1、多元宇宙融合共治埃森哲技術展望醫療技術行業掀起醫療技術行業變革的技術與體驗醫療技術已迎來顛覆性變革。-前言多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析佩特拉詹澤（Petra Jantzer）博士埃森哲資深董事總經理生命科學行業全球負責人2蒂莫西德斯特（Timothy Durst）埃森哲董事總經理醫療技術行業全球負責人埃森哲調研發現，有91%的醫療技術企業高管相信元宇宙將對他們的組織產生積極影響，明顯高于其他行業的平均值（72%）。有96%的醫療技術企業高管相信，未來十年Web3時代的到來將從根本上改變企業與用戶的在線互動方式，其他行業的平均值稍遜一籌，為92%

2、。究其原因，元宇宙將推動創造一個真正人性化的數字醫療技術生態系統，可滿足包括銷售、售后服務、培訓和供應鏈管理在內的整個價值鏈的客戶需求。了解患者健康動態和使用設備干預后的狀態，從中學習，從而進一步改善治療成果，以及設置患者對設備使用壽命的新預期，讓其更為現實。為轉變研究和開發能力，醫療技術公司正在應用互聯設備、數字孿生、數據驅動的洞察和虛擬協作等元宇宙技術。元宇宙的許多組成部分一直在推動醫療技術革命。如果執行得當，將有機會改變納稅人、供應商、醫護人員和消費者的體驗，進而讓患者護理得到改善。數字化互動不再是可有可無的錦上添花，而將成為不可或缺。元宇宙應被視為一個新的互動平臺，蘊含更多創意、創新和

3、商業價值機遇，而這些可能性都尚待開發。從哲學角度來看，人的本質在于人格的存在，人格既能夠以物理形式存在，也能以虛擬形式存在。元宇宙以該原則為前提，讓物理障礙成為可以擯棄的冗余，從而釋放人類的潛力，包括能力、才能、需求等。在醫療技術領域，有形資產是指醫療服務，它涵蓋了診斷、治療和監控，元宇宙則讓醫療服務超越了我們以往的想象。元宇宙融合了技術、監管和以患者為中心的理念，既能夠降低護理成本，擴大其覆蓋范圍，還能從被動反應性護理轉向主動預防性護理。元宇宙所創造的新世界將為整個生態系統帶來現有數據和流程互操作性的挑戰。從醫護人員、醫院到設備工程職能部門，制造商和患者將攜手合作，加速實現以患者為中心的產品

4、設計、以客戶為中心的供應鏈調適和醫患互動。醫療技術行業有大好機遇，擁抱元宇宙技術，為醫護人員、付款人、護理人員和患者創造穩健且更有意義的體驗。為恢復供應鏈的完整性，醫療技術行業開始應用越來越多的邊緣技術和區塊鏈技術。元宇宙有可能實現從患者、流程、產品到材料的端到端可視性，也有助于確保材料采購的可持續性。通過區塊鏈技術，諸如身份保護、數據安全和健康記錄管理、欺詐、同意獲取等醫療保健爭議的底層問題得以解決，推動醫療保健資源在世界范圍內的公平分配。例如，西門子醫療1正在通過在線調度和無障礙網站等手段，消除患者和供應商之間的阻礙，增進護理服務可及性。該公司目標通過非接觸式和自助服務選項、定位服務和強制

5、價格透明等手段，讓患者護理路徑上的每一步都更便捷順暢。它還會借助以患者為中心的技術、遠程醫療和遠程患者監控，進一步推進醫療服務。部分醫療技術公司已經在用軟件避免數據偏差，并在產品制造過程中注重參考歷史數據和成功率。2020年，美敦力收購的Medicrea2成為首家可提供綜合性脊柱解決方案的公司，支持人工智能驅動的手術規劃、脊柱植入物定制和機器人輔助手術。Medicrea是首家專注于數據驅動型手術、植入物產品定制，且提供全方位脊柱健康服務的醫療技術公司。要做到這些，醫療科技企業必須要以患者安全、信息透明度、目的和責任為原則。不良行為帶來的風險成倍增加，并可能對各方和患者群體造成負面影響，事關水漲

6、船高的利益得失，醫療科技行業在把握多元宇宙機遇的同時，更要肩負好自己的責任。我們認為，元宇宙是一個明確要務，醫療技術行業的領軍企業必須當即做好準備。我們將為您呈現一個不止于元宇宙的廣闊而獨特的視角，呈現更清晰的全景，跨越那些明顯的邊界，一同邁入多元宇宙。多元宇宙正在觸及商業和生活的方方面面多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析3因此，埃森哲提出了“多元宇宙”這一理念。所有以數字方式增強的社會和業務相關的現實，都會在多元宇宙中融合。云、人工智能、擴展現實、區塊鏈、非同質化代幣（NFT）、數字孿生和邊緣技術均是其關鍵使能技術的一部分。從現實到虛擬，再回到現實

7、，多元宇宙就像大腦的兩個半球，通過百萬個連接，將虛擬和現實相結合，觸達所有客戶、員工和企業。隨著多元宇宙的發展和成熟，其影響的商業領域范圍也會延展擴大。前有互聯網超越簡單的網站功能，發展成為當今大多數業務的基礎，對元宇宙體驗的想象也應更為大膽，而不局限于數字空間。我們之所以會把元宇宙視為在多個維度上不斷演變和擴展的連續體，是因為它：由包含云、擴展現實、區塊鏈、人工智能、數字孿生、智能對象（包括汽車和工廠）以及邊緣計算等在內的多種技術群組成。既有純虛擬體驗，也有虛擬和現實結合的混合體驗。打造新興消費者體驗、業務應用和商業模式，推動企業重構與變革。多元宇宙有能力在全球范圍內，突破物理世界的限制，將

