安徽國購Mall廣場物業管理工作指導手冊（228頁）.DOC
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安徽國購Mall廣場物業管理工作指導手冊（228頁）.DOC
1、 1 安 徽 國 購 廣 場 物業管理部 工 作 指 導 手 冊 房地產房地產 E 網網 http:/ 2 目目 錄錄 第一部分： 簡介 . 3 我們的理念 . 8 我們的宗旨 . 9 我們的原則 . 10 第二部分： 組織架構 . 11 1、公司組織架構圖 . 11 2、物業管理部組織架構圖 11 倍訊易倍訊易 http:/ 3、物業部組織架構圖說明 . 11 第三部分： 崗位入職要求 及崗位責任 . 11 1、崗位入職要求： . 11 1.1、崗位資格要求： . 11 1.2、入職要求： . 11 2、崗位職責說明書： . 11 第四部分： 工作制度和流程 . 11 第一條 鑰匙管理作業規
2、程 . 11 第二條 維修處理作業規程 . 11 第三條 業戶進撤柜作業規程 . 11 第四條 辦公區管理作業規程 . 11 第五條 對講機使用管理辦法 . 11 第六條 臨時工程施工管理作業規程 . 11 第七條 物業管理部員工獎懲考核細則實施辦法 . 11 物業管理部應急預案 . 11 雨雪天應急處理預案 . 11 消防應急處理預案 . 11 初中期火災應急處理方案 . 11 電梯故障處理應急預案 . 11 停電應急預案 . 11 負一層 5#空調機房積水坑排水的應急預案 . 11 爆管處理應急預案 . 11 配電設備故障應急預案 . 11 3.1、客服管理制度及工作流程： . 11 第一
3、條 客服接待作業規程 . 11 第二條 客服人員服務規范 . 11 第三條 保險理賠處理程序 . 11 第四條 業務回訪管理規程 . 11 3.2、工程管理制度及工作流程： . 11 第一條 變電所送電操作規程 . 11 第二條 變配電設備維修保養制度 . 11 第三條 水系統維護保養制度 . 11 第四條 給排水系統巡檢保養制度 . 11 第五條 中央空調機組維修保養制度 . 11 第六條 空調冷卻塔維修保養制度 . 11 第七條 新風處理機組維修保養制度 . 11 第八條 盤管風機維護保養制度 . 11 第九條 送、回風管和風管維修保養制度 . 11 第十條 安保監控系統設備維修保養制度 . 11 3 第十一條 消防系統設備維修保養制度 . 11 第十二條 照明設備維修保養制度 . 11 第十三條 電梯維修保養制度 . 11 第十四條 變電所管理制度 . 11 第十五條 空調機房設備管
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