1、 - 1 - 第 一 章 總 則第 一 章 總 則 1 1 第 二 章 崗 位 設 置 及 職 責第 二 章 崗 位 設 置 及 職 責 2 2 第 三 章 倉 儲 管 理第 三 章 倉 儲 管 理 1212 第 四 章 配 送 管 理第 四 章 配 送 管 理 2929 第 五 章 車 輛 管 理第 五 章 車 輛 管 理 3131 第 六 章 品 質 管 理第 六 章 品 質 管 理 1414 第 七 章 物 流 籌 建 管 理第 七 章 物 流 籌 建 管 理 2525 第 八 章 物 流 培 訓 管 理第 八 章 物 流 培 訓 管 理 5252 第 九 章 附 則第 九 章 附 則
2、錯 誤 !未 定 義 書 簽 。 第一章 總 則 一、目的 在蘇寧終端服務體系中，物流體系占據著重要地位。物流體系是面向顧客的終端部門之 一，其工作結果直接影響到蘇寧的服務品牌形象和服務成本。物流體系承擔的基本職能主要 包括倉儲管理、配送作業管理、車輛管理、物流籌建等，現對各方面運作流程進一步細化、 明確，確保物流體系的各項正常運作規范、順暢。 二、適用范圍 整個物流體系 - 2 - 第二章 崗位設置及職責 （含 ISO9001：2000 標準 6.2 的部分要求） 第一節第一節 物流管理中心物流管理中心 （一）物流管理中心機構設置概述（一）物流管理中心機構設置概述 物流管理中心設總監 1 名
3、，負責中心的日常管理工作。 物流管理中心下設總監辦、物流發展部、項目部、作業管理部。 （二）物流管理中心基本職能和職責（二）物流管理中心基本職能和職責 1 1、總監辦、總監辦 （1）基本職能：協助總監開展各項工作 （2）基本職責： 通過各種渠道廣泛收集分析物流行業信息使之為物流管理服務； 協助總監安排各種往來接待； 協助總監對重要事件進行調查、處理； 負責向總裁辦提交重要工作報告； 協助總監對物流體系進行組織機構梳理； 下達大區月度工作指導大綱，并跟進落實情況； 協助總監跟進管理中心各部門工作； 協助總監對物流體系人員進行梳理； 負責所有“120”人員及來總部培訓的其他人員的培訓安排與跟進； 負責各類文件、報告的傳遞與存檔； 11 協調安排公司內部各種工作會議。 2 2、物流發展部、物流發展部 （1）基本職能：物流籌建、物流建設 （2）基本職責： 在總裁辦與規劃部領導下，制定物流體系發展規
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