8、人和科技結合在一起。雖然元宇宙的許多組成部分已經在醫療技術領域或早或晚都有所應用，但如果能讓它們全部結合，則可以讓人、技術和科研匯聚，創造一個無縫互聯的世界。多元宇宙，融合共治%f 4適應多元宇宙簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析為適應由快速新興能力、用例、技術、技能和體驗組成的多元宇宙，醫療技術公司將有必要考慮調整其業務。多元宇宙將造福于全人類，我們必須抓住它帶來的機遇，樹立責任為先的發展理念。從數據的所有權，到包容性和多樣性，再到可持續性，乃至企業安全和個人安全，相關工作的部署應立刻啟動。受訪高管表示，他們的組織已經適應疫情的不確定性，找到了新常態。醫療技術企業高

9、管認為，新興技術正在推動他們的組織樹立更廣闊、更宏偉的愿景。多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析醫療技術行業新設計：業務運營模式變革5在元宇宙中重新思考醫療技術人才、客戶服務和科研“人才”是在所有趨勢中需要考量的變量，且在醫療技術領域尤為重要。領導者需要從兩個方面考慮人才問題。首先，根據埃森哲技術展望中闡釋的四大趨勢，企業需要足夠數量的相關高質量人才，來推動公司在元宇宙中的增長。恰當的勞動力技能、文化、工作方式和員工體驗均要到位。例如，埃森哲自身已經在元宇宙里開啟新員工入職培訓，員工到崗醫療技術行業正處于數字化轉型下一個十年的風口浪尖，所有領導者正處于

10、這一關鍵時刻。多元宇宙將改變企業與患者的互動方式和工作方式，還將深刻地影響到公司提供的產品和服務，以及產品的制造和分銷方式。隨著虛擬和現實世界之間的界限逐漸交融為統一的元宇宙現實，患者和醫療技術公司的員工有望獲得更多的個性化體驗。企業領導者需要稍作停歇，重構企業營商所處的世界、自己想要扮演的角色；以及，隨著以患者為中心的理念提升至新的高度，領導者還要重構患者想要定義和擁有的角色。雖然我們現在仍處于元宇宙的早期階段，但它前進的步伐正在加快。如果企業不立即行動并發揮領導作用，未來將只能遵循由他人設計和掌控的市場格局。最后，組織文化必須適應無縫、無邊界互動的新現實，并樹立責任感。元宇宙會對各個方面提

11、出各種潛在挑戰，從技術獲取的公平性，到保護患者數據安全，到確保患者自行在新領域探索護理服務的安全性。因此，組織文化包括醫護人員、數字健康解決方案供應商和醫療技術公司的責任治理。人們在醫療技術元宇宙的合作方式各有不同 歡迎感受無縫、無邊界的互動體驗時會得到一部VR設備。領導者要把企業打造得善用無界勞動力來執行工作，例如至關重要的遠程培訓和設備維修任務。人們必須了解技術的價值，并具備善用技術的能力。企業對技術的掌握熟練度取決于所有員工是否能勝任各自職位，具備他們專業領域（比如供應鏈或客戶服務）所需的增值技能。醫療技術公司幫助客戶做好充分準備，讓其更方便為自己的客戶提供服務。醫療技術公司與最終患者之

12、間的緊密聯系離不開企業以患者為中心行事的能力和落實。多元宇宙則是此類延伸關系的基礎。其次，公司需要轉變為客戶工作和服務的方式。客戶服務代表可以足不出戶，接受不同醫療設備的培訓。在多元宇宙中，端到端流程具有可視性和可管理性，智能供應鏈無需再面對各行其是的孤島。研發團隊可以與元宇宙實驗室中的制造團隊合作，共同完成項目工作。隨著時間推移，銷售和售后服務兩大職能趨于融合，呼叫中心客服可以實現跨職能運營。代理商可以在元宇宙中創造更豐富的客戶體驗、獲得更多追加銷售機會；他們將接受培訓，了解新環境的應用方式。當然，這些變化都是由數據驅動的。要利用大量生成中的數據需要掌握一系列新技能。埃森哲自身已經在使用元宇

13、宙技術，所有員工可以在任何地方，踏上虛擬辦公室之旅。隨著元宇宙日益主導業務和生活，擁有正確的治理模式至關重要，這將確保對元宇宙潛力的狂熱不會犧牲處于體驗中心的人類。元宇宙設計的關鍵是責任心和公平性。我們今天的行動和選擇將為日后的發展奠定標準。這一領域的早期創新可能帶來巨大的價值，也可能帶來巨大的風險。除了必須管理的安全風險外，還存在股權風險。領導者正在為人企互動開創新的數字化未來，但許多規則仍有待定義，企業應采取積極措施，建立一個具有責任心和公平性的元宇宙。多元宇宙，融合共治四大技術趨勢在本報告中，我們就如何將這些技術應用于醫療技術公司，提出個性化觀點。簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限

14、算力/元宇宙角色辨析未來網絡編碼世界虛實共生無限算力融入元宇宙個性化星球合成但真誠開啟新希望67未來網絡趨勢一融入元宇宙埃森哲技術展望2022醫療技術行業多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析8未來網絡的定義8未來網絡著重講述如何重構互聯網。過去的兩年里，虛實交互的數字化體驗蓬勃發展，給人們的生活和企業發展帶來新的可能。如今，元宇宙給我們指引了未來互聯網的發展方向。元宇宙的興起，將重構數據在塑造數字體驗中的角色，并且迫使企業重新思考“在線”兩字的新含義，在下一輪平臺革命到來之前，籌劃與客戶、合作伙伴和數字化工作團隊互聯的新方法。多元宇宙，融合共治簡介/未

