房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程技巧案例培訓(xùn)課件（127頁(yè)）.ppt

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房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程技巧案例培訓(xùn)課件（127頁(yè)）.ppt

1、【受控文件受控文件】置業(yè)顧問(wèn)職前培訓(xùn)教材房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn) 20102010年年8 8月版月版【受控文件受控文件】置業(yè)顧問(wèn)職前培訓(xùn)教材第一章置業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)？置業(yè)顧問(wèn)是誰(shuí)？本章內(nèi)容綱要一、置業(yè)顧問(wèn)的角色扮演一、置業(yè)顧問(wèn)的角色扮演二、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的心態(tài)二、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)該具備的心態(tài) 三、沒(méi)有成功銷(xiāo)售的心理障礙三、沒(méi)有成功銷(xiāo)售的心理障礙置業(yè)顧問(wèn)是在售樓處通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，促進(jìn)樓盤(pán)銷(xiāo)售，為客戶提供投資置業(yè)的專(zhuān)業(yè)化、顧問(wèn)式服務(wù)的綜合性人才。【受控文件受控文件】置業(yè)顧問(wèn)職前培訓(xùn)教材一、演好你的角色公司的形象代表：公司的形象代表：代表聯(lián)眾，傳遞著聯(lián)眾的理

2、念與精神；代表開(kāi)發(fā)商企業(yè)，服飾的整潔、笑容的甜美、建議的中肯，都會(huì)留給客戶一個(gè)好的印象，增加客戶對(duì)項(xiàng)目的信心。客戶的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)：客戶的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)：購(gòu)房涉及很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以置業(yè)顧問(wèn)要充分利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶提供專(zhuān)業(yè)、周到、親切的服務(wù)，為客戶提供合理的建議，引導(dǎo)客戶購(gòu)房。推介樓盤(pán)的專(zhuān)家：推介樓盤(pán)的專(zhuān)家：置業(yè)顧問(wèn)要有絕對(duì)的信心并必須做三個(gè)相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷(xiāo)的產(chǎn)品，相信自己的推銷(xiāo)能力。使自己成為推薦樓盤(pán)的專(zhuān)家。客戶與公司的媒介：客戶與公司的媒介：置業(yè)顧問(wèn)作為公司與客戶的中介，除傳遞公司信息外，還需負(fù)起將客戶意見(jiàn)向公司反映的責(zé)任，令公司能及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。客

3、戶的好朋友：客戶的好朋友：置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)努力采取各種有效手段，例如良好的形象，誠(chéng)懇的態(tài)度去拉近與客戶的距離，使客戶能感到你是他的好朋友，處處都是在為他著想。市場(chǎng)信息的收集者：市場(chǎng)信息的收集者：置業(yè)顧問(wèn)要對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)有敏銳的觸角，對(duì)房產(chǎn)市場(chǎng)的信息作大量的收集與分析，為公司的決策提供依據(jù)。【受控文件受控文件】置業(yè)顧問(wèn)職前培訓(xùn)教材二、心態(tài)決定成敗首先我們需要具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴(kuò)張開(kāi)來(lái)，同時(shí)第一時(shí)間投入進(jìn)去。也許你在銷(xiāo)售中遇到了很多困難，可是我們應(yīng)該看到克服這些困難后的一片藍(lán)天。同時(shí)，我們應(yīng)該就正確的、好的事情第一時(shí)間去投入，唯有第一時(shí)間去投入才會(huì)喚起你的激情，唯有第一時(shí)間投入才會(huì)使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。積極的人像太陽(yáng)，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。消極的人像月亮，初一十

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