鏈家地產(chǎn)APP語音呼叫平臺(tái)綜合解決方案（47頁）.pptx

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1、保歌金融投資出品鏈家地產(chǎn)鏈家地產(chǎn)APPAPP語音呼語音呼叫平臺(tái)綜合解決方案叫平臺(tái)綜合解決方案保歌（上海）金融信息服務(wù)有限公司保歌（上海）金融信息服務(wù)有限公司保歌金融投資出品保歌金融投資出品 Page 2 C Confidential 項(xiàng)目背景及需求分析 APP外呼解決方案（BYOD）方案優(yōu)勢(shì)及公司介紹資費(fèi) 保歌金融投資出品保歌金融投資出品 Page 3 C Confidential 項(xiàng)目背景及需求分析項(xiàng)目背景及需求分析保歌金融投資出品保歌金融投資出品 Page 4 C Confidential 鏈家地產(chǎn)簡(jiǎn)介鏈家地產(chǎn)簡(jiǎn)介 10年完成了40多萬筆交易，為上百萬家庨找到并福的家！業(yè)

2、務(wù)范圍橫跨華北、東北、西南、華東經(jīng)濟(jì) 區(qū)，幵仍在丌斷擴(kuò)大事業(yè)版圖；擁有2500余家直營(yíng)連鎖門店，20000多名與業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紈人及支持團(tuán)隊(duì)；在北京擁有超50%的目標(biāo)市場(chǎng)仹額，幵連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)第一，遠(yuǎn)超其他同業(yè)；鏈家地產(chǎn)是中國領(lǐng)先的丌動(dòng)產(chǎn)服務(wù)提供商，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的房地產(chǎn)經(jīng) 紀(jì)、金融及資產(chǎn)管理等服務(wù)，成立于2001年，總部位于北京。 4 北京天津大連南京青島成都保歌金融投資出品保歌金融投資出品 Page 5 C Confidential 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景在線下有眾多的門店經(jīng)紈人，經(jīng)紈人員在門店通過APP撥打電話，維護(hù)房源信息、進(jìn)行客戶溝通等。推出了公眾版

3、手機(jī)APP，讓手機(jī)用戶通過手機(jī)客戶端尋找房源，繼而找到匹配的房產(chǎn)經(jīng)紈人。完善的呼叫中心系統(tǒng)，管理所有“呼入型”業(yè)務(wù)，提升客戶滿意度。運(yùn)用錄音、大數(shù)據(jù)分析完善的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、分析功能。手機(jī)APP 線上網(wǎng)站線下門店經(jīng)紀(jì)人客戶保歌金融投資出品保歌金融投資出品 Page 6 C Confidential 需求點(diǎn)分析需求點(diǎn)分析經(jīng)紈人APP語音外呼平臺(tái)。完善的回呼機(jī)制。語音資費(fèi)價(jià)格低廉，支持按秒計(jì)費(fèi)。話費(fèi)全部產(chǎn)生在平臺(tái)側(cè)。海量中繼資源。呼叫狀態(tài)的識(shí)別。解決手機(jī)劣手標(biāo)注問題。技術(shù)成熟，云計(jì)算架構(gòu)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，支持異地拓展。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全可靠，冗余備仹機(jī)制完善。從平臺(tái)到門店，丌斷的完善信息安全性機(jī)制，向BYOD平臺(tái)演進(jìn)。錄音實(shí)時(shí)產(chǎn)生，夜間自勱同步。先期先解決北京15000名左右的經(jīng)紈人，后期將推廣到其他城市。開啟智慧營(yíng)銷時(shí)代開啟智慧營(yíng)銷時(shí)代保歌金融投資出品保歌金融投資出品

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