公司經(jīng)營規(guī)范直營門店贈品發(fā)放管理制度.doc

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公司經(jīng)營規(guī)范直營門店贈品發(fā)放管理制度.doc

1、公司經(jīng)營規(guī)范直營門店贈品發(fā)放管理制度編制：審核：批準(zhǔn)：版本號: ESZAQDGF001 編制：審核：批準(zhǔn)：版本號: 一、目的為規(guī)范公司直營門店對贈品的管理，使贈品發(fā)放有序、正常的進(jìn)行，保證贈品的安全，特制定本管理規(guī)定二、范圍各直營門店贈品管理、發(fā)放之相關(guān)操作三、定義： 1、贈品：在促銷活動中隨同某些商品一起以贈送的方式為顧客提供的物品。包括公司購進(jìn)的各種促銷贈品，營銷部門從廠家爭取的贈品形式的促銷資源，廠家臨時支持的各種促銷贈品四、職責(zé) 1、門店倉庫1-1專人負(fù)責(zé)贈品的發(fā)放與管理，建立贈品管理帳 2、柜組 2-1憑店長簽字的贈品領(lǐng)用單到倉庫領(lǐng)用贈品

2、2-2做好贈品發(fā)放登記3、店長：贈品使用的審批五、內(nèi)容 1、贈品來源 1-1門店申請采購 1-1-1店長填寫門店贈品采購申請單 1-1-2采購事業(yè)部審批時，要優(yōu)先考慮能否從相關(guān)廠商申請到贈品資源 1-1-3經(jīng)審批通過后的申請，由門店店長按申請單內(nèi)容自行采購，所需費用計入該門店的企劃費用中 1-2總部統(tǒng)一采購 1-2-1由市場拓展管理中心下屬企劃部直接負(fù)責(zé) 1-2-2企劃部填寫企劃統(tǒng)一贈品采購申請表 1-2-3企劃部采購要經(jīng)過不低于3家的同類供應(yīng)商詢價，擇價優(yōu)先 1-3供應(yīng)商贈品 2、采購范圍：家電類贈品必須在門店內(nèi)購買，小價值贈品可于多家禮品公司或超市詢價后，選擇性價比最佳的禮品。 3、贈品管

3、理 3-1贈品的入庫：辦理入庫手續(xù)，登記贈品管理賬 3-1-1我司購進(jìn)的贈品 3-1-1-1贈品管理員與交貨人辦理交接，核對贈品名稱、數(shù)量，明確發(fā)放細(xì)則。做好登記，建立臺帳 3-1-2廠家提供的贈品 3-1-2-1由促銷員/營業(yè)員、贈品管理員及交貨人三方簽字辦理交接手續(xù)，核對贈品名稱、數(shù)量，明確發(fā)放細(xì)則。做好登記，建立臺帳 3-1-3廠家提供促銷用臨時贈品：同“3-1-2”執(zhí)行 3-2贈品的領(lǐng)用出庫 3-2-1由領(lǐng)用人填寫贈品領(lǐng)用單，經(jīng)店長簽字同意后領(lǐng)用。 3-2-2管理員將贈品領(lǐng)用單建檔備存，以備核查。 3-3贈品的發(fā)放 3-3-1顧客憑發(fā)票領(lǐng)取3-3-2贈品發(fā)放人必須按規(guī)定填寫贈品發(fā)放登記

4、表，注明發(fā)票號碼、商品名稱、數(shù)量、金額、顧客姓名、顧客聯(lián)系電話，并經(jīng)顧客確認(rèn)后，在發(fā)票上注明“*贈品已發(fā)”字樣或加蓋“贈品已發(fā)”章。3-3-3柜臺同時做好相應(yīng)的贈品發(fā)放登記表。 3-4贈品的調(diào)撥 3-4-1門店與門店間的調(diào)撥 3-4-1-1調(diào)入、調(diào)出門店協(xié)商一致后，由調(diào)入門店填寫贈品調(diào)撥申請表，經(jīng)直營店運營管理中心營運部審核，報財務(wù)管理中心審批通過后，方可調(diào)撥 3-4-1-2門店間的贈品調(diào)撥也可由營運部直接填寫贈品調(diào)撥申請表，經(jīng)直營店運營管理中心總監(jiān)和財務(wù)管理中心總監(jiān)審批通過后調(diào)撥。 3-4-1-3特殊情況下未履行調(diào)撥手續(xù)的，當(dāng)于一定時間內(nèi)補(bǔ)充完畢 3-4-2因公贈品領(lǐng)用3-4-2-1除直營店