15、來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析9未來網絡：對醫療技術行業的影響9頂尖的醫療服務需要體現出醫患互動的積極性和一致性。元宇宙在有效管理這一互動過程上將發揮重要作用。它可以通過開辟新的治療服務渠道，降低成本，進一步對患者賦權，改善患者護理效果，為當前的醫療服務模式帶來轉變。3未來網絡可以通過信息透明和翻譯服務賦能患者，提高患者對治療過程的認識和參與度。此外，還可以通過醫療技術設備、解決方案和平臺，讓診斷、治療和監測結果更加易懂，能更好地為患者所用。它充當了物理世界和虛擬世界之間的接口。例如，可以用NFT標記特定患者的血液檢測結果，再利用區塊鏈，確保結果順利從物理世界傳輸至虛擬世

16、界，并且不會破壞與特定患者鏈接的完整性。患者參與度和依從性越高，設備的效能就會延長，進而對患者療效產生直接影響，成本也可能降低。醫療技術也正踏入精準醫療的世界，打造為個人量身定制的設備，提高準確性和患者療效。區塊鏈有可能讓行政管理、醫療服務和支付流程實現透明化，也可以減少欺詐，減輕醫生、承保人和患者的行政管理負擔。此外，它還支持用戶或患者對個人數據擁有充分自主權。4敏感的患者健康數據如今分布在各個平臺上，無論是運營商還是患者，在訪問時都有困難。實際上，美國每年會產生超過12億份臨床文件，但其中有80%屬于非結構化數據或加密數據。有了NFT，所有此類敏感和關鍵信息都將存儲在同一個地方：一本既安全

17、又準確的患者醫療“護照”。5%未來網絡的真實應用多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析,元宇宙醫生聯盟6成立于2021年12月。這是在全球范圍內提供虛擬醫療服務的一個新嘗試，旨在通過區塊鏈增加獲得醫療服務的機會，同時保護好隱私。元宇宙為提高醫療保健在世界范圍內的可及性和公平性創造了機會。它會使用區塊鏈技術來解決底層的數據問題，這些問題涉及身份保護、數據安全和健康記錄管理、欺詐、同意和數據管理等。作為元宇宙的一部分，未來網絡將解決醫療保健的一個關鍵痛點，即患者的依從性。如果患者缺乏依從性，將會增加護理成本。這也會降低安全性和療效，并引發病情復發或并發癥。通

18、過為復雜的醫學術語、治療和療法提供翻譯和定制化服務，未來網絡將會微調影響患者依從性的抓手：知識、訪問和支持。元宇宙將為患者量身打造一種全新體驗。從糖尿病監測設備、心臟瓣膜到胃束帶，未來網絡在患者身上的情感和智能印記將確保患者堅持治療，并利用早期預警系統解決依從性缺乏問題。隨著可穿戴設備和其他跟蹤設備的普及和廣泛采用，企業家們正在利用NFT來對數據收集去中心化處理，優化訪問，讓患者重新控制他們的健康記錄。以Aimedis為例，它是一個內部NFT市場。患者可以在此將他們的數據處理為NFT，并輕松轉發給他們的醫生、牙醫或理療師。醫療技術企業高管認為，元宇宙將對其組織產生積極影響，其中有36%的人認為

19、元宇宙會帶來突破性或顛覆性影響。11編碼世界趨勢二個性化星球埃森哲技術展望2022醫療技術行業多元宇宙，融合共治12編碼世界的定義簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析編碼世界展現了技術如何以潤物細無聲的方式滲入物理環境中。當5G、環境計算、增強現實、智能材料等技術與物理環境融為一體，企業將開啟與現實世界的全新互動方式，而人們則將以前所未有的方式來控制智能設備，進行自動化和個性化的設定。多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析13編碼世界：對醫療技術行業的影響%13過去兩年完全改變了所有行業的數字化轉型軌跡，尤其是醫療技術、生物制藥和

20、衛生行業。客戶互動和體驗仍然是關鍵參量。在向客戶提供近乎真實的個性化體驗方面，擴展現實和5G等虛擬技術驅動型顛覆者發揮著關鍵作用。7如果能將數字化能力充分融入物理世界，那么物理世界將會像我們期望的數字世界一樣智能、可定制和可重構。我們的調查證實了這一趨勢：89%的醫療技術企業高管認為，物理環境中編程將成為行業的差異化競爭優勢，高于其他行業79%的平均值。編碼世界技術第一層的重點在于創建互聯基礎。每五名受訪生物制藥企業高管中就有四名表示，過去三年中，他們企業部署的物聯網邊緣設備數量有“大幅”或“成倍”增加。互聯技術已經改變了醫療保健，而且這個行業并沒有僅僅止步于設備。已部署的解決方案包括診斷和監

21、控，以及通過端到端互聯實現的持續護理。數字化試驗已經走進家庭，患者可以自己操作設備。患者住院后，醫生會使用移動設備監測他們的心臟，可以了解諸如中風或新心臟瓣膜的情況。編碼世界的第二層是體驗層。它可以感知和改變自身特征，數字孿生和增強現實是這一層的核心組成部分。在醫療技術行業，增強現實被視為潛在的顛覆者，可應用于客戶服務、合規保證和客戶體驗。事實上，99%的醫療技術企業高管表示，他們的企業將考慮在未來三年內使用增強現實。在過去，物理世界的限制給召開會議帶來阻礙，增強現實則為專家創造了會面的機會。但需要注意，如果不重新定義基本流程，物理世界的組織問題將同樣會延續到多元宇宙。在醫療技術行業，擴展現實

