1、激勵技巧 如何讓員工努力工作如何讓員工努力工作 課程簡介課程簡介 初步了解激勵方面的相關理論；初步了解激勵方面的相關理論； 掌握努力與目標間互動的關系；掌握努力與目標間互動的關系； 知曉當前常見的一些操作方法；知曉當前常見的一些操作方法； 案例分析；案例分析； 概概 念：念： 動機：動機：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力，動機對行任何行為發(fā)生的內(nèi)部動力，動機對行 為有激發(fā)、引導和維持的作用。為有激發(fā)、引導和維持的作用。 沒有動機就沒有行為。沒有動機就沒有行為。 激勵：激勵：給動機一個理由；給動機一個理由； 激勵在組織中的地位激勵在組織中的地位 激勵存在的幾個誤區(qū)激勵存在的幾個誤區(qū) 金錢萬能論；金錢萬能論
2、； 激勵只是激勵只是HR部門的職能；部門的職能； 激勵面前，人人平等；激勵面前，人人平等； 不能讓他太驕傲了；不能讓他太驕傲了； 激勵理論激勵理論 馬斯洛的需要層次理論馬斯洛的需要層次理論 克雷頓克雷頓.奧斯弗的奧斯弗的E.R.G 戴維戴維.麥克利蘭的三重需要理論麥克利蘭的三重需要理論 弗雷德理克弗雷德理克.赫茨伯格的激勵赫茨伯格的激勵保健理論保健理論 認識評價理論認識評價理論 目標設置理論目標設置理論 強化理論強化理論 公平理論公平理論 弗魯姆，期望理論弗魯姆，期望理論 挫折挫折 欲望未得到滿足就是挫折； 挫折后的自我保護反映； 外投射：把自己的動機和愿望投射到別人身上，斷言別 人有這種動機
3、和愿望； 內(nèi)投射或認同：不自覺的與他人形成一致； 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示報復； 置換：把對某事物的強烈感情轉移到另一似不相干的事 物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分為強大的幻想和悲慘的幻想 反向形成：內(nèi)心的沖動使其不安,而作出完全相反的表現(xiàn) 雙因素理論雙因素理論(赫茨伯格) 具備具備 缺失缺失 激勵因素激勵因素 滿意滿意 沒有不滿沒有不滿 保健因素保健因素 沒有不滿沒有不滿 不滿不滿 保健因素和激勵因素對于工作滿意的相關關系 工作本身 認可 成就 責任 晉升 成長 公司政策和行政管理 監(jiān)督 與主管的關系 同事關系 薪金 工作條件 個人生活 與下屬的關系 安全保障 導致極端不滿意的因素 1884 個工作事件 導致極端滿意的因素 1753 個工作事件 期望理論期望理論 努力努力 績效績效 獎勵獎勵 目標目標 努力努力績效關系（成功的可能性）績效關系（成功的可能性） 績效績效獎勵的關系（獲獎
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