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山東銀座商城營業員手冊（106頁）.ppt

資源ID：116717 資源大?。?span id="ifxum7d" class="font-tahoma">36.66MB 全文頁數：106頁
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山東銀座商城營業員手冊（106頁）.ppt

1、 Company Logo 內部資料內部資料注意保密注意保密營業員手冊 ( (第四版）第四版）目錄上頁下頁首頁前前言言山東銀座商城股份有限公司是以零售業為主導的大型現代化企業。現代化企業離不開科學化、規范化的管理和運作。營業員手冊將為您介紹公司的理念、上下班規程、行為規范、工作職責和流程、業務操作規范等事項。學習并掌握本手冊內容將有助于您有條不紊、卓有成效地開展工作，有助于您更好地發揮自己的聰明才智。公司的成功離不開您的努力，您的成功離不開公司的發展。愿為公司真誠奉獻的您，將倍受公司的尊重、激勵和幫助。讓我們信心百倍，讓我們豪情滿懷，共同創造更加輝煌

2、的未來。目錄上頁下頁首頁公司標志與釋義公司標志與釋義標志外觀由紅色三角形與“S”組成。紅色，象征企業擁有無比的熱情與活力；三角形，給人以奮發向上、銳意進取的視覺印象，似泰山，獨尊五岳，又寓銀座處于經商金三角之意。“S”及與三角形組成的變形“Y”是山東銀座的第一個字母。“S”如濤濤黃河，奔騰向前。該標志如鯤鵬展翅騰飛，又似揚帆破浪航船,喻銀座必能成就一番恢宏大業。取名“銀座”，是取其以泉水筑底、作為托盤之意。據勘測，銀座地下正是多路泉水的交匯處，水源旺盛。銀，既可作為水的代名詞（有詩為證：天上明河銀作水。銀色為水，故有銀河之稱），又可作為貨幣的代名詞，銀錠、銀幣是我國

3、早期的通用貨幣（貨幣之舊稱又叫泉幣，古代泉與錢通，泉是錢的別名）。因此，取名“銀座”，含義疊加，既有地理位置之巧合，又寓安泰吉祥、財源茂盛之意，預示著銀座集團的效益就像汩汩噴涌的泉水一般，源源不斷。目錄上頁下頁首頁公司標志與釋義公司標志與釋義 Idea 創意 Natural 自然 Zealous熱心 Open-minded創新 Nice 美好 Exciting 興奮目錄上頁下頁首頁目目錄錄投訴處理投訴處理 7 行為規范行為規范 3 崗位要求與工作職責崗位要求與工作職責 4 日工作流程日工作流程 5 業務操作規范業務操作規范 6 公司理念與職業道德規范公司理念與職業道德規范 1 上下班規程上下班規程 2 柜臺英語柜臺英語100100句句 15 六保一獎服務承諾六保一獎服務承諾 10 商品修換退原則及有關規定商品修換退原則及有關規定 11 安全與消防安全與消防 1

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