22、解決方案已經十分普及，并徹底改變了從預防到診斷支持，從手術干預到患者康復的各種醫療流程。擴展現實可以改善患者體驗。例如，通過擴展現實生成視效，醫生得以在虛擬世界中引導患者了解手術內容，不再只是簡單的解釋8。編碼世界的最后一層是物質層，它構成了產品的制造方式。它包括新制造和新材料，將可編碼性融入人類現實生活環境的方方面面。從實時傳輸心率的植入式設備，到可以連接患者的實時更新的電子病歷，現在已經出現了許多聯網的可編程設備。而現在，數字革命正對現實世界產生決定性影響，“控制”、“定制化”和“自動化”等在應用軟件中常見的指令將會融入我們生活的現實環境中，讓世界變得“可編碼”。人類根據自己的所需所想對這

23、個編碼世界發出指令，選擇想看的數字內容以及與之互動的方式，獲得最優質的體驗。要想安全地、大規模地連接這些技術，數據互操作性和網絡安全會是巨大挑戰。醫療技術企業將構建和提供全新體驗，制定可以攻克這些挑戰的規則，并在物理空間可根據各種信號或人類需求靈活調整的新世界中，重塑自己的運營方式，同時提高環境的可持續性。醫療技術企業高管相信，編程將成為他們行業的差異化競爭優勢。同時，有75%的高管表示，增強現實將在未來三年內顛覆他們的行業。多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析編碼世界的真實應用14開發者可以用數字孿生測試醫療設備的特性或用途。然后，他們可以在投資制造

24、前，調整設計或材料，并通過虛擬測試，確定改動是否可行。這會大幅降低失敗成本，提高產品的性能和安全性。通過數字孿生，客戶可以提前“看到”產品，也可以對比不同產品的好處。羅氏的NAVIFY Oncology Hub9是一個數字解決方案，用于進一步加強腫瘤專家和腫瘤護理團隊的臨床決策支持和工作流程優化。NAVIFY Oncology Hub安全地匯總和整理分散在機構IT系統中的患者數據，簡化了腫瘤護理團隊的日常工作流程，并作為一個中央工作空間，讓團隊的所有成員都能輕松搜尋、訪問和審核關聯度最高的患者數據。NAVIFY Oncology Hub會以縱向時間軸的形式展示患者的完整腫瘤病史，并附加患者當前

25、狀態的簡明快照。有了它，臨床醫生可以有效地為患者咨詢做好準備，簡明扼要地傳達信息，并在整個團隊中協調護理方法。NAVIFY Oncology Hub還可以協助腫瘤專家與患者討論復雜的治療方案和今后的治療規劃。費森尤斯醫療也在開發創新技術，意在提高家用透析系統的智能度、直觀性和易用性，加速家庭診療的發展，造福腎衰竭患者。之所以設計VersiPD10（腹膜透析機），是為了讓家庭治療成為更多透析患者的一個可行選擇，以此改善健康公平。VersiPD得到了Kinexus治療管理平臺的支持，該平臺是一個互聯的醫療系統，旨在通過遠程治療監控和編程能力，改善患者療效和護士的工作效率。在德國本土市場，費森尤斯為

26、接受居家透析的患者推出了VR培訓項目，并將于今年晚些時候在其他國家進行推廣。該VR系統名為“stay safe MyTraining VR”，11專為接受腹膜透析的患者設計。腹膜透析是指用人體腹部的腹膜作為隔膜，與血液交換液體和溶解物質。腹膜透析培訓可能需要持續四至六周，有時候需要從透析室開始熟悉，然后再回到家里繼續學習。史賽克12脊柱事業部可“提供3D打印技術，賦能外科醫生為患者提供治療方案”，改善疏松情況，創建“有利于細胞附著和增殖的環境”，進而讓“骨長入和生物型固定方式”成為可能。再輔以兼具直觀和可定制的SpineMap 3D軟件等數字解決方案，外科醫生可以定制個性化工作流程，提高每項手

27、術的效率。所有這些都著眼于外科醫生的術前/術中/術后經驗，旨在改善他們的手術決策和表現。15虛實共生趨勢三合成但真誠埃森哲技術展望2022醫療技術行業多元宇宙，融合共治16虛實共生的定義簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析虛實共生的趨勢正在興起，我們的環境和業務場景中將啟用越來越多接近于人類能力的機器。企業渴望在關鍵生產和經營環節中應用人工智能（AI），甚至訓練AI的數據本身也是由AI生成的。與此同時，越來越多對Deepfakes和Bots等技術的濫用造成了惡性事例，觸發了人們對技術的信任危機。無論喜歡與否，企業都已經被推到界定真實與虛構的最前線，并肩負重擔。來源目的性

28、政策人員多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析虛實共生：對醫療技術行業的影響%臨床人工智能算法正在徹底改變醫療設備行業。例如，增強算法正在以從前想象不到的方式處理心電圖。機器學習正在幫助我們查看3D CT掃描影像和其他圖像，以識別癌癥和其他異常情況。從放射科和皮膚科的圖像診斷到外科手術，再到患者監控和幫助，超過九成（91%）的醫療技術企業高管表示，其組織的有效運作需要依賴于人工智能技術。這明顯高于其他行業80%的平均值。但是，人工智能需要通過解讀結果不斷學習來做出正確的決定。在真實世界數據不可以也不應該用于訓練人工智能模型的情況下，合成數據變得不可或缺。

