1、1 微博運營八步曲 微博運營八步曲 第一步：微博定位策略 第二步：微博賬號矩陣策略 第三步：微博裝修策略 第四步：微博內容策略 第五步：微博粉絲策略 第六步：微博互動策略 第七步：微博生態圈策略 第八步：微博口碑監測策略 2 第一步 微博定位策略 第一步 微博定位策略 邁出微博營銷的第一步，從定位開始 定位即是給產品在潛在顧客的心中，確定一個適當的位置。 個人微博和企業微博有所不同，分別有以下幾種定位： 個人微博定位 個人微博定位 生活類：多用于發布或轉發一些生活中瑣碎之事，這類微博僅是對生活的一 種記錄。如姚晨、王菲等名人明星以及多數大學生的個人微博。 雜志類：具有雜志、媒體相關功能，發布和
2、轉發內容具有可信度、權威性的 微博，如戴維尼聶文彪 的微博像一本企業管理雜志、mrbrand龔文祥 的微博 像一本電子商務周刊。此類微博具有時間聚焦、內容聚焦以及定位鮮明的特征。 社交類：起到幫助進行社交活動或側重于達到社交目的的微博，如找人、標 簽、關注、關注的話題、微群、LBS（Location Based Service） 、同城等等。 3 企業微博定位 企業微博定位 展示類：通過開設微博展示品牌信息。如企業文化宣揚、品牌形象宣傳、產 品展示、活動展示等。 銷售類：通過開設微博直接銷售產品。利用微博用戶量多、在線時間長的優 勢，產品銷售方便又快捷。 公關類：通過開設微博提供公關服務。如售
3、后服務、招聘、調查、活動、申 明等。 4 第二步 微博賬號矩陣策略 第二步 微博賬號矩陣策略 大多數企業都會有不同的產品線、不同的職能部門，以及不同的子品牌，他 們都會有各自的目標和定位，有不同的傳播和互動內容，需要通過不同的賬號來 進行針對性的傳播和互動，這就會形成一個微博矩陣。而企業微博矩陣賬號之間 可以互相發揮協同作用，互相轉發互動，能夠提升企業微博的綜合影響力。 尚道微營銷經研究認為，企業賬號矩陣應該包含企業微博、成員微博、職能 型微博、品牌型微博、區域型微博五大部分（模型如下圖所示） 。 5 企業微博矩陣的建設應遵循三大原則 （1）主次原則 企業微博矩陣的建設應遵循三大原則 （1）主次原則 企業微博賬號應有主次之分，即主賬號、二級賬號和保護性賬號。其中主賬 號包括企業官方賬號、領導人賬號；二級賬號包括職能、品牌、區域性賬號。建 立保護性賬號以防止他人搶占，假冒企業官微，影響企業形
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