1、公司保安管理工作制度及突發事件應急措施編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 保安管理工作制度保安工作實施細則 1. 嚴格遵守公司各項規章制度；服從領導管理與安排。 2. 值勤期間嚴禁瞌睡、酗酒、抽煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧、看書報、聊天；禁止做其他與工作無關的事情。 3. 衣容嚴整，文明值勤，禮貌待人。遇到領導要敬禮，以示尊敬；回答別人的問話時，要起立。 4. 嚴禁小攤小販、收購廢品者或推銷人員等一切無關人員進入；外出的自行車或摩托車對于陌生人或行跡可疑者（包括外來人員）要主動上前詢問，如有必要并讓其出示有效證件做好登記
2、。 5. 對于外來車輛要問清楚其來意并做好發放車牌與登記工作。凡是外出車輛經查證后沒有相對應的車牌的，一律不予放行；報告給管理處后，經核實確實是其本人的再給予放行。 6. 對于搬家或外出攜帶貴重物品或大件物品者，如不能確定其身份要問清楚并核實做好登記。 7. 值勤人員要嚴查細問、敢說敢問；注意觀察可疑的人或事，一旦發現情況立即上報。 8. 夜間巡邏時，應該有重點性、針對性，對于要害部位要細查、嚴查、多查。 9. 做好交接班登記工作，交接班時要清點好物品是否完好無損；物品如有損壞或丟失及時上報，對于人為的破壞追究其責任人并按原價賠償。 10. 嚴格請銷假制度。對于無故曠工或無故不參加會議者，管理
3、處將根據有關規定進行處理。 11. 希望有關人員能夠遵守以上規定，對于違反者：情節較輕并為初犯者，給予警告處分；情節較為嚴重、影響比較惡劣或屢犯不改者，給予處罰或予以除名。 保安管理制度 1.遵守國家法律法規及公司內各項規章制度。 2.服從管理，聽從指揮，廉潔奉公，潔身自好，敢于同不法分子作斗爭。 3.堅守崗位，忠于職守，嚴格執行崗位責任制。 4.儀容整潔，文明執勤，禮貌待人。 5.值勤期間禁止酗酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑、打鬧；不準會客、看書報；不準做其它與工作無關的事。 6.不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。 7.不準擅自帶外人進單位留宿，有特殊情況必須經單位主管部門領導批準。 8
4、.愛護執勤用品及設施，不得丟失、損壞，轉借或隨意攜帶外出。 9.嚴格執行請銷假制度。 10.完成上級領導交付的其他任務。保安操作規程 一、 工作時間安排： 1、 值班崗保安實行24小時值班制。 2、 早班8:00-16:00，中班16:00-24:00，晚班24:00-8:00。 二、小區巡邏： 1、 巡邏周期按照公司規定進行，每次將轄區內所有樓層及小區外圍巡查一遍。 2、 巡邏規律：不制定規定路線，但不留“死角”、“偏角”。 三、檢查各崗位執勤情況： 日常巡視檢查執勤情況有各班班長或隊長負責。 1、 要嚴格執行交接班制度，交接班時，交接雙方要檢查各崗位，交接是否認真，手續是否辦妥，儀容儀表是
5、否符合有關規定，交接物品是否完好無損，是否有待辦事項等，發現問題，及時糾正，并做好登記。 2、 隊長或班長檢查巡視每班崗不少于兩次，確保各崗位無事故發生。 3、 巡視時，發現有不認真或違紀等情況，要及時糾正，并責其改正，做好紀錄并上報。 4、 本班值勤中遇到疑難問題時，隊長或班長應立即到場，按有關規定處理，不能解決的不要擅自做主，要及時上報。 四、重大事件的處理： （一） 重大災害處理： 1、 發生火災時：保持頭腦清醒、冷靜、不慌忙，尤其是當班負責人要有秩序的組織人員疏散并向119報警。報警時要說明地點、單位、電話、火災性質并及時上報，同時組織現場人員進行搶救性工作：一是斷電、斷氣，轉移易爆易
