1、 ?購物中心的營建規模與復雜程度比傳統商場及百貨公 司要高 許多，且招商的業種、業態差異極大，因此其 管理模式與管理要 點也不盡相同，開發商勢必在此領 域投入更多的精力、降低未來 的營運成本，才能在這 場購物中心的大戰中爭取主動。 一、管理工作的分類 ?管理工作牽涉的事項及專業領域范圍很廣，大至建物 及設 備，小至花草樹木的維護，均為各領域的專業工 作，非一般開發 商所能獨立承擔，其中部份工作甚至 需要委托專業公司來協助， 以下僅就一般常見的管理 項目分類列舉如下： 1、建物管理： ?裝修工程管理(公共空間改裝) ?建材定期維護、保養和更新 ?建物防水設施定期檢驗 ?外墻、主要隔間墻的使用管理
2、 ?緊急逃生通道與逃生梯維持暢通 2、設備管理：定期保養、測試、一般故障排 除、例行使用操作演練 ?空調設備(冷卻水塔、管線系統等項目) ?運輸設備(電梯、貨梯、扶梯、電動步道等) ?消防設備(緊急照明、灑水、消防箱、滅火器、逃生器具) ?機械停車設備與管理監控設備 ?照明設備(一般照明與特殊照明) ?安全監控 ?廣播系統(含緊急播音系統) ?電訊系統 ?電氣設備 ?緊急發電機、緊急排煙機等 ?給排水管線系統 ?污廢水處理設備 ?電子顯示版、電視墻、招牌 ?其它特殊用途的設備 1、合約管理(分類保存、到期更換、合約內容變動 或糾紛處理等) 2、商品管理(進出貨管制、限銷商品查核、退換貨 處理等
3、) 3、營業人員管理(服裝、儀容、上下班時間等) 4、營運配合管理(促銷活動的配合) 5、進撤柜管理(進撤柜商品與設施裝備清點、場地 移交等) 6、裝璜設計與施工管理 （三）營運管理 1、收支管理(營業費、租金、管理費的分擔計算等) 2、POS系統管理(含人員操作培訓) 3、進出貨管理 4、倉庫使用管理 5、營業范圍管理 6、營業人員檢查 7、營業時間管理 （四）行銷活動配合管理 1.開幕活動管理(僅一次) 2.經常性與季節性活動管理 3.臨時性或特別活動管理 4.單店促銷活動管理 （五）服務性作業管理 1、清潔管理 2、保全管理 3、服務管理 4、停車管理 5、年度安檢準備與改進 6、緊急事故應變與平時演練 二、管理費計算需考慮的計 價項目 ?管理費的項目相當繁多，雖然向租賃廠商收取時可能 僅以概括的金額列舉，但實際發生的費用卻需要羅列 清 楚，以免運營后入不敷出，屆時若要再向廠商補收，
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