遼寧沈陽華潤萬象城購物中心租戶服務與管理手冊.pdf
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遼寧沈陽華潤萬象城購物中心租戶服務與管理手冊.pdf
1、 沈陽華潤中心萬象城 租戶服務與管理手冊 沈陽華潤中心萬象城 租戶服務與管理手冊 目錄目錄 PART1 引言 PART2 萬象城基本情況 PART1 引言 PART2 萬象城基本情況 2.1 簡介 2.2 名稱及通訊地址 PART3 租戶營運守則 PART3 租戶營運守則 3.1 營業時間 3.2 員工進出商場 3.3 物料進、出商場 3.4 大批量返貨及補貨 3.5 營業后管理 3.6 租戶人員管理 3.7 員工營運要求 3.8 衛生要求 3.9 陳列要求 3.10 餐飲類租戶特別事宜 3.11 價簽管理 3.12 庫房管理 3.13 手推車管理 3.14 收銀要求 3.15 商品退換 3.
2、16 顧客投訴 3.17 與本地商業者的合作 PART4 租戶形象管理 PART4 租戶形象管理 4.1 門頭形象 4.2 外圍形象 4.3 櫥窗/門面展示 4.4 臺卡、POP 海報管理 4.5 外擺展示管理 PART5 推廣活動管理 PART5 推廣活動管理 5.1 營業場所管理 5.2 推廣活動要求 PART6 萬象會服務 PART6 萬象會服務 6.1 萬象會介紹 6.2 萬象會服務項目 6.3 萬象會服務熱線 PART7 物業服務與管理須知 PART7 物業服務與管理須知 7.1 物管中心聯絡方式 7.2 租戶裝修管理 7.3 消防管理 7.4 環境管理 7.5 出入管理 7.6 卸
3、貨區管理 7.7 貨梯使用 7.8 停車場管理 7.9 維修服務 7.10 加時空調申請 7.11 突發事件處理 7.12 租戶活動配合 7.13 服務設施配置 附圖 附圖 PART1 引言 PART1 引言 歡迎加入沈陽華潤中心萬象城！ 在開展經營活動之前，希望貴方能夠仔細閱讀本租戶服務與管理手冊， 本手冊特為租戶編制，旨在幫助租戶全面了解萬象城的設施、設備，熟悉萬象城 的管理習慣、風格甚至是要求，最大限度的縮短雙方磨合期，盡早的全身心投入 經營，提升業績。 沈陽華潤中心 萬象城有權根據購物中心實際情況定期對有關內容進行修訂 和補充。在任何情況下，本手冊都不能代替或更改租戶與業主公司所訂立的 租賃合同。 萬象城希望與所有租戶保持積極而有效的合作！我們始終強調，萬象城要為 每一位租戶創造適合他們的經營環境，并為此提供一流的服務。因此，我們歡迎 每一位租戶不吝賜教，指出我們的不足，提出您的建
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