專業(yè)形象與良好溝通技巧培訓(xùn)課件(38頁).ppt
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全文頁數(shù):38頁
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專業(yè)形象與良好溝通技巧培訓(xùn)課件(38頁).ppt
1、 大家好!歡迎大家來到培訓(xùn)天地 專業(yè)形象與專業(yè)形象與 良好溝通技巧培訓(xùn)良好溝通技巧培訓(xùn) 專業(yè)形象與良好溝通技巧培訓(xùn)專業(yè)形象與良好溝通技巧培訓(xùn) 一、完美的職業(yè)形象一、完美的職業(yè)形象 專業(yè)的知識 深入理解自己公司的產(chǎn)品/服務(wù) 深入了解客戶的產(chǎn)業(yè)信息及各種需求 專業(yè)的銷售技巧(展示,結(jié)構(gòu)銷售,異議處理) 專業(yè)的商務(wù)禮儀(外表/衣著,材料) 專業(yè)還包括 -精確 -速度 -細(xì)節(jié) -包裝 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 完美的職業(yè)形象,提升公司的公眾形象 推出您的最佳職業(yè)形象 積極參與,認(rèn)真演練,刻意保持,養(yǎng)成習(xí)慣。 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象! 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 氣質(zhì) 儀表 語言 舉止 禮儀
2、 完美的職業(yè)形象 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 形象的重要性:雙方印象的90%在彼此看對方最初10秒就注定了,心理學(xué) 術(shù)稱為“初頭效應(yīng)” 形成第一印象所根據(jù)的資料依次為:性別、年齡、外表、表情、視線、 態(tài)度、談話內(nèi)容。 什么是職業(yè)形象:什么是職業(yè)形象:個人形象加職業(yè)形象結(jié)合的體 現(xiàn)以及特定的組織文化背景和職業(yè)素養(yǎng)在行為 和儀表方面的體現(xiàn)。 氣質(zhì) 氣質(zhì)修煉,魅力開發(fā) 指在人的認(rèn)識、情感、言語、行動中,心理活動發(fā)生 時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動力 特征。 它與日常生活中人們所說的脾氣、性格、性情等 含義相近。 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 體現(xiàn)文化修養(yǎng)
3、 贏得他人的信賴 提高與人交往的能力 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 儀表 即人的外表,包括容貌、舉止、 姿態(tài)、風(fēng)度等。 暖色調(diào) 紅、橙、黃 溫和,華貴 冷色調(diào) 紫、藍(lán)、綠 涼爽、恬靜、安寧、友好 中和色 白、黑、灰 平和、穩(wěn)重,可靠 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 色彩的搭配 不 恰 當(dāng) 的 著 裝 不 恰 當(dāng) 的 著 裝 過 分 的 時(shí) 髦 過 分 暴 露 型 過 分 瀟 灑 型 過 分 可 愛 型 讓我們開始完美我們的職業(yè)形象 襯衫款型要分清 正規(guī)場合應(yīng)穿白襯衫或淺 色襯衫,配之以深色西裝 和領(lǐng)帶,以顯莊重。 襯衫袖子應(yīng)比西裝袖子長 出一厘米左右 當(dāng)襯衫搭配領(lǐng)帶穿著時(shí) (不論配穿西裝與否), 必須將領(lǐng)口鈕、袖口鈕和 袖叉鈕全部扣上 外穿型襯衫忌穿在任何外 套里面(尤其是西裝), 避免給人以臃腫、不和諧 的感覺。 不系領(lǐng)帶配穿西裝時(shí), 襯衫領(lǐng)口處的一粒鈕扣 絕對不能扣上,而門襟 上的鈕扣則