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地產(chǎn)項目如何進行高效的市場訪談（46頁）.ppt

資源ID：115616 資源大小：945.50KB 全文頁數(shù)：46頁
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地產(chǎn)項目如何進行高效的市場訪談（46頁）.ppt

1、如何進行高效的市場訪談如何進行高效的市場訪談 2 本課程需要解決三個問題本課程需要解決三個問題問題一：什么是訪談，為什么要訪談？問題一：什么是訪談，為什么要訪談？問題二：訪談的過程及對應(yīng)職責(zé)問題二：訪談的過程及對應(yīng)職責(zé) 問題三：如何高效完成這些職責(zé)？問題三：如何高效完成這些職責(zé)？ 3 PART 1PART 1: :什么是訪談以及為什么要訪談？什么是訪談以及為什么要訪談？ 4 討論：什么是訪談，為什么要訪談？ DISCUSSIONDISCUSSION： 5 訪談的目的訪談的目的為什么要進行訪談為什么要進行訪談 30個電話訪談得到95準(zhǔn) 確的信息 12個當(dāng)面約訪得到80準(zhǔn) 確的信息驗證假設(shè)驗

2、證假設(shè) 快速了解城市、項目快速了解城市、項目縮短市調(diào)時間縮短市調(diào)時間快速獲取有效信息快速獲取有效信息獲取信息獲取信息獲得相關(guān)人員的主觀經(jīng)驗、主張、看法獲得相關(guān)人員的主觀經(jīng)驗、主張、看法獲得非量化數(shù)據(jù)支撐的事實獲得非量化數(shù)據(jù)支撐的事實獲得結(jié)論獲得結(jié)論建立聯(lián)系建立聯(lián)系市調(diào)時間有限、多數(shù)為陌生市場，所以訪談是市場調(diào)研的重要手段市調(diào)時間有限、多數(shù)為陌生市場，所以訪談是市場調(diào)研的重要手段之一之一 “通過訪談不僅可以得到主要的數(shù)據(jù)，而且可以發(fā)現(xiàn)二手?jǐn)?shù)據(jù)的信息來源。訪談的價值不僅僅局限于數(shù)據(jù)收集。它還可以作為驗證觀念、增加買進的一種機制（建立間接的商業(yè)機會）”麥肯錫意識 6 訪談的分類

3、訪談的分類什么是訪談什么是訪談訪談是一種目標(biāo)取向，二元的人群互動，主要包含口語和聽覺的溝通行為研究者和資訊提供者重復(fù) 的面對面接觸，以了解資訊提供者以自己的話對自己的生活，經(jīng)驗或情境所表達的觀點一種社會互動資訊取得受訪者觀點（經(jīng)驗）結(jié)構(gòu)化訪談結(jié)構(gòu)化訪談目標(biāo)導(dǎo)向性的目標(biāo)導(dǎo)向性的用以收集量化資料問題形式，回答方式進行方式有固定程序訪談?wù)咧鲗?dǎo) 非結(jié)構(gòu)化訪談非結(jié)構(gòu)化訪談開放、發(fā)散式的開放、發(fā)散式的去除訪談的標(biāo)準(zhǔn)化程序及問題的順序依賴訪談?wù)吲c受訪者間的社會互動 (social interaction) 常以一種日常生活對話進行半結(jié)構(gòu)訪談或焦點訪談比結(jié)構(gòu)化訪談具彈性訪談?wù)邇H列出訪談指引顧問的訪談與談話節(jié)目不同，關(guān)鍵是要解決問題 7 信息的分類及獲取信息的途徑信息的分類及獲取信息的途徑不同信息提問方式應(yīng)有所側(cè)重信息的分類主觀信息如經(jīng)驗、想法、創(chuàng)意、認(rèn)知、理

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