6、燃物品；二是按科學方法處理，如：消防電不能斷，電路發生火災不能用水滅火等；三是指定專人引導消防車進入；四時防不法分子乘機破壞。 2、 發生重大交通事故時：一要向交警隊通報，二要保持好現場并派專人看護現場，三要控制當事人，四要指揮疏導交通。 （二） 遇到違法犯罪、偷盜搶動的處理： 1、 保持鎮靜、斗智斗勇，能制服立即制服，敵強我弱時想辦法穩住并立即通知友鄰哨位或取的小區群眾取得的支援，設法制服罪犯。 2、 犯罪分子逃跑或追不上時，掌握罪證，人證，物證齊全，時間地點清楚，記住人數，相貌特征，衣著，除采取充分人力，快捷的交通工具追逐以外，并及時報告公安部門協助其破案。 3、 對于作案留有跡象的要保護
7、好現場，并派專人看管以免現場被破壞，給案件偵破帶來難度。 4、 如有受傷群眾，要及時將受傷者包扎，搶救，對圍觀群眾知情者要錄取旁證，并記清姓名，單位，聯系方法。 5、 業主、住戶發生刑事案件，應首先物業公司上報并向公安部門報告并保護好現場。 6、 事發后，除上述外，尋問業主，住戶是否保險損失的物品及價值，必要時出示證明，以便保險公司賠償。 （三） 聚眾鬧事、斗毆、打架： 1、 勸阻業主，離開現場緩解沖突。 2、 防壞人乘機進入，報復或偷盜財物。 3、 說服圍觀群眾離開，確保目標安全。 4、 分析動向，認清鬧事人。 5、 監視可疑人物。 6、 如果是外來人員進入小區內鬧事、斗毆，勸阻無效時，如必
8、要可撥打110報告公安部門。 突發事件應急措施為進一步完善小區管理制度，保障小區安全，及時快速的處理各種突發事件或面臨的緊急情況，并結合本小區實際情況，特規定如下： 一、 設立應急分隊長一名由保安隊長兼任，應急分隊隊員由在崗保安擔任。 二、 應急分隊隊員要隨時提高警惕，注意并發現小區內的可疑人、物或事以及其它異常情況。 三、 應急分隊隊員除負責一般的值勤外，還必須熟練掌握其它專業技能，如擒拿格斗，消防器材的使用方法等，并不斷培養臨危不懼，遇事冷靜，英勇果斷的良好品質與意識。 四、 應急分隊隊員要聽從調遣指揮與安排；應在每一時間內趕到突發事件現場，在應急分隊隊長的指導下對事件進行處理。 五、 應
9、急分隊隊員在處理各類突發事件時，要嚴格遵守物業管理處的各項規章制度，不得擅自處理，自作主張，隨時要向有關負責人請示報告。 突發事件的分類與所采取的相應措施 A：當遇有搶劫或人命案時 1、 當遇有搶劫時，保安員應主動上前幫助被害人制服歹徒。 2、 如果歹徒持有兇器，保安員不要盲目與歹徒搏斗，要講究技巧與策略，必要時可采取正當防衛，但防衛不可過度。 3、 制服歹徒時應交付公安機關處理或直接扭送至公安機關。 4、 歹徒如未被制服而逃跑，應當記清楚其相貌特征及身高等，并報告給公安機關，必要時協助公安機關破案。 1、 當在小區內發現人命案時，保安員不要驚慌，必須保持冷靜。 2、 首先要逐級上報，由公司領
10、導直接報告給公安機關，必要時亦可由保安員撥打“110”報警電話，報告公安機關。 3、 要注意保護好現場，應急分隊隊長應排專人看護現場，保安員無權勘探現場。 4、 公安人員到達現場后，案件發現人應協助公安機關偵破案件。 B：遇有打架斗毆時： 1、 在小區內發現打架斗毆現象時，保安員應上前阻止并勸解。 2、 阻止勸解無效的情況下，應上報給應急分隊隊長。 3、 保安員不要參與到其中，應保持堅定，公平的立場。 4、 如有外人進入小區內尋釁鬧事，保安員應阻止其進入，阻止無效的情況下，報告給應急分隊隊長，由其報告給公安機關，應避免與其發生正面沖突。 C：當遇有火災時： 1、 發生火災報警時，保安員應快速趕
11、赴火災現場。 2、 弄清著火物質，根據不同著火物質采取相對應的滅火措施。 3、 如火勢較小時，可由保安員用滅火器或消防栓進行撲救，但需要注意的是如果火災由電路引起造成，不要用水進行撲救，應先切斷電源再進行滅火工作。 4、 如火勢較大并呈蔓延趨勢，應及時上報同時撥打“119”報案，報案時應說明地址、單位、報案人、管理處電話及著火物質，并組織疏散住戶，如有電梯，應勸阻住戶切勿搭乘電梯，以確保安全。 5、 滅火工作結束后，保護好現場，做好保衛工作，積極配合公安機關追查火災原因. 對講機使用規定 一、 對講機是保安員執行任務的工具和武器，屬于公司的公共財產，每個保安員都有責任和義務保管好，以防損壞和丟
