華潤萬家零售集團2013年度社會責任報告(63頁）.pdf
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華潤萬家零售集團2013年度社會責任報告(63頁）.pdf
1、2013 社會責任報告 目錄 走進萬家2 數據萬家7 榮譽萬家8 為社會樹立企業公民形象9 爭做誠信納稅人 爭做法律踐行者 為顧客提供優質商品和服務10 提升門店質量 嚴控管理環節 提供優質服務 普及消費知識 提高顧客滿意度 為合作伙伴共創共贏平臺30 供應商大會 合作伙伴行為守則 供應鏈全程把控 為員工搭建幸福萬家35 尊重員工合法權益 承擔社會就業責任 搭建員工發展平臺 保障員工職業健康 引領員工直面高管 豐富員工多彩文化 關懷員工所想所需 為工作營造安全與和諧42 安全生產體系 安全應急機制 安全教育宣傳 安全生產投入 安全生產案例 為環境締造綠色萬家51 開展綠色采購 響應政府號召 推
2、進節能減排 投身綠色事業 為社區增添責任關愛54 應急支援 關愛青少年 關愛老人 關愛社會 承擔社會責任 附錄60 2 走進萬家 華潤萬家是中央直屬的國有控股企業集團、世界500強企業華潤集團旗下優秀零售連鎖企業集 團，同時也是中國最具規模的零售連鎖企業集團之一。旗下擁有華潤萬家、蘇果、歡樂頌、中藝、華潤 堂、Ole、blt、VnGO、Voi_la!、VIVO采活、Pacific Coffee等多個著名品牌，其中超市業務已連續多年位 居中國連鎖超市第一位。 華潤萬家旗下品牌 超市品牌 購物中心 品牌 專業店 品牌 3 華潤萬家業務分布區域 零售網絡遍布全國31個省、自治 區、直轄市和特別行政區
3、，100多 個重點城市。 2013年全國自營門店實現銷售 924億元，自營門店總數達3835 家，員工人數超過20萬人。 4 華潤萬家秉承 “以大賣場為主力業態，依托根據地驅動多業態、全渠道擴張 ；通過均好運營及高效增 長，成為行業領導者” 的發展戰略，以持續改善大眾生活品質為己任，引領時尚、健康的生活方式。多種業 態優勢互補，以客戶需求為導向，為消費者提供高品質的商品與服務。截止目前，華潤萬家已進入全國32 個省、自治區、直轄市和特別行政區，100多個重點城市。2013年全國自營門店實現銷售924億元，自營門 店總數達到3835家，員工人數超過20萬人。 華潤萬家努力成為優秀的企業公民，長期堅持并積極參與民生保障、品質改善、環保節能等對社會及 生態環境有利的事業，努力成為友善、親和的社區一員，建立共贏的戰略合作伙伴關系，堅持實現員工價 值最大化和股東價值合理化。 展望未來，華潤萬家充滿信
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