紅星美凱龍家居商城項目運營管理手冊（183頁）.pdf

資源ID：114382 資源大小：5.19MB 全文頁數(shù)：183頁
資源格式： PDF 下載積分： VIP專享

下載報告請您先登錄！

驗證碼下載

賬號登錄下載

微信登錄下載

微信掃一掃登錄

郵箱/手機：
驗證碼：	獲取驗證碼
溫馨提示：	提交成功后，系統(tǒng)會自動生成賬號（用戶名為郵箱或者手機號，密碼是驗證碼），方便下次登錄下載和查詢訂單；
驗證碼：	換一換

加入VIP，免費下載

賬號：
密碼：
驗證碼：	換一換
當日自動登錄忘記密碼？

友情提示

1、下載資料失敗解決辦法

2、PDF文件下載后，可能會被瀏覽器默認打開，此種情況可以點擊瀏覽器菜單，保存網(wǎng)頁到桌面，就可以正常下載了。

3、本站不支持迅雷下載，請使用電腦自帶的IE瀏覽器，或者360瀏覽器、谷歌瀏覽器下載即可。

4、本站資源下載后的文檔和圖紙-無水印,預覽文檔經(jīng)過壓縮，下載后原文更清晰。

5、試題試卷類文檔，如果標題沒有明確說明有答案則都視為沒有答案，請知曉。

紅星美凱龍家居商城項目運營管理手冊（183頁）.pdf

1、紅星美凱龍營運管理手冊紅星美凱龍營運管理手冊營運管理手冊密級：特密 1 目目錄錄一、營運手冊編制說明 . 1 1. 目的 . 2 1.1 規(guī)范營運體系 . 2 1.2 健全營運標準 . 2 1.3 提升營運質(zhì)量 . 2 1.4 降低營運成本 . 2 2. 指導原則 . 2 2.1 切合實際 . 2 2.2 重視優(yōu)勢 . 3 2.3 群策群力 . 3 2.4 由點到面 . 3 2.5 系統(tǒng)整合 . 3 二、營運系統(tǒng)管理 . 4 1. 營運管理組織架構(gòu)與職責 . 5 1.1 集團、大區(qū)、小區(qū)、商場營運組織架構(gòu) . 5 1.2 集團營運管理推進中心部門主要職責 . 6 1.3 大區(qū)、小區(qū)營運

2、管理推進部主要職責 . 6 1.4 商場營運職能部門主要職責 . 7 1.5 商場營運職能部門與區(qū)域、集團的職能關(guān)系. 7 2. 營運管理組織運行 . 8 2.1 制度、會議、文件管理 . 8 2.2 營運管理工作的布置、訓練 . 11 2.3 營運管理工作的檢查、反饋 . 12 2.4 授權(quán)體系 . 13 2.5 績效考核辦法與評價體系 . 13 2.6 營運人員的發(fā)展與晉升 . 14 三、日常營運 . 15 1. 商場營運管理規(guī)范 . 16 1.1 樓層日常管理規(guī)范 . 16 1.2 商場標價簽管理規(guī)范 . 20 1.3 合同管理規(guī)范 . 22 1.4 播音管理規(guī)范 . 24 1.5 實價

3、推廣管理規(guī)范（參考制度） . 27 2. 商戶、營業(yè)員管理規(guī)范 . 29 2.1 商戶服務規(guī)范進場管理 . 29 2.2 商戶服務規(guī)范裝修管理 . 31 2.3 商戶服務規(guī)范資質(zhì)管理 . 35 2.4 商戶服務規(guī)范物品進出管理 . 37 2.5 商戶服務規(guī)范撤場管理 . 40 2.6 商戶服務規(guī)范租金收繳 . 42 營運管理手冊密級：特密 2 2.7 商戶服務規(guī)范日常溝通 . 43 2.8 營業(yè)員管理規(guī)范日常管理 . 45 2.9 營業(yè)員管理規(guī)范入職管理 . 48 2.10 營業(yè)員管理規(guī)范培訓管理 . 50 2.11 營業(yè)員管理規(guī)范考評管理 . 51 2.12 營業(yè)員管理規(guī)范離職管理 . 55 2.13 五星級服務制度（參考制度） . 57 3營運中的招商管理 . 60 3.1 營運中的招商管理 . 60 3.2 日常展位調(diào)整的管理 . 64 3.3 合同到期集中簽約與品類區(qū)域大調(diào)整的管

注意事項: 本文（紅星美凱龍家居商城項目運營管理手冊（183頁）.pdf）為本站會員（新****庫）主動上傳，地產(chǎn)文庫僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對上載內(nèi)容本身不做任何修改或編輯。若此文所含內(nèi)容侵犯了您的版權(quán)或隱私，請立即通知地產(chǎn)文庫（點擊聯(lián)系客服），我們立即給予刪除！