1、購物中心的基本知識 關注我們的生活，關注我們的購物中心 一、購物中心的行業(yè)屬性 高級服務性行業(yè) 二、當今商業(yè)發(fā)展趨勢 1.仍有多種形式組成（購物中心、百貨公司、超市、專業(yè)大賣場、專 業(yè)市場、品牌店等等） 2.品牌是這些形式的基本要素 3.品牌的發(fā)展影響了商業(yè)發(fā)展的格局 4.品牌商業(yè)是當今商業(yè)的核心，品牌發(fā)展是當今商業(yè)的發(fā)展 三、購物中心的由來與功能 1.經濟發(fā)展的結果 2.品牌發(fā)展的需求 3.現代生活與消費的需求 四、購物中心與百貨公司的差別 1. 百貨公司： a 百貨公司是出售商品的商店； b 顧客購買商品的商店 2. 購物中心：是現代市民生活與消費的綜合體 3. 購物中心的特點： a 符合
2、現代生活需求的環(huán)境和功能，用現代藝術與建筑形式營造優(yōu)雅舒適的環(huán)境； b 由多種生活需求與消費類型組合，與人們的生活緊密關聯； c 提供良好商業(yè)環(huán)境和服務 五、品牌的內涵 并不是簡單的著名商品商標，它有豐富的內涵 1.有很有價值及需求的商品 2.著名商品商標 3.企業(yè)有強有力的經營管理能力和體系 4.有很好的市場經營管理體系和能力 我們引進市場主流品牌將輔佐我們在商業(yè)方面經營管理能力，也會給我們帶 來很好的經濟效益。 六、地理位置 1. 商業(yè)區(qū) 1）高 2）中 3）歷史文化 4）未來的發(fā)展 2. CBD 1）老城區(qū) 2）新區(qū) 3. 生活區(qū) 現代、新的住宅區(qū) 4. 現代交通 陸家嘴陸家嘴 商圈商圈
3、 五角五角 場商場商 圈圈 徐家匯徐家匯 商圈商圈 南京西路南京西路 商圈商圈 南京東路南京東路 商圈商圈 淮海路淮海路 商圈商圈 虹橋虹橋 商務區(qū)商務區(qū) 七、交通狀況 1. 交通樞紐 2. 地鐵站上蓋 3. 道路狀況 4. 公共交通 八、服務臺的功能 1.形象及高檔商場的展示 2.營銷服務 3.客戶需求服務 4.顧客投訴服務 九、建筑設計 1. 設計師 2. 設計風格 3. 城市功能的配套 4. 燈光設計 5. 材料技術 6. 平面設計 7. 人流動向 十、類型屬性 1. 都市型 2. 跨區(qū)域型 3. 主題型（商業(yè)、休閑度假、娛樂） 4. 區(qū)域型 5. 社區(qū)型（生活、娛樂） 十一、物業(yè)管理 1. 最能體現對原設計的解讀 2. 最能反映購物中心的檔次 3. 最能反映經營意識及水平 4. 也能反映目前的經營業(yè)績 十二、物業(yè)服務 1.保持優(yōu)美的藝術環(huán)境 2.高水準的保潔 3.24小時安保服務
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