1、 物物 業業 管管 理理 方方 案案 西安馨嘉園物業有限公司西安馨嘉園物業有限公司 二零一零年九月二零一零年九月 目目 錄錄 第一章、第一章、 項目簡介項目簡介 一、公司簡介 二、大廈簡介 三、建筑結構、各層用途及收費標準 四、辦公戶型統計 五、公共設施 六、常用電話號碼 第二章、第二章、 管理思路管理思路 一、項目宗旨 二、質量方針 三、管理理念 四、服務理念 第三章、組織架構第三章、組織架構 一、組織架構 二、部門架構 第四章、第四章、規章制度規章制度 一、部門職責 二、崗位職責 三、相關操作規程 第五章、日常第五章、日常管理管理 一、管理目標 二、客服管理 三、共用設施設備管理 四、公共
2、秩序防范管理 五、消防管理 六、綠化管理 突發事件應急預案 第六章、工作計劃第六章、工作計劃 第一章第一章 項目簡介項目簡介 一、公司簡介一、公司簡介 西安馨嘉園物業有限公司成立于 2010 年 2 月，前屬西安市新城區低洼棚戶區改造辦公 室物業科，從事物業管理與服務工作 16 年時間。西安馨嘉園物業管理服務有限公司自 組建成立以來，承接了多項多種形式的物業管理項目，公司發展迅速，屬物業 管理行業國家三級資質。 二、二、大廈簡介大廈簡介 民安大廈座落在西安市五路口。大廈所處地形特點屬商業旺區，交通便利，綜合辦公 樓宇。 物業類型：綜合型辦公寫字樓； 入伙時間： 年 月 日； 西安馨嘉園物業有人
3、員 67 人，其中：總經理 1 人，副總經理 人，總經理助理：1 人，部門經理 人，工程部經理要求持有高壓操作證，部門主管 人，一般管理員 人， 會計： 人，出納 1 人，治安協防部 人；工程部 人，要求均持水、電工證。 三、建筑結構、三、建筑結構、各層用途及收費標準各層用途及收費標準 屬綜合型辦公樓。地下 1 層及地面 12 層為商業裙樓，由 3 層起為辦公單元。建筑總高 度： M、 占地面積： M 2， 總建筑面積： 50000M2； 其中商業面積 17367M2； 管理費收費標準：6.5 元/ M 2；住宅面積：23988M2；管理費收費標準：4.5 元/ M2；地下車庫： M 2，大廈內共有車位： 個地下車位共： 個，收費標準： 元/個/月；設 備用房： M 2；管理用房： M2。 四、辦公戶型統計四、辦公戶型統計 戶型戶型 指標指標 建筑面積建筑面積 （m m 2 2/ /套 套
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