1、物業員工行為規范物業員工行為規范 (試行)(試行) (簡稱(簡稱BIBI手冊手冊 ) 綠線標準綠線標準 綠線部分 儀容儀表 行為舉止 語言態度 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 儀容儀表 管 理 人 員 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 儀容儀表 家 庭 維 修 人 員 家 政 人 員 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 儀容儀表 會 所 服 務 人 員 司 機 食 堂 人 員 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 儀容儀表 救 生
2、 員 保 潔 人 員 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 儀容儀表 安 全 人 員 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 站 姿 坐姿 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 走 姿 行 走 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 接 聽 電 話 您好!+ 部門名稱+姓 名 部門名稱+姓 名(分機接聽 時) 綠線標
3、準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 遞 接 名 片 會 見 客 人、 介 紹、 握 手 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為范物業員工通用行為范 引導客人上下樓梯 請. 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 引導 客人 進出 電梯 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 指引客人方向 進 出 敲 門 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 人 過 地 凈 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為規范物業員工通用行為規范 行為舉止 講究衛生,維護清潔 乘車 進 出 姿 勢 綠線標準綠線標準 物業員工通用行為