普華永道(PwC):2025年及未來零售銀行展望報告(英文版)(24頁).pdf
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普華永道(PwC):2025年及未來零售銀行展望報告(英文版)(24頁).pdf
幾十年前,零售銀行業務是一項簡單的業務。客戶在分行進行基本交易,把貴重物品存放在保險箱里,然后向當地的銀行經理尋求建議。如今,這些都不是真的。許多客戶不想踏進一家分行,他們的貴重物品都是數字化的,他們會向朋友和社交媒體尋求財務建議。毫不夸張地說,十年后,我們所知道的零售銀行業務可能會無關緊要。我們撰寫這份報告的目標是強調零售銀行業務正在發生的巨大變化范圍,并探索這些變化在未來十年將如何展開。為此,我們為該行業的未來制定了五個假設的場景。這些情景是基于已經開始出現的趨勢,指出了三個優先領域,即銀行應該在正在發生的變化取代它們之前,立即采取積極措施進行調整。對于那些沒有做好準備的人來說,這個行業的未來是危險的,但對于那些準備的人來說是令人興奮的。我們希望這些見解能幫助您確保您的組織在第二組中保持安全和強大。