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中國消費者調(diào)查報告（39頁）.pdf

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中國消費者調(diào)查報告（39頁）.pdf

1、McKinsey Consumer 他們正演變成世界上最復(fù)雜的行為模式。隨著新產(chǎn)品不斷涌入市場，以及中國消費者可支配收入和選擇能力的大幅提高，企業(yè)必須調(diào) 整其策略以把握這些“消費權(quán) 衡”所帶來的商機(jī)。一種方法是向消費者宣傳更多的采購選擇；另一些方法則是利用口碑（尤其是通過網(wǎng)絡(luò)媒介）來傳遞產(chǎn)品信息，或者調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)周期以保持產(chǎn)品創(chuàng)新力以及對客戶的吸引力。最后，中國幅員遼闊，這就意味著任何趨勢在不同的地方可能有著不同的影響。公司應(yīng)該根據(jù)實地情況設(shè)計有針對性的戰(zhàn)略。因此，隨著經(jīng)營管理者開始制定區(qū)域性戰(zhàn)略或放權(quán)給區(qū)域團(tuán)隊，我們在2009年中國消費者調(diào)查（以及“麥肯錫

2、 McKinsey ClusterMap”）中首次引入的城市群戰(zhàn)略將變得越來越重要。 10 解讀中國中國消費者年度調(diào)查消費升級還是消費權(quán)衡？越來越務(wù)實的中國消費者11 更挑剔，也更務(wù)實的消費行為中國消費者的購物方式此前研究所發(fā)現(xiàn)的核心消費趨勢依然成立。隨著零售支出持續(xù)增長，消費者日漸成熟，他們變得更加挑剔，也更加愿意花錢購買優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。此外，去年我們在報告里提及的,（受互聯(lián)網(wǎng)的普及以及食品安全丑聞的影響）消費者在采購前做大量調(diào)研的情形，今年仍舊如此。然而，消費者調(diào)查也傳達(dá)了一個明確信號如今的中國消費者有更加鮮明的特征。他們不僅有獨特的品位和愛好，在選購產(chǎn)品

3、時也有獨到之處。在這種趨勢下，公司必須迎合中國消費者行為，才能在市場中占據(jù)有利位置。 12 購物次數(shù)減少，但單次金額增加以往，中國消費者的采購次數(shù) 是美國消費者的5倍，然而單次消費金額卻只有美國消費者的四分之一。然而如今，他們的采購頻率正在減少,而與此同時他們的單次采購金額卻有所增加。總體而言，中國消費者購買家居及個人護(hù)理品類的頻率從2008年的0.6次/周降低到了的0.5次/周，而平均購買金額卻從2008年的18.42元（人民幣）/次提高到了2010 年的24.10元（人民幣）/次（見圖2）。中國消費者減少采購次數(shù)但增加采購金額，符合其趨于西化的消費習(xí)慣。但是，中國消費者并不是“全盤”接受西方的消費方式,他們也有其獨特之處對“零售娛樂（retailtainment）”情有獨鐘，即一家人把外出購物當(dāng) 作是與孩子在

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中國消費者調(diào)查報告（39頁）.pdf

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