29、這種切合實際但不真實的數據在分享時可以免除隱私顧慮，同時保留真實數據的統計屬性。合成數據也可以提高多樣性，防范偏見，真實世界數據就很難做到這點。在醫療技術行業，合成數據在訓練人工智能模型或創建機器人外科手術仿真等方面有特殊價值。如果部署得當，合成“現實”可以加快推動人工智能的有效性。97%的醫療技術企業高管一致表示，其所在企業會驗證數據來源，并確保人工智能的真實用途。然而，盡管對AI技術的討論甚囂塵上，其潛力也有目共睹，人們對這項技術仍缺乏信任。事實上，98%的醫療技術企業高管表達了對Deepfake和虛假信息攻擊的擔憂。談到人工智能，需要克服的一個重大障礙就是法律責任。當某些決策利好醫生時，

30、消費者會不愿付費；更重要的是，監管機構并不知該如何處理其法律后果。如果機器無法做出完美診斷，誰來擔責？目前，似乎只能繼續讓醫生為人工智能的診斷結果負責，但醫療技術公司正在試圖找出讓人工智能負責的方法。這個問題可分為質量保證部分、責任部分和賠償部分。在美國，FDA正在嘗試解決這樣一個問題：雖然產品均已設計并測試完畢，但人工智能是一種學習/自適應工具，那么該如何確保在它在適應機器人后，自身安全性不受影響？驗證數字內容和身份來源（驗證真誠度）的方法之一是使用分布式賬本技術。無論使用什么技術，當組織需要處理的潛在深度偽造和虛假信息越來越多時，建立來源尤為重要。如果其他實體與企業及業務有諸多互動，支持它

31、們建立來源也同樣重要。明確使用合成數據和合成內容的目的。可以用哪些關鍵指標證明合成內容相對于非合成內容的優勢？例如，假設企業僅為了削減成本（而非提升服務能力）使用普通機器人客服，則很可能無法達到提升客戶服務水平的目標。然而，如果在模型中使用合成數據的目的是融入反偏見內容，從而優化模型輸出，就是以提升可信度為目標來使用生成式AI。本著尊重事實的原則使用生成式AI，重視來源、政策、人和目的性。做好充足準備，應對人工智能應用帶來的諸多挑戰。厘清企業在生成式人工智能方面須遵守的具體政策。這一領域還存在大量尚待定義的空白區。因此，在尚未提供指導方針的領域，企業需根據自身的服務、產品、客戶，和企業價值觀來

32、定義企業政策。企業價值觀也是其中最重要的一點。要在醫療技術領域有效應對虛實共生技術的固有風險，我們亟需部署相應的治理框架。例如，誰來負責推進這方面的高難度多方對話，哪些委員會負責起草內部政策？誰來為隱私泄露負責？如果有患者或成員認為自己上當受騙，該去找誰？最后，如果企業受到Deepfake或虛假信息的攻擊，誰又該擔責？醫療技術企業高管一致表示，其所在企業會驗證數據來源，并確保人工智能的真實用途。多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析18虛實共生的真實應用18醫療物聯網實現了對慢性或長期護理病例的遠程患者監控13。護理人員可以利用可穿戴設備接收生物識別信息

33、，14跟蹤患者的用藥單，或在患者入院后追蹤他們的位置。連接至分析面板的輸液泵和裝有測量患者生命體征的傳感器的醫院病床，都是可以轉換為或部署為物聯網技術的醫療設備。在最少人工監督干涉下進行手術的機器人正在成為現實。機器人已經可以完成內窺鏡和結腸鏡檢查等相對無創的治療，經過訓練的機器人可以在生產線上工作。應用智能在軟件即醫療設備方面有若干應用，例如，受過訓練的應用智能可以檢測心電圖的心律失常情況。應用智能可以預測掃描影像或外科手術的結果，為放射科醫師和醫生提供更好的診斷。部分醫療技術公司已經在用軟件避免數據偏差，并在產品制造過程中，大量參考歷史數據和成功率。2020年，美敦力收購的Medicrea

34、15成為首家可提供綜合性脊柱解決方案的公司，支持人工智能驅動的手術規劃、脊柱植入物定制和機器人輔助手術。Medicrea是首家專注于數據驅動型手術和植入物產品定制化，并可提供全方位脊柱健康服務的醫療技術公司。在新冠疫情爆發初期，以色列最大的醫院使用了新冠患者合成數據平臺（由初創公司MDClon16創建）。將結果數據共享給學術研究人員和其他組織后，這些組織可以迅速創新，并創建一種算法，幫助臨床醫生確定患者何時應接受藥物治療或何時應送往重癥監護病房。17醫療技術領域合成數據還有另一個例子，那就是名為M-sense的移動應用程序。這個應用程序旨在幫助偏頭痛患者跟蹤自己的病情，讓自己對病情有更深入的了

35、解，以緩和偏頭痛癥狀。該應用程序會收集患者的數據，將其用于創建合成的臨床數據，供偏頭痛研究人員進行研究。18人工智能在改善患者互動方面發揮了重要作用。AI聊天機器人技術的一個區分特征就是人性化，它讓健康助手更加易懂，以患者為中心，并且對患者友好。阿聯酋醫院集團Medcare最近宣布推出新型“虛擬健康助手”聊天機器人。這兩個新健康助手可以通過先進的AI算法，了解患者情況，做出個性化應答，并實時給出準確信息。通過實時后端數據庫集成，該健康助手是在該地區里唯一一個能夠支持患者，在線管理所有預約活動（預約、重新預約和取消預約）的聊天機器人。19Prenosis正在開發一個“輔助智能”系統，旨在更好地診

