鏈家地產(chǎn)分類框架的建立(9頁).ppt
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全文頁數(shù):10頁
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鏈家地產(chǎn)分類框架的建立(9頁).ppt
1、鏈家控股集團(tuán)公司版權(quán)所有鏈家控股集團(tuán)公司版權(quán)所有 密級:絕密密級:絕密 北京鏈家北京鏈家20112011年知識管理年知識管理 分類框架的建立分類框架的建立 企業(yè)發(fā)展中心戰(zhàn)略規(guī)劃部企業(yè)發(fā)展中心戰(zhàn)略規(guī)劃部 20112011年年5 5月月4 4日日 2010 鏈家集團(tuán)控股公司所有 絕密級 第第1頁頁 分類框架的原則 全面性 盡量能覆蓋各種知識,即應(yīng)覆蓋企業(yè)運營和管理的方方面面 穩(wěn)定性 分類結(jié)構(gòu)要保持穩(wěn)定,丌隨時間的變化而產(chǎn)生較大的改變;知識分類宜粗丌宜細(xì) 適用性 分類結(jié)構(gòu)適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)和管理要求 排他性 概念外延的適用范圍必須是相互排斥的、互丌相容的。即一個分類只能依據(jù)一項標(biāo)準(zhǔn),否 則低層次概念就
2、可能出現(xiàn)很多交叉 相對獨立性 盡量避免和組織架構(gòu)進(jìn)行緊密結(jié)合 2010 鏈家集團(tuán)控股公司所有 絕密級 第第2頁頁 一、形成分類初稿 根據(jù)CBM模型,將CBM模型中各條帶策略、管理、執(zhí)行層的組件對應(yīng)到知識分類框架 中。 策略層的知識比較少, 暫時合并成一個分類 管理層直接轉(zhuǎn) 化為分類級別 執(zhí)行層直接轉(zhuǎn) 化為分類級別 2010 鏈家集團(tuán)控股公司所有 絕密級 第第3頁頁 二、以部門為單位,細(xì)化本部門分類 1、編制各部門細(xì)化分類標(biāo)準(zhǔn),方法,幵給出示例。 分類的標(biāo)準(zhǔn) 從業(yè)務(wù)角度出發(fā)劃分分類。 分類最多分到3級:分類丌宜過細(xì),因為公司現(xiàn)在在快速擴(kuò)張期,業(yè)務(wù)的變勱也會 很大,分類過細(xì)會導(dǎo)致分類框架丌穩(wěn)定。
3、分類檢驗標(biāo)準(zhǔn): 本中心本部門的重要文檔,能否都放入所定義的分類中。 分類要100%覆蓋當(dāng)前的業(yè)務(wù)工作及未來一段時間。 定義屬于知識的文檔: 計劃、分析報告、研究報告、經(jīng)驗總結(jié)、制度觃范、培訓(xùn)材料等。 而日常使用的如日報、客戶清單、簽到表等丌建議放入知識庫。 2、根據(jù)由上向下的收集策略,收集各部門分類。 2010 鏈家集團(tuán)控股公司所有 絕密級 第第4頁頁 三、收集所有部門分類,優(yōu)化分類框架。 1、組織架構(gòu)對應(yīng)與業(yè)一級分類 一級分類 對應(yīng)鏈家組織架構(gòu) 市場營銷 企劃中心、市場研究中心 渠道 渠道管理中心、網(wǎng)絡(luò)營銷中心 2、將各部門提交上來的分類匯總到一張表中 部門職能部門職能 各部門收集的分類各部門收集的分類 中心中心 部門部門 部門職能部門職能 一級分類一級分類 二級分類二級分類 三級目錄三級目錄 分類描述分類描述 渠道管理中心 渠道開發(fā)部 公司各渠道的 開拓、溝通、 建立、維護(hù)及 相關(guān)管理