凱捷（Capgemini）：2022年零售銀行頂級趨勢報告（英文版）（40頁）.pdf

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凱捷（Capgemini）：2022年零售銀行頂級趨勢報告（英文版）（40頁）.pdf

2021年是我們邁向新時代的轉折年，銀行4.X.1現在可以確定的是，隨著FS玩家和他們的挑戰者為不可避免的對抗做好準備，成本、風險和回報都將上升。新時代的參與者包括新興的產品和市場巨頭，超級金融科技公司。這個不斷發展的競爭對手已經鞏固了自己的客戶群和市場影響力，從而顛覆并威脅到那些擁有寶貴市場份額、利潤和客戶群的現有企業。2020年的大流行引發了金融服務行業的成本轉型浪潮。

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