購物中心消費者購買行為的影響因素分析報告（5頁）.pdf
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購物中心消費者購買行為的影響因素分析報告（5頁）.pdf
1、 購物中心消費者購買行為的影響因素分析 購物中心消費者購買行為的影響因素分析 一、個人因素的影響一、個人因素的影響 個體因素包括有穩定因素和隨機因素， 它們對個體在消費行為中消費者決策都會產生一 定的影響力。 （一）穩定因素 這主要是指個人某些特征，諸如年齡、性別、種族、民族、收入、家庭、生活周期、職 業等。穩定因素不僅能影響參與家庭決策者，而且影響人們決策過程的速度。在決策過程的 某一特殊階段，購買行為也部分地決定于穩定因素。例如，在收集信息階段，一個人的年齡 和收入就會影響信息來源、 數量和類型以及用來征集信息所花費的時間。 穩定性因素也能夠 影響消費者對某產品的使用范圍。 （二）隨機因素
2、 隨機因素是指消費者進行購買決策時所處的特定場合和具備的一系列隨機條件。有時， 消費者購買決策是在未預料的情況下做出的， 或者會出現某種情況的出現將延遲或縮短人們 的決策過程，例如一個正在考慮購買計算機的消費者可能會在價格選擇與質量選擇上耽擱， 這種耽擱肯定會減慢決策過程或者會導致他放棄這種購買。 但是， 假如此人在另一種不同的 環境下，譬如工資上漲購買決策過程可能會比工資不上漲完成得快得多。而且，隨機因素對 消費者行為的影響，往往還是多方面的。 二、心理因素的影響二、心理因素的影響 對消費者購買決策的影響的心理因素是多方面的，包括感覺、動機、態度、個性等等。 （一）感覺 一個人的感覺決定了個
3、體看待事物的結果的不同。 感覺是為了獲得結果對輸入的信息進 行識別，分析和選擇的過程。人們通過感官，去看、聽、聞、嘗和摸等接受外在信息并輸入 信息，最后會形成大量的對外界事物的信息集合，這些就是我們通過各種感官獲得的。我們 聽到一個廣告，看到一個朋友，聞到污染的空氣和水，摸到一種產品的時候，我們獲得了信 息。雖然我們立即獲得了大量的零碎的信息，但只有一部分成為知覺，成為在頭腦中比較深 刻的印象， 在做個體決策的時候對行為產生影響。 我們選擇一些信息同時放棄其它大量的信 息， 這是因為我們無法在同一時間里去注意所有的信息。 這種現象有時候我們稱為選擇保留。 假如所選取的信息與期望的事物聯系在一起， 則被人所知覺。 假如這些信息能滿足個體眼前 的需要，人們也可能讓這些信息上升為意識，成為個體心理因素中比較穩定的狀態。例如人 餓的時候，便可能去注意各類食品。相反，假如剛吃過了飯，這種廣告不被意識
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