12、失。 二、 對講機只供保安員值勤時使用，嚴禁用做其他用途。 三、 在對講機中一定要使用文明用語，嚴禁在對講機使用中出現不文明行為；對方呼叫時，接聽要迅速。 四、 對講機嚴禁轉借他人，嚴禁個人攜帶外出；如確有需要，須報主管領導批準。 五、 對講機使用應嚴格按規定程序正確操作，嚴禁私自亂拆、調頻等，違者將按有關規定處理。 六、 交接班時，應做好對講機交接工作，以免出現問題時相互推脫責任。 七、 對講機不用時，應由領班收回，統一交付保衛處保管充電。 八、 保安員應嚴格遵守以上使用規定。如有違者致使對講機損壞或丟失，后果由當事人負責。 保安管理規定 小區內的治安保衛工作，在當地公安、司法部門的監督指導
13、下，由物業公司指派專職保安人員負責24小時門崗值班和巡邏制度，并隨時接受住戶報警和處理緊急事故。所有住戶和小區人員必須嚴格遵守下列規定： 1、必須嚴格遵守中華人民共和國治安管理處罰條例。 2、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事和賭博。 3、不得故意損壞公物和他人財物；不得影響他人工作。 4、嚴禁賣淫、嫖娼和出租傳播淫穢錄像及物品。 5、嚴禁攜帶槍支、彈藥、易燃、劇毒物品進入小區。 6、嚴禁各種流動商販進入小區叫買叫賣。 7、嚴格執行暫住人口管理規定，凡在住宅區暫住的人口必須在24小時內持本人身份證到業主管理委員會辦理暫住手續，三天以上到派出所申報暫住手續，并按規定時限逗留。 小區保安人員職責 一、認真檢查
14、出入車輛，指揮車輛按規定路線行駛并停放指定位置，不準亂停亂放，確保道路暢通。 二、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入小區，進出車輛一律按規定標準收費。 三、堅持24小時巡邏制度，對可疑人員進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。 四、對于進出小區的大件物品，要檢查單位證明、個人證件嚴格登記。 五、處理本小區范圍內的打架斗毆事件。 六、檢查、處理在小區大聲喧嘩、飼養家禽家畜等擾亂小區次序的行為。 七、接受用戶報警，看管好區內車輛，監視所管物業，及時消滅火災隱患。 八、負責報紙、郵件的收發工作，并及時分送到各家各戶。分送準確率要達到100%。 九、接待來客來訪，并進行登記，當好向導，協助解決困難。
15、 十、對違反小區規定的行為進行制止、監督，并按規定實施處罰。 保安隊員要求 為了加強保安管理，保證隊員具有良好的形象和精神風貌，制定如下要求： 一、按規定顏色和式樣著裝 1、根據不同季節統一穿著制式服裝，扎武裝帶，戴大沿帽，服裝要干凈、整齊，紐扣要扣好，不得敞開外衣，卷褲腿、衣袖，武裝帶要扎緊。 2、制服外衣袖、衣領、襯衣領口處，不得顯露個人物品，如紀念章、筆、BB機、鎖匙扣、衣袋內不裝過大過厚的物品。 3、非當班時，除因公外，不準穿著或攜帶制服離開轄區。 二、行為舉止要規范 1、上崗前要整理儀容，上崗時舉止應文明大方，姿態端正。 2、不得披衣、敞懷、挽袖、卷褳腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳。 3、