36、斷在歷史上非常棘手的膿毒癥。為幫助準確描述患者的基本生物狀態，它使用了機器學習算法和23個參數的整體輸入數據，其中包括有三種生物標記物（白細胞介素-6、降鈣素原和C-反應蛋白）。19無限算力趨勢四開啟新希望埃森哲技術展望2022醫療技術行業多元宇宙，融合共治20無限算力的定義20簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析無限算力發展至今，我們已經處于重新設定傳統行業邊界的邊緣。隨著新一代計算機的問世，“無限算力”將突破計算極限。量子計算機、生物計算機和高性能計算機將攻克曾經制約行業和企業發展的瓶頸。曾經棘手的問題將迎刃而解，迫使企業領導者重新思考要如何利用下一代算力。21多元

37、宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析21無限算力：對醫療技術行業的影響21算力可以顯著提升具有豐富數據的研發過程。算力越高，意味著越能以更低的成本，提升研發的速度和質量。將數據科學視為一種產品或產品特征，可為醫療技術公司提供一種不同的執行范式，使其專注于有形的結果。利用無限算力，可以輕松分析生產力的驅動因素和趨勢。數據和分析可用于減少醫療軟件開發過程中的缺陷，尤其是嵌入式軟件或軟件作為醫療設備(SaMD)。患者使用模式分析提速將有助于改善患者體驗，使用人工智能則能夠優化臨床試驗的效率和選址，新設備和患者療法的速度的引入將提速。正如電子貿易在80年代初的經歷

38、那樣，無限算力將會創造一個平臺，讓醫療設備和解決方案研發快如閃電。在我們的調研中，96%的醫療技術企業高管表示他們的組織正在進行調整，以應對前所未有的計算能力。該數值高于其他行業91%的平均值。算力包括量子計算、高性能計算和生物計算。我們的調研結果顯示，78%的醫療技術企業高管認為，量子計算未來將對他們的組織產生突破性或變革性的積極影響；此外，分別有64%和30%的受訪高管認為高性能計算和生物啟發計算也會帶來相應影響。20從生物中汲取靈感的計算借助了世界上最成熟的系統：大自然。這類技術有兩個分支：生物仿生（即借鑒生物學過程）和生物計算（即直接利用生物學過程來實現某些計算功能）。22多元宇宙，融

39、合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析22無限算力的真實應用22%醫學影像的計算機輔助檢測和診斷方法一直在迅速發展。許多此類圖像都會受到噪聲、低分辨率和低可復制性的影響。量子傳感器可以通過允許超精密測量來改進核磁共振機器。醫生可以通過一種新型的量子核磁共振成像，觀察單個分子或分子組，而不是整個身體，得到更高準確度的畫面。Hypres就是一個例子，這家公司正在努力改造核磁共振機器，使其更加靈敏，效率更高。21量子技術的最新進展使輕型和靈活的光泵磁力儀（OPM）傳感器（例如被歸類為腦磁圖描記術22的傳感器23）得以進入設計和商業化生產階段。視網膜電圖（ERG）是測量人類

40、視網膜功能的一種標準臨床方法。這種檢測通常使用接觸鏡電極或纖維電極來記錄視網膜活動，這兩種電極都需要與眼睛進行物理接觸，因此會給患者帶來不適。這些引起不適的電極有一種潛在替代品，丹麥奧爾胡斯大學的研究人員使用OPM對其進行了測試。量子計算可以用來分析通過可穿戴設備、電子健康記錄和傳感器收集的大量數據。它可以整理不同來源的數據，揭示出相關關系和推論，從而全面了解醫療狀況。從診斷和治療，到數據存儲和傳輸，建立在量子力學原理上的創新有可能影響醫療保健的方方面面。神經形態芯片，如英特爾的Loihi25，為計算機芯片引入了一種全新的設計概念：模擬人腦。該芯片利用人工神經元傳輸信息，比傳統CPU更加省電。

41、美國喬治華盛頓大學正在通過生物計算對象專門項目，26打開生物計算的大門。該項目是一個非正式社區，旨在簡化FDA、研究人員、制藥公司和生物信息技術開發者之間的數據和工作流程交流。Spark Biomedical創造并銷售了一款經FDA批準的無藥物可穿戴設備。其名為Sparrow Therapy System，可以戴在耳周，緩解阿片類藥物的戒斷反應。該系統分為三個部分：(1)一副耳機，可向耳朵周圍的神經提供輕微電刺激，以釋放內啡肽，減輕癥狀；(2)一個供患者調整電刺激強度的遙控器；(3)附帶藍牙功能的臨床醫師編程應用程序，可改善臨床醫師治療患者的方式。像Neuralink27這樣的公司正在努力創造

42、與大腦通訊的工具，用超高帶寬的大腦-機器接口，連接人類和計算機。醫療技術企業高管認為，量子計算未來將對他們的組織產生突破性或變革性的積極影響；此外，分別有64%和30%的受訪高管認為高性能計算和生物啟發計算也會帶來相應影響。多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析展望未來認識杰夫（Jeff）|商業運營負責人醫療技術多元宇宙的現實23杰夫領導著一家北美醫療技術巨頭的商業運營團隊。他需要利用整個供應鏈的基礎數據來實現商業利益最大化。他需要優化庫存供應，滿足客戶需求，讓患者在需要的時間和地點收到醫療設備。杰夫的總體目標依然是盡可能高效地將產品推向市場。他必須了解

