1、超市理貨員、收銀員防損員崗位職責制度編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: ESZAQDGF001 編 制： 審 核： 批 準： 版 本 號: 超市職工崗位職責管理制度（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨（二）商品的陳列要求1、每個單品整潔、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。3、貨架前排商品呈80度90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。8、貨架、通道內干凈無雜物。9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，
2、pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。10、商品先進先出。11、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。12、商品與標價簽五對應。13、補完貨后及時清理空紙箱。14、必須做到及時補貨，不得出現有庫存、貨架上無貨的情況。15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品及時處理。17、理貨時，應檢查商品條碼是否與標價簽五對應，貨物的正面是否面向顧客。18、定期清理貨架衛生及商品衛生。二、收銀員職責1、嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準。2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發
3、生。3、保持誠實的品質，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現金差異地發生。4、負責所有商品的消磁工作，并協助防損檢查。5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產率。7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。8、營業結束和營業前，負責收銀臺區域的清潔衛生以及所管區域的商品陳列。三、后臺操作員的崗位職責1、負責店內電腦系統的使用、維護和故障排除。2、負責后臺電腦的故障處理、價格變更工作。3、負責店內各種報表的打印分發。4、協助店內的商品盤點。5、負責每日營業款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責1、
4、保證店內正常經營秩序，確保人員、財產、商品設施的安全。2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置。3、負責落實上級有關消防規定，發現隱患及時與當地有關消防負責人聯系，共同制定整改措施并報告店長。4、負責賣場消防設備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態，協助店長對消防設施地檢查維護。5、負責整個賣場安全的檢查，包括員工的操作安全，商品陳列安全等。6、進行全超市的消防安全教育、培訓、宣傳，減少員工、顧客工傷的發生。7、負責對營運環節進行檢查，包括倉庫、盤點、出入口的控制等，協助店長減少各個環節的漏洞。8、負責緊急方案的制定、實施、突發事件的處理。9、協助進行盤點。五、柜組長的崗位職責（理貨組長）1、負
5、責本柜組所有員工能為顧客提供優質的服務。2、負責本柜組員工的管理，保證并檢查公司各項標準規定的執行。3、負責本柜組所有的商品陳列設計和實施。4、負責商品的續訂貨和庫存的管理，控制缺貨。5、負責促銷計劃的實施，競爭市場的調查。6、組織實施盤點。六、收銀組長的崗位職責1、維持全店良好的服務水平，樹立本超市優良的服務形象。2、管理收銀員，監督公司的各項規章制度。3、保證現金的收發安全，負責監督收銀崗位的工作，不能出現違規操作。4、負責聯絡公司的電腦中心，保證正常運轉。5、負責收銀區域的商品陳列的整理。6、加強收銀過程中的損耗，包括現金以及耗材的損耗。7、負責收銀設備的正常運轉，能解決和排除簡單故障。
6、8、協助本店的盤點工作。七、店長的崗位職責1、完成經營和管理目標，實現企業經濟和社會效益。2、保證賣場良好的顧客服務水平，保證促進企業聲譽的進步。3、保證店內良好的銷售業績以及利潤業績。4、嚴格控制門店的損耗。5、保證店內整齊、清潔、舒適、生動的購物環境，不斷推進企業形象。6、合理進行組織框架，控制人事以及費用成本，調動員工積極性，保持員工的工作效率。7、審核店內各項費用。8、加強防火、防盜、防工傷事故和安全保衛工作。八、商品驗收的標準1、保質期在個月以下（含個月），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前7天退貨。2、保質期在個月以上，個月以內（含個月），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前20天退貨。3、保質期在個月以上，個月以內（含個月），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前個月退貨。4、保質期在個月以上，1年以內（含1年），生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前個月退貨。5、保質期在1年以上的商品，食品類生產日期不能超過保質期的三分之一，截止保質期前個月退貨。非食品類的商品，生產日期不能超過保質期的五分之二，截止保質期前個月退貨。6、無生產日期和保質期的商品，外包裝要干凈整潔，無外包裝的商品，配件要齊全，否則不予簽收。
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