1、 營銷調研 第第 章章 營銷調研的性質營銷調研的性質 本章學習目標本章學習目標 了解市場營銷的含義了解市場營銷的含義 了解營銷調研的作用用途和特征了解營銷調研的作用用途和特征 了解市場營銷信息系統，解釋他與營銷調研的不同之處了解市場營銷信息系統，解釋他與營銷調研的不同之處 （一）（一） 市場營銷市場營銷 美國市場營銷協會對美國市場營銷協會對市場營銷市場營銷的定義是：的定義是： 為達成交易并滿足個人和組織的目標而進行為達成交易并滿足個人和組織的目標而進行 的一切關于觀念的一切關于觀念 、商品和服務的概念、商品和服務的概念 、定價、定價、 促銷和分銷活動。促銷和分銷活動。 美國著名營銷學家菲力普科
2、特勒教授的定美國著名營銷學家菲力普科特勒教授的定 義：義：市場營銷市場營銷是個人和群體通過創造并同他是個人和群體通過創造并同他 人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種人交換產品和價值以滿足需求和欲望的一種 社會和管理過程社會和管理過程。 （二）市場營銷觀念與戰略（二）市場營銷觀念與戰略 市場營銷觀念市場營銷觀念是一種營銷哲學，它認為實現組織目是一種營銷哲學，它認為實現組織目 標的關鍵在于目標市場的要求和欲望，并比競爭者更標的關鍵在于目標市場的要求和欲望，并比競爭者更 有效益與效率的對這些要求予以滿足。有效益與效率的對這些要求予以滿足。 “當一個組織清楚其目的和目標時，它就知道今后“當一個組織清
3、楚其目的和目標時，它就知道今后 要往何處去。問題是如何通過最好的路線到達那里。要往何處去。問題是如何通過最好的路線到達那里。 公司需要有一個達到其目的全盤的公司需要有一個達到其目的全盤的 總的計劃，這就叫總的計劃，這就叫 做做戰略戰略。 （三）營銷調研的定義（三）營銷調研的定義 對那些可用來解決特定營銷問題的信息所進行對那些可用來解決特定營銷問題的信息所進行 的設計收集分析和報告的過程。的設計收集分析和報告的過程。 （四）（四） 營銷調研的作用營銷調研的作用 主要是提供便于制定決策的信息表現在以下幾主要是提供便于制定決策的信息表現在以下幾 個方面：個方面： 有利于有利于 制定科學的制定科學的 營銷計劃營銷計劃 有利于有利于 優化營銷優化營銷 組合組合 有利于有利于 開拓新開拓新 市場市場 （五）營銷調研的特征（五）營銷調研的特征 （六）（六） 營銷調研信息系統營銷調研信息系統 營銷調研是應
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