43、銷售代表的足跡覆蓋了他的客戶，并負責根據定價和利潤率進行財務預測，了解公司是否履行了合同規定的義務。元宇宙支持靈活的虛擬會議，可以直接在臨床一線進行客戶體驗規劃和改進，甚至讓客戶和患者本人參與進來。創造性地使用元宇宙技術，可以讓供應鏈具有前所未有的可視性，并通過獎勵保持客戶和患者的忠誠度。在制造和供應鏈方面，杰夫可以采取更積極的產品規劃方式。醫療技術公司的傳統制造模式是根據客戶設定相應目標安排生產。現在，嵌入式人工智能可以創造一個更加智能且靈活的供應鏈，能夠了解并適應各種醫療保健客戶不斷變化的需求。流動需求和庫存水平透明度的提升，可避免缺貨情況。開放式API加上全價值鏈的數據訪問權限，可以耦合

44、到同一人工智能，實現信息和客戶細分的智能管理。杰夫可以了解誰是他最重要的50位客戶和原因，借此更直接地了解商業運營對客戶滿意度的影響。最終，他能在正確的時間，為正確的患者，提供正確的產品。在過去，杰夫的銷售代表必須回到辦公室來解決訂單和客戶需求。最好的情況下也需要打電話給同事，詢問是否有庫存，或創建一個非標準客單。這些資源在元宇宙賦能下，對銷售代表來說將會唾手可得。他能夠和他的同級職能團隊（產品工程、市場營銷、供應鏈及其銷售代表）無縫協作、咨詢，按照關鍵客戶群的需求，提供個性化體驗。這將會成為一個元渠道，由杰夫和他的客戶銷售團隊扮演四分衛，在不斷發展的混合B2B/B2B2C/B2C醫療技術世界

45、中，為客戶和患者的體驗帶來指引和優化。對杰夫來說，在元宇宙中需要考慮的關鍵問題包括：全渠道銷售、營銷和履約組織需要做出哪些結構和流程上的變化？在元宇宙中，產品設計、制造、銷售和供應鏈方面的同事會出現哪 些變化？客戶和他們的患者會有什么變化？如果醫療技術公司要讓他們的組織面向未來，引領市場，就需要徹底打破當前的壁壘。客戶想要在需要的時候收到產品，并不在乎內部的條條框框。他們的期望，以及他們醫療技術企業客戶（供應商）的期望都是由醫療技術本身以外的體驗設定的。“亞馬遜化”是共同的追求，它可以不受生產、庫存和供應鏈的限制，創造獨一無二、優質的客戶體驗。患者習慣于通過基本的直接處理來追蹤他們的包裹，了解

46、情況，或執行操作。從現實到虛擬的連續體聽起來有點未來主義，但它其實已來到我們的面前。以下兩位人物為我們揭示了醫療技術組織中的角色可以如何在元宇宙中得到改進和拓展。認識琳達（Linda）|產品設計負責人展望未來多元宇宙，融合共治簡介/未來網絡/編碼世界/虛實共生/無限算力/元宇宙角色辨析琳達在一家位于英國的全球醫療技術公司負責管理產品設計。她有著強大的工程背景，對生命科學和醫療技術供應商的生態系統和客戶情況都有深入了解。從業期間，她對人體解剖學的知識也有很大增長。在元宇宙里，琳達的未來與她的過去大不相同。她的職責是了解哪些領域已經有相應產品，哪些新的市場空白有待填補，以及如何利用最新技術來填補這

47、些空白。為消除設計缺陷，更新原型，設計過程需涉及多次迭代。版本控制至關重要，因為完美的設計可能需要用到過往原型的功能或設計特性。在過去，需要在現實中讓選定的醫生和患者簽約、直接接觸原型，以完成試驗。如今在琳達的設計中，元宇宙臨床試驗讓參與樣本人群更多樣。滲透性越強，多樣性就越高，因有限的試驗對象產生的不良影響可能性就越小。元宇宙大幅縮短了試驗時間和上市時間，并極大地改善了試驗反饋回路。琳達的設計團隊可以通過元宇宙的數字孿生和計算機輔助設計，快速創建虛擬原型，進行初步測試。團隊在元宇宙實驗室中共享相關內容，以進行快速場景測試，不僅確保有效性，還確保了與其他必要設備和來自不同原始設備制造商的設備之

48、間的互操作性。琳達還會使用由合成數據驅動的人工智能，將安全性和有效性嵌入到產品設計中。琳達未來會攜手其他公司的同儕，與監管機構合作，共享此類AI算法，合力幫助醫療技術世界建立新的規則。其目的在于縮短監管審批周期，同時盡可能避免失敗和不利影響。琳達的團隊正在根據重要客戶的反饋改進設備設計。在外科手術方面，通過元宇宙，可以在手術前創建患者的數字孿生，確認相關信息，如疝氣線性切口的最佳深度。資深的外科醫生甚至可以使用數字孿生為經驗不足的同事提供遠程指導，以確保患者安全，最大限度地提高健康效益。這就是醫療技術領域的元宇宙，可以為患者提供更好的就醫條件、更好的客戶體驗和更好的治療效果。對于醫療技術公司而

