1、1 部門 文件名 龍湖精裝修管理龍湖精裝修管理 2 部門 文件名 提綱提綱 1、概述 2、設計 3、施工流程 4、采購管理 5、場地移交 6、進度控制 7、質量管理 8、文明施工與成品保護 9、整改驗收移交與保修 3 部門 文件名 第一部分：概述第一部分：概述 4 部門 文件名 與精裝修住宅相關的背景與精裝修住宅相關的背景 毛坯交樓，菜單式裝修，精裝修交樓，全裝修住宅，工廠化生產，工 業化生產，住宅產業化，“批量精裝修”。 實行全裝修交樓的利與弊。 利：方便客戶；方便物業管理；大量節約資源；因批量采購實現超額 利潤；降低稅負。 弊：管理力量增大；工期變長；投訴增加。 本講座的局限性 5 部門
2、文件名 精裝修住宅各地實施進展情況精裝修住宅各地實施進展情況 廣州、北京、上海、深圳、長三角 資料來源于： 廣州萬科（360藍山+601城花+423城南+252花城+220花城+142萬科城 +133萬科城別墅+350天景）、上海萬科、南京萬科、佛山萬科、成都萬 科、東莞萬科、深圳萬科、南昌萬科（231）。 武漢瑞安、重慶瑞安、招商地產 廣州金地（96復式戶型+196平面戶型+114荔湖城），深圳金地（約500 金地名津） 廣州方圓（217小城之春+90云山詩意+34荷塘月色） 廣州恒大（88第三金碧） 東莞中惠（414香樟綠洲） 南京百勝麒麟（557東郊小鎮） 廣州地鐵、無錫復地、等等，恕不
3、能一一致謝！ 特別鳴謝廣州萬科 目前最好成績：同時交付601套，到訪538套，辦手續523套，一次收樓率 94.7%，零問題交付246戶，全屋入伙時問題平均數（含甲分包）0.86 條2007年7月9日數據。見交樓快報1、快報2 已知的最好成績：同時交付1400套，入伙總問題數1600條。 括號內數字，表示本年度內完成交付的項目套數。 6 部門 文件名 假想中的管理對象假想中的管理對象 廣闊的分布：平面型分布，立體型分布，混合型分布 相似的設計 快速的施工 室內裝修以傳統工藝為主：泥水，乳膠漆，吊頂。 三大部品以工廠化生產為主：櫥柜，木門，木地板。 7 部門 文件名 衡量成功與否的指標：客戶滿意度衡量成功與否的指標：客戶滿意度 客戶忠誠客戶忠誠客戶滿意客戶滿意工程質量工程質量 每戶輕微質量每戶輕微質量 問題數問題數n 一次接收率一次接收率 9X% 客戶滿意度包括多個角度，多個維度 8 部門
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