5、外的其他部門因公可領(lǐng)用贈品，但必須履行調(diào)撥手續(xù)，由領(lǐng)用部門填寫贈品調(diào)撥申請表，經(jīng)直營店運營管理中心總監(jiān)和財務(wù)管理中心總監(jiān)審批通過后領(lǐng)用。 3-4-3門店內(nèi)部調(diào)撥 3-4-3-1指門店內(nèi)不同部門間的贈品調(diào)撥使用 3-4-3-2經(jīng)調(diào)出、調(diào)入柜組協(xié)商一致后，由調(diào)入柜組填寫贈品調(diào)撥申請表，經(jīng)調(diào)出和調(diào)入柜組負(fù)責(zé)人簽字后調(diào)撥 3-4-4因處理顧客投訴，門店可向顧客贈送贈品。100元以內(nèi)贈品由店長審批，100元以上報營運部經(jīng)理審批 3-5退貨贈品處理 3-5-1原則上顧客退貨應(yīng)當(dāng)同贈品一并退還 3-5-2因故贈品不能退回的，經(jīng)核價后開具沖紅票，并注明贈品折扣、折現(xiàn)額 3-6贈品的銷賬、對賬與盤點 3-6-1

6、贈品銷賬 3-6-1-1入庫贈品銷賬：每日營業(yè)結(jié)束后，發(fā)放人將發(fā)放情況匯總，實物與登記表核對無誤后，填寫匯總表并簽字確認(rèn)。 3-6-1-2統(tǒng)一發(fā)放贈品銷賬：活動結(jié)束，由贈品管理員進(jìn)行匯總后，作銷帳處理。 3-6-2贈品盤點 3-6-2-1入庫贈品核查：每日結(jié)束后由柜長盤點，行政課長或店長負(fù)責(zé)抽查。3-6-2-2每月由財務(wù)部門負(fù)責(zé)對直營店商品進(jìn)行統(tǒng)一的盤點，贈品保管員協(xié)助配合做好盤點工作。 3-6-2-3根據(jù)需要，財務(wù)部門可對贈品發(fā)放情況（包括接收登記、發(fā)放登記、銷帳、盤點等）進(jìn)行不定期的抽查。 3-6-3在盤點、銷帳與對帳中發(fā)現(xiàn)贈品短少，將按規(guī)定給于相關(guān)人員經(jīng)濟(jì)處罰3-7其他3-7-1我司人員

7、不得接受廠家或顧客的贈品，違反者一經(jīng)查實給予除名處理。3-7-2對于私拿、私分贈品的責(zé)任人予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者追究法律責(zé)任。 3-7-3應(yīng)相關(guān)部門的怠慢，致使贈品第一時間不能到達(dá)相關(guān)門店，給公司造成損失的，將追究相關(guān)部門的責(zé)任 3-7-4門店保安人員必須對攜贈品出連鎖店的我司人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對違反規(guī)定的人員，可截留贈品，并報店長。 3-7-5企劃部購買我公司經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品以作贈品，先按正常商品開票從正品庫中出庫，由門店企劃和店長負(fù)責(zé)監(jiān)督入贈品庫六、流程圖1、門店贈品領(lǐng)用及發(fā)放流程七、相關(guān)文件：無八、參考表單： 1、門店贈品采購申請單 2、企劃統(tǒng)一贈品采購申請表 3、贈品領(lǐng)用單 4、贈

8、品發(fā)放登記表 5、贈品調(diào)撥申請表流程1：門店贈品領(lǐng)用及發(fā)放流程文件名稱：門店贈品領(lǐng)用及發(fā)放流程領(lǐng)用柜組店長贈品管理員注意事項文件、表單申請NO 使用批示 YES 領(lǐng)用出庫1、憑店長簽字的贈品領(lǐng)用單1、贈品領(lǐng)用單2、贈品發(fā)放登記表表單1：門店贈品采購申請單門店贈品采購申請單申請時間申請人預(yù)購入時間申請贈品贈品名稱數(shù)量單價總金額分配部門分配數(shù)量合計采購事業(yè)部經(jīng)理審批營運部經(jīng)理審批直營店運營管理中心審批說明：1、采購事業(yè)部優(yōu)先考慮申請廠方贈品資源表單2：企劃贈品統(tǒng)一采購申請表企劃贈品統(tǒng)一采購申請表供貨單位：聯(lián)系人: 聯(lián)系電話：贈品名稱數(shù)量單價總價分配門店分配數(shù)量合計申請人：申請時間：企劃部經(jīng)理：市場拓展管理中心總監(jiān)：表單3：贈品領(lǐng)用單贈品領(lǐng)用單時間：年月日領(lǐng)用部門申領(lǐng)人部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)用項目序號贈品名稱申領(lǐng)數(shù)量實際領(lǐng)用數(shù)量備注123456合計店長：經(jīng)辦人：表單4：贈品發(fā)放登記表門店柜贈品發(fā)放使用登記日期商品名稱發(fā)票號碼贈品名稱發(fā)放數(shù)量顧客姓名顧客聯(lián)系電話登記人：表單5：贈品調(diào)撥申請表贈品調(diào)撥申請表時間：年月日調(diào)出部門調(diào)入部門申請人贈品明細(xì)序號名稱數(shù)量單價總金額備注12345678910調(diào)入部門：調(diào)出部門：營運部：直營店運營管理中心：財務(wù)管理中心：

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