心競爭力 機構知識管理 知識管理 引言 - 3 - 知知 識識 和和 知知 識識 管管 理理 知識管理 引言 - 4 - 知識知識 Knowledge 從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料； 而在商業領域，知識指與企業經營及管理的各個要素 相關的有價值信息及資料（市場、客戶、競爭對手、 技術、產品、員工、供應商、合作伙伴、股東、業務 流程、管理流程）； 分為顯性知識和隱性知識，既包括直接的知識內容，
2、也包括間接的專家渠道（含專業機構）和知識渠道。 知識管理 引言 - 5 - 商業知識商業知識 Business Knowledge 企業“外部”的通用商業知識： 宏觀經濟、行業經濟及細分市場 市場及客戶競爭對手 技術及產品相關的競爭情報 商務 金融貿易投資財務、稅務及評估公證工商、 商標及專利法律法規管理及營銷公關、會議及展覽 環保服務廣告、設計及印刷包裝軟件、信息及商務 顧問資產及產權交易或處置 企業經營及管理 原理業務及管理的流程典范案例 知識管理 引言 - 6 - 商業知識商業知識 Business Knowledge 企業“內部”的特有商業知識： 支持決策的經營信息及技術資料 經營管理
3、數據信息 研究分析專業及技術資料 經營及管理的制度規范 目的說明管理流程圖示操作 指引（流程說明、重要目標、數量及質量要求、時間要求、 注意事項）標準文本執行人員指引管理人員指引 審批權限指引監督機制獎懲制度 經營及管理的經驗智慧 泛文檔管理案例專家渠道 知識管理 引言 - 7 - 商業知識商業知識 Business Knowledge 知識類型： KnowWhat 事實（是什么？） KnowWhy 規律、原理、規則（為什么？） KnowHow 方法、能力、技藝（怎么做？） KnowWho 專家、人力資源、服務機構（誰能做？） KnowWhere 渠道、來源（哪里有？） 知識管理 引言 - 8 - 商業知識商業知識 Business Knowledge 知識類型舉例： 操作指引及經驗總結、文件模板、文件檔案 法律法規、競爭情報、信息資訊 經營管理數據、經營分析報告 原理說明、分析方法、實施
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