49、言，風勁帆滿圖新志，砥礪奮進正當時。從何處著手？多元宇宙，融合共治25雖然這種技術尚處于早期采用階段，但有跡象表明，世界正朝著這一方向穩步前進，我們將會以從前難以想象的方式，滿足患者、員工和醫護人員當前尚未得到解決的需求。這將對以人為本提出要求，不僅需要我們為患者設計更好的體驗，幫助他們改善療效，而且還要改善醫護人員的體驗，并打造一條更優質、更具韌性的供應鏈。醫療技術公司更需要應對變局，擘畫藍圖，既要描繪未來世界，也要規劃企業制勝之路。但是路在何方？目前市場已經有一些經過驗證、風險可控的元宇宙應用場景可供企業參考，例如沉浸式技術輔助培訓或生產，提升效率。在確定試點方向前，企業可以對現有企業應用

50、平臺進行自檢，梳理當下的痛點，然后在開發團隊設計和測試新體驗時重點加以改善。尋找與伙伴和行業其他同類企業的合作機遇。嘗試與面臨類似挑戰的企業進行聯合投資（例如行業協會），提高運用新興計算機的成功幾率。在編碼世界方面，企業應做好準備，隨時針對編碼世界技術的發展不斷做出調整。例如，投資數字孿生和物聯網技術，積累必要的經驗并構建數據基礎，從而實現快速創新，靈活應對新變革。由于這一領域尚處于萌芽期，領導者需要轉變獲取短期投資回報的策略而將目光放得更長遠。在整個企業開辟創新試點，意味著企業在探索未來之旅上有了更多安全試驗以及不斷試錯的空間和能力。至于無限算力方面，現在就應該開始投資未來計算。成立專門的信

51、息收集和對標小組。小組成員應確保每季度或每半年進行一次會面，及時了解行業動態和識別可能最早對所在行業產生影響的技術。企業面臨的挑戰不小，任何人都無法憑一己之力解決。合作伙伴不再只是可選項，企業應開始與多元的新一代計算供應商建立伙伴關系。技術領域已然出現嚴重的人才短缺，而技術的演進無疑會加重這一問題。要制定人才戰略，優先考慮人才技能鑒定、獲取和發展。人才大戰已然打響，速度決定未來。還會有誰比醫療技術行業更能清楚認識到審慎管理風險的必要性呢？領軍企業不僅是在開拓全新的數字化未來，也是在開拓人企互動的新未來，而其中的許多規則還是一片空白。醫療技術公司必須采取措施，肩負創建“負責任的多元宇宙”之任。探

52、索合成數據的用途。確定它如何完善現有數據策略、賦能算法與人工智能（例如，優化數據集、降低隱私風險和修正歷史數據集當中存在的偏見）。明確聊天機器人或人工智能生成的圖像、視頻等虛擬內容如何促進企業品牌拓展或與客戶間的互動。找到銷售團隊與客戶、醫護人員、其他員工建立聯系、優化體驗和推動全新成果的新方式。確保真實性將成為企業的優先要務，首席高管需為生成式AI負起責任。在這個虛實共生的新領域里，規范仍有待成形。企業應確立主要職能部門必須遵守的法律法規，制定符合公司價值觀的內部政策以填補空白。企業首席高管應定期查看并追蹤人工智能對業務帶來的影響，以確保其始終維持在較高標準。技術是前行之路的燈塔，企業應砥礪

53、前行。資料來源1.醫療保健無障礙化：重要意義及實現方法（2021 年 12 月 1 日）。西門子醫療：https:/www.siemens- 2.Medicrea（無日期）：https:/ 4.0 時代新前沿（2022 年 4 月 1 日）。Netscribes：https:/ 年 5 月 19 日）。MDD Online：https:/ 采用 NFT：醫療保健是 NFT 的最新前沿。（2021 年 11 月 30 日）。The Street：https:/ 年 1 月 19 日）：https:/ 年 6 月 6 日訪問）7.重 塑 數 字 醫 療 領 域 的 時 機 已 至（2022 年 4

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57、ation-project-receives-highly-anticipated-ieee-standardization27.https:/ 財富 世界500強企業之一，堅持卓越人才和創新引領，目前擁有約 73.8 萬名員工，服務于 120 多個國家的客戶。我們是技術引領變革的全球領軍者之一，擁有強大的生態協作網絡。憑借深厚的技術專長和行業經驗、獨特的專業技能，以及翹楚全球的卓越技術中心和智能運營中心，我們獨樹一幟地為客戶提供戰略&咨詢、技術服務、智能運營、工業 X 和 Accenture Song 等全方位服務和解決方案，為客戶創造切實價值。埃森哲致力于通過卓越的服務能力、共享成功的文化

58、，以及為客戶創造 360價值的使命，幫助客戶獲得成功并建立長久信任。埃森哲同樣以 360價值衡量自身，為我們的客戶、員工、股東、合作伙伴與整個社會創造美好未來。埃森哲在中國市場開展業務 36 年，擁有一支約 2 萬人的員工隊伍，分布于北京、上海、大連、成都、廣州、深圳、杭州、香港和臺北等多個城市。作為可信賴的數字化轉型卓越伙伴，我們正在更創新地參與商業和技術生態圈的建設，幫助中國企業和政府把握數字化力量，通過制定戰略、優化流程、集成系統、部署云計算等實現轉型，提升全球競爭力，從而立足中國、贏在全球。楊繼剛埃森哲大中華區生命科學行業主管、董事總經理李艷敏埃森哲大中華區戰略與咨詢董事總經理、生命科學行業負責人 2023 埃森哲版權所有。埃森哲及其標識均為埃森哲公司的商標。