1、實戰銷售技巧超級銷售 Professional Selling Skills 新世紀的競爭新世紀的競爭 Solution MarketingSolution Marketing 競爭對手的進步，客戶越來越成熟，競爭對手的進步，客戶越來越成熟， 公司公司/ /個人生存的關鍵個人生存的關鍵 適應變化，同時要博而深適應變化，同時要博而深 賣賣“解決方案解決方案”比賣比賣“產品產品”有更大的責有更大的責 任任 不能掌握新知識的人將成為不能掌握新知識的人將成為“文盲文盲” 每個人都很忙每個人都很忙 每個人都被要求獨立每個人都被要求獨立 每個人都對公司的成長負責每個人都對公司的成長負責 范圍更廣的專業技能
2、要求范圍更廣的專業技能要求 更復雜更復雜/ /大量的工作要求大量的工作要求 不學習難以生存不學習難以生存 “創意創意”不再是別人的責任不再是別人的責任 無法逃脫的挑戰無法逃脫的挑戰 銷售新模式銷售新模式 New ModelNew Model 40% 40% 30% 20% 30% 20% 10% 10% 客戶關系 客戶需求 需求評估 產品介紹 產品介紹 結束銷售 結束銷售 得到信任 銷售舊模式 銷售新模式 討論：成功銷售的四大方法討論：成功銷售的四大方法 成功銷售的八大要訣成功銷售的八大要訣 Successful SellingSuccessful Selling 都在心理上具備 的態度； 都
3、是 的人； 都有良好的 狀況與 ； 對產品有完整的 ； 有客戶 和 上的技巧； 具有良好的 產品或服務的技巧； 具有良好的處理 和 技巧； 對 的管理有適當的控制能力。 頂尖銷售人員：頂尖銷售人員： 溝通的本質溝通的本質 Essence 了解對方真意 充分表達自我 溝通效果不僅取決于我們如何說，還取決溝通效果不僅取決于我們如何說，還取決 于我們的話是否被人理解于我們的話是否被人理解。 Andrew Grove 英特爾公司總裁英特爾公司總裁 高效溝通的高效溝通的7 7個個C C CompletenessCompleteness ConcisenessConciseness ConsiderationConsideration ConcretenessConcreteness ClarityClarity CourtesyCourtesy CorrectnessCorrectness 完整完整
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