置業(yè)顧問房產(chǎn)經(jīng)紀人培訓手冊（99頁）.ppt
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置業(yè)顧問房產(chǎn)經(jīng)紀人培訓手冊（99頁）.ppt
1、置業(yè)顧問培訓置業(yè)顧問培訓 置業(yè)顧問素描 置業(yè)顧問價值所在置業(yè)顧問價值所在 達成產(chǎn)品的銷售和溢價達成產(chǎn)品的銷售和溢價 傳遞企業(yè)價值和理念傳遞企業(yè)價值和理念 搭建項目與客戶溝通平臺搭建項目與客戶溝通平臺 置業(yè)顧問素描 優(yōu)秀的置業(yè)顧問素描優(yōu)秀的置業(yè)顧問素描 堅韌踏實，講究團隊協(xié)作，優(yōu)秀 的服務(wù)意識； 商人氣質(zhì)。 真誠、專業(yè)。 關(guān)鍵詞：商人氣質(zhì)、服務(wù)、真誠商人氣質(zhì)、服務(wù)、真誠 打造優(yōu)秀銷售的摩托車理論 前輪心態(tài) 使命必達 自我激勵 堅韌踏實 發(fā)動機工作能力 溝通能力 銷售能力 銷售技巧 后輪基本知識 公司文化 產(chǎn)品知識 營銷知識 市場知識 。 正確的心態(tài)專業(yè)的修煉積極的心態(tài) 通用 知識 專業(yè) 知識 客
2、戶拓展技巧 陌生拜訪技巧 電話營銷技巧 交流溝通技巧 價格談判技巧 業(yè)務(wù)成交技巧 銷售手冊銷售手冊、答客戶問答客戶問、銷售流程、銷售流程 商務(wù)禮儀 時間管理 目標管理 財務(wù)/法律 公司及項目 產(chǎn)品或服務(wù) 房地產(chǎn)行業(yè) (戶型/規(guī)劃) 優(yōu)秀的置業(yè)顧問是怎樣煉成的？ 第一部分：心態(tài)篇第一部分：心態(tài)篇 一、正確認識銷售這一職業(yè) 二、樹立正確的“客戶觀” 三、成功銷售的3、4、5、6 四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉 1-1：正確認識：正確認識“銷售銷售”這一職業(yè)這一職業(yè) 心態(tài)篇心態(tài)篇： 第一節(jié)第一節(jié) 一、正確認識“銷售”這一職業(yè) 銷售是一種光榮、高尚的職業(yè) 銷售是極具挑戰(zhàn)和競爭性的職業(yè) 付出艱苦努力才有豐
3、厚回報 乞丐心理乞丐心理 置業(yè)顧問的心置業(yè)顧問的心 理角色理角色 推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見 使者心理使者心理 龍湖的、專業(yè)的、誠信的，將帶給客戶 快樂、價值。 是企業(yè)使者，企業(yè)形象代表 銷售是一門綜合學科銷售是一門綜合學科 市場營銷學、消費心理學、組織行為學 社會社會80%人從事銷售人從事銷售 置業(yè)顧問的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求 1 1- -2 2：樹立正確的“客戶觀”：樹立正確的“客戶觀” 心態(tài)篇心態(tài)篇： 第二節(jié)第二節(jié) 二、樹立正確“客戶觀”（1） “客戶客戶”是什么？是什么？ 認識1：“對手”？ “那個難纏的客戶今天搞定沒？” 認識2：“獵物”？ “這個客戶有沒有上鉤？” 認識3：“上帝”？ 衣食父母 二、樹立正確“客戶觀”（2） 客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問？客戶喜歡什么樣的置業(yè)顧問？ 工作專業(yè) 儀容得體、外表整潔； 熱情、友好、樂于助人； 有禮貌、有耐心、有愛心； 提供優(yōu)質(zhì)
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