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客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在購物中心營運(yùn)中的重要作用.pdf

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客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在購物中心營運(yùn)中的重要作用.pdf

1、客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在購物中心營運(yùn)中的重要作用作為零售業(yè)最高級(jí)的業(yè)態(tài)模式，購物中心集購物、娛樂、休閑、餐飲為一體，以滿足不同消費(fèi)群體的多方面需求。通過統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的服務(wù)、統(tǒng)一的推廣和統(tǒng)一的活動(dòng)面對(duì)顧客，購物中心在消費(fèi)服務(wù)功能、開發(fā)規(guī)劃及運(yùn)營方式上，有別于百貨公司、超市、便利店，它販賣的不是某個(gè)或某類商品，而是一種卓越的服務(wù)和管理，這也是購物中心的管理比其他零售業(yè)態(tài)更為復(fù)雜、更為人性化的根本原因。其他商業(yè)業(yè)態(tài)可能更為關(guān)注商品本身，而購物中心則更關(guān)注于集客能力、市場行銷推廣、商品展示、客戶服務(wù)等方面。購物中心作為一個(gè)以零售為主的商業(yè)組織形式，需要精細(xì)化管理，而精細(xì)化管理以事實(shí) 為

2、依據(jù)，用數(shù)字說話，決策者、管理者通過對(duì)購物中心各個(gè)硬軟件得出的數(shù)字進(jìn)行分析，并用這些數(shù)據(jù)為顧客與商戶服務(wù)。客流量對(duì)大型購物中心來說是其核心元素，充足有效的客流才能提升購物中心的盈利能力，客流不僅是定位和招商的基礎(chǔ)，更是購物中心是否能成功運(yùn) 營的關(guān)鍵。近幾年來，精確地統(tǒng)計(jì)進(jìn)入購物中心的顧客數(shù)量成了優(yōu)化購物中心運(yùn)營的必要手段。那么，客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)對(duì)購物中心的貢獻(xiàn)究竟有多大呢？購物中心能從客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)獲得多大的收益？客流系統(tǒng)對(duì)購物中心各個(gè)部門的具體作用招商部購物中心收入的主要來源是租金、停車費(fèi)及廣告費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用。為了增加營運(yùn)收入，必須盡可能提高店鋪、廣告位的出租率和租

3、金水平。正所謂租賃決定購物中心的市場價(jià)值。沒有出租的空間代表空間閑置，而高空置率通常轉(zhuǎn)變成為購物中心營運(yùn)管理的難題，因?yàn)榭?置空間不僅僅代表不具生產(chǎn)力，它亦影響到其他進(jìn)駐店家的生產(chǎn)力，商鋪少直接影響到客流，隨之影響到營業(yè)額，這種情況，對(duì)商鋪還是購物中心的管理者，都非常不利。另一方面，不合理的商鋪分布，也會(huì)對(duì)人流分布和人流的帶動(dòng)作用產(chǎn)生不小的影響。因此，購物中心不但要提高店鋪的出租率，同時(shí)對(duì)于樓層、區(qū)位商鋪的業(yè)態(tài)分布也要進(jìn)行合理安排，使通過所有店鋪的人流通行量達(dá)到最大，使購物中心的整體人氣趨于平衡。在購物中心的各個(gè)出入口、各樓層、各通道，甚至各商鋪門前安裝客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，獲得不同時(shí)段的客流分布情況，同一類型店中表現(xiàn)優(yōu)異的租戶立時(shí)可見，表現(xiàn)較差的營業(yè)區(qū)域可立即受到關(guān)注，而且從今往后，對(duì)于租戶組合的調(diào)整不再盲目，完全可以通過客流數(shù)據(jù)來進(jìn) 行科學(xué)分析。更為重要的是，客

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客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)在購物中心營運(yùn)中的重要作用.pdf

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