16、頭發要整潔，不留長發、大光頭，蓄發不得露于帽檐下，發長不得超過1.5厘米。 4、精神振作、姿態良好、抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前傾后仰，不得伸懶腰，不背手、插腰或將手插入衣袋，不準在值勤時吃零食、抽煙。 5、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不隨地吐痰、亂扔雜物。 6、不得將任何物品夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其他物品，不得當從整理個人衣物。 7、講究說話藝術，學會文明服務用語，接待來訪熱情大方。 保安隊員工作紀律 1、模范遵守國家的法律法規及公司各部各項規章制度。 2、服從管理、服從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭。 3、堅守崗位、忠于職守，嚴格執行崗位責任制。 4、注意儀容整潔，
17、講究文明禮貌，正確使用文明用語。 5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嘻笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班職責無關的事。 6、不包庇壞人，不貪污受賄，不徇私舞弊。 7、不準擅自帶人在保安宿舍留宿。 8、愛護警戒器具，不得丟失、損壞、轉借或帶出小區。 9、不準利用娛樂之便變相賭博，不參與外界不良活動。 10、嚴格執行請消假制度，有事外出必須請假。 保安隊員交接班制度 1、保安隊員實行24小時輪流值班制度。白班8:00-16:00；中班16；-24；00夜班24:008:00。 2、接班保安員要按規定著裝，提前20分鐘上崗接班。 3、交接班時，交接保安員要把需要在值勤中繼續注意或處理的問
18、題及警戒器具等裝具器材向交接班保安員交待，移交清楚。 4、交班保安員對所移交的問題認真驗收，發現問題，由交班保安員承擔責任。 5、交接班保安員均應在登記簿上記錄交接時間并簽名。 6、接班人員未到，交班人員不得下崗，若接班人員未到，交班人員下崗，此間發生問題，兩人共同負責，不出現問題，均按工作紀律和懲罰規定進行處罰。 保安人員獎懲制度 為了完善保安制度，加強保安隊的建設，鼓勵保安人員做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權相結合的原則，制定本制度。 一、獎勵細則 1、在執勤和日常管理中完成規定目標，無違紀違章行為，各項工作積極主動，圓滿完成者。 2、發現并設法抓獲各種違法犯罪分子者。 3、保安人
19、員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。 4、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績突出者。 5、積極參加搶險救災，保衛人民生命財產安全，成績顯著者。 6、為搞好區內的安全保衛工作，積極出謀獻策，提出合理化建議，效果明顯者。 7、拾金不昧者。 8、被評為區、市、省政府“治安模范標兵”者。 9、年終被評為先進保安班組、“先進保安員”者。 10、班長責任心強，以身作則，認真監督本班隊員執勤，帶領本班人員圓滿完成任務者。 二、罰懲細則 1、保安人員在值班時看小說、玩游戲機、聽收錄機或進行其他與值班無關的事情。 2、在值班崗位上睡覺。 3、擅離職守、脫崗。 4、酒后執勤。 5、未按時交接班。 6、執勤時，著裝不整，佩戴不齊。 7、未經批準，私自替人值班。 8、不按規定進行執勤登記和交接班登記。 9、執勤中玩忽職守、疏于防范，發生案件和事故。 10、不按時完成下達的任務，又沒正當理由者。 11、扣留物品不上交、不登記，撿拾物品不報告、不上交者。 12、外借、損壞、丟失保安器械和執勤設施的。 13、遇有緊急情況，臨隈脫逃或坐視不管者。 14、法制觀念淡薄，聚眾鬧事、嫖娼、賭博者。 15、不服從分配、頂撞領導者。 對違反以上規定，并屢教不改者，從重處罰，直至開除。
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