某電器集團銷售中心市場部工作手冊（49頁）.pdf
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某電器集團銷售中心市場部工作手冊（49頁）.pdf
1、* 電電 器器 有有 限限 公公 司司 機密機密 第第 1 頁頁 共共 49 頁頁 -集團銷售中心市場部工作手冊（全）集團銷售中心市場部工作手冊（全） 一、市場調研的管理一、市場調研的管理 市場調研是了解市場及競爭對手價格、促銷活動等的直接途徑，通過市調反映出分公司與 市場存在的價格、商品、促銷活動等經營問題，讓各分公司在第一時間進行調整，方能保證公 司在市場上的競爭優勢。 1、市場調研的責任人 為保證市場調研的嚴肅性和準確性，市場調研的責任人為分公司采購部業務人員、銷售部 業務人員和門店主任級以上人員，特殊情況可選派門店有責任心的優秀營業員進行市調，杜絕 用促銷員進行市場調研。 門店經理為門
2、店的市場調研報告責任人 ；分部市場部各科主管為分部的市場調研報告責任 人，總部市場部各部長為總部的市場調研報告責任人。 2、市場調研的內容 市場調研的內容為公司經營的所有產品，可分為對市場價格的市調；對產品展示、演示、 促銷活動的市調；對新品類、新型號的市調、對市場經營商品流行趨勢的市調、對競爭對手主 推產品的市調、對競爭對手銷量的市調等。 3、市場調研對象的確定 市場調研對象為市場上對公司有競爭力的零售商。按公司經營的不同品類應區分對待，如 彩電、冰箱、洗衣機、影碟機的市調對象為百貨商場、連鎖超市或家電連鎖；空調的市調對象 為百貨商場、家電連鎖或空調專業店；手機的市調對象為百貨商場、家電連鎖
3、或手機專業店； 電腦、攝照等黑色小件的市調對象為百貨商場、家電連鎖或電腦城。煙、灶、熱等白色小家電 的市調對象為百貨商場、連鎖超市、家電連鎖或建材市場； 分公司將當地競爭對手按其市場覆蓋率、占有率、銷量情況及與分公司的競爭程度，將競 爭對手按 A、B類進行劃分。 4、市場調研報告的上報期限 A類競爭對手每周至少調研四次（周一、周三、周五、周六），B類競爭對手每周調研二 次（周二、周五）。 * 電電 器器 有有 限限 公公 司司 機密機密 第第 2 頁頁 共共 49 頁頁 門店市調報告于當天下午 14：00前報至分公司市場部，分公司市場部會同采購部相關人員 對市調出現的問題進行研究，注明解決意見，由市場部經理和采購部總監（經理）簽字后，于 當日 18：00 前回傳門店。 分公司市調報告于次日中午 12：00前上報總部銷售中心市場部，總部市場部各部部長會同 采購中心各部部長對分公司